KPI目標管理與BSC績效管理

  培訓講師:金劍鋒

講師背景:
金劍鋒曾任世界500強中糧集團人力資源高管,專業(yè)培訓師,內(nèi)部培訓師導師內(nèi)部企業(yè)咨詢師;多家管理咨詢公司培訓師,對房地產(chǎn)行業(yè)有非常深入的研究,是廣州某房地產(chǎn)咨詢公司高級培訓師,北京大學房地產(chǎn)EMBA課程指定講師,中國總裁網(wǎng)、中制在線專欄專家; 詳細>>

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KPI目標管理與BSC績效管理詳細內(nèi)容

KPI目標管理與BSC績效管理

1. 目標管理的實際內(nèi)涵

Ÿ 目標管理的作用、功能及意義

Ÿ 目標管理的實際操作、目標與工作結(jié)果量化

Ÿ 目標管理的六個緯度:以終為始

Ÿ 案例分享:各層次的目標設(shè)置分析

2. 目標管理與PDCA管理循環(huán)

Ÿ 自主化管理與PDCA

Ÿ PDCA與目標管理的實際運用

Ÿ 實例操作:制定目標管理項目表

Ÿ 案例分析:各部門的管理項目表的問題點

Ÿ 圖、表在管理過程中的運用

3. 管理目標與項目型計劃

Ÿ 各類實戰(zhàn)的管理工具,目標設(shè)計

Ÿ PDCA的運作到SDCA

Ÿ 項目型計劃目標的設(shè)定

Ÿ 項目展開與項目目標分解

4. BSC平衡績效管理和360度客戶績效管理思路

Ÿ BSC平衡考績的全面內(nèi)涵

Ÿ 從上級考核到360度的周圍客戶考核

Ÿ 實際操作:平衡考核的四個緯度設(shè)計

Ÿ 360度的管理發(fā)展:對人負責、對事負責、對客戶負責

5. BSC績效管理與企業(yè)競爭力

Ÿ 績效管理的概念、目的和作用

Ÿ 績效管理與企業(yè)競爭力的聯(lián)系

Ÿ 實例研討:績效管理中的具體難題

Ÿ 績效管理的四大活動:計劃、考核、溝通、運用

6. BSC績效管理中的考核準則怎樣設(shè)置

Ÿ 為什么“一考就死”

Ÿ 考核準則的三個出發(fā)點:規(guī)章、日常、專案

Ÿ 實例研討:如何設(shè)計相關(guān)的考核準則

Ÿ 考核準則及各種考核工具介紹

7. 績效考核流程及量化管理技術(shù)(BSC績效表與360度客戶考核的具體設(shè)計)

· 績效考核中的各個難點分析

難點之一:公司層、部門層、個層面的是用KPI還是BSC?

難點之二:BSC中的KPI指標如何定義與計算

難點之三:BSC中的定量指標如何制定權(quán)重分值

難點之四:是否在在管理表中需要制定挑戰(zhàn)目標,如何制定

難點之五:BSC中實際與計劃相差很大,怎樣解決

難點之六:怎樣以“客戶”為導向進行考核,數(shù)據(jù)哪里來,誰來考核,怎樣體現(xiàn)360

度的客戶

難點之七:戰(zhàn)略BSC、動態(tài)的工作怎樣結(jié)合靜態(tài)的KPI指標

難點之八:考核準則中怎樣體現(xiàn)激勵性,怎么解決一考就“死”

難點之九:新的工作怎樣進行考核為宜

績效管理難點之十二:績效管理過程中怎樣進行績效輔導

· BSC管理的四個層面:財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長

· BSC的戰(zhàn)略層面:財務(wù)指標VS非財指標、成果指標VS驅(qū)動指標;

· BSC的戰(zhàn)略目的與方向、戰(zhàn)略目標項目、目標設(shè)置應(yīng)用

· 實例操作1:結(jié)合上述難點,建立公司層KPI BSC績效管理表

· 實例操作2:結(jié)合上述難點,建立部門層KPI BSC績效管理表

· 實例操作3:結(jié)合上述難點,建立基層員工KPI績效管理表

· 績效管理量化技術(shù)的要點

8、績效溝通與績效運用

Ÿ 如何進行有效的績效溝通

Ÿ 案例演練:與部屬進行溝通

Ÿ 績效管理運用的四個階段

Ÿ 績效運用與職業(yè)發(fā)展


 

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