學(xué)員

企業(yè)

累了，喘口氣，喝咖啡吧！

思想、理念

**天PM

13:00-14:30授課

方法、策略

14:40-16:40授課

**部分、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力架構(gòu)藍本

1、 什么是企業(yè)

2、 什么是現(xiàn)代企業(yè)

3、 什么是成長性企業(yè)和動企業(yè)

4、 動企業(yè)的特征

5、 現(xiàn)代企業(yè)高級管理者領(lǐng)導(dǎo)力藍本和架構(gòu)(認識現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力)

14:30-14:40茶歇

第二部分、全球經(jīng)濟環(huán)境對現(xiàn)代企業(yè)提出怎樣的競爭要求？

1、全球經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展趨勢

2、中國企業(yè)如何應(yīng)對？

第三部分、中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)力修煉上存在什么問題？

第四部分、現(xiàn)代企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)者的組織控制能力

1、 卓越企業(yè)的基本特征

2、 21世紀，高級領(lǐng)導(dǎo)人需要什么樣的心智模式？

3、 21世紀，高級管理者如何控制自己的組織？必須管理什么？（21世紀企業(yè)的核心競爭力）

3.1組織的資源盤點

3.2組織的制度控制

3.3組織的文化控制

3.4組織的人員控制

1)     思想(素養(yǎng))的管理

2)     績效的管理

3)     行為的管理

4)     能力的管理

5)     情緒與心態(tài)的管理

6)     職業(yè)生涯規(guī)劃的管理

3.4組織的績效控制

3.5組織的外部環(huán)境控制

3.6組織的發(fā)展趨勢控制

4、控制過當與控制不足

5、卓越企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)路線圖

6、現(xiàn)代企業(yè)的組織執(zhí)行力塑造

7、新領(lǐng)軍人物領(lǐng)導(dǎo)力塑造路線圖

16:40-16:50茶歇

16:50-17:30答疑互動授課

17:30-結(jié)束

對人的管理方法與策略

² 制度約束

² 文化牽引

² 績效管理

² 行為塑造

² 能力培育

² EAP員工心理幫助計劃

控制練習：

筑塔

第二天PM

13:00-14:30授課

14:30-14:40茶歇

16:40-16:50茶歇

14:40-16:40授課

方法、策略

思想、理念

**部分、什么是察覺能力?

1、什么是察覺能力？

2、 明顯的察覺能力和潛在的察覺能力的區(qū)別

3、 管理經(jīng)驗與察覺能力的關(guān)系

4、 潛在的察覺能力的鍛煉方法

5、 現(xiàn)代企業(yè)競爭環(huán)境要求高級領(lǐng)導(dǎo)人具備什么樣的察覺能力？

第二部分、外部環(huán)境的察覺能力與風險規(guī)避

1、外部競爭環(huán)境跟蹤與監(jiān)視

2、對競爭環(huán)境的察覺和判斷方法的練習

3、發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會和新的競爭模式

第三部分、內(nèi)部管理環(huán)境的察覺能力

1、怎樣察覺企業(yè)內(nèi)部運行機制是否流暢

2、怎樣察覺組織內(nèi)部的氣氛是否積極與高昂？

3、怎樣察覺組織內(nèi)部的人際關(guān)系受否健康？

4、怎樣察覺組織內(nèi)部的績效和戰(zhàn)略執(zhí)行成都是否得到保障？

5、怎樣察覺員工情緒與變化？

6、怎樣察覺組織內(nèi)部可能出現(xiàn)的管理風險和變化趨勢？

8、怎樣察覺你所控制的團隊和組織是否處于安全的運行中？

   組織的系統(tǒng)風險與局部風險

   組織的崩潰性風險來源分析？

   組織的風險規(guī)避風險與管理

   現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理委員會與風險管理

第四部分、察覺能力訓(xùn)練

1、案例分析與訓(xùn)練

2、訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部管理環(huán)境變化的潛在的和明顯的察覺能力

3、訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)外部市場與競爭環(huán)境變化的潛在的和明顯的察覺能力

4、訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)風險的察覺能力

第五部分、新領(lǐng)軍人物領(lǐng)導(dǎo)力之察覺能力與管理變化的路線圖

16:50-17:30答疑、互動授課

17:30-結(jié)束

覺察練習：

誠信博弈

**部分、什么是傾聽能力？

1、 傾聽的定義

2、傾聽的意義（傾聽是高級領(lǐng)導(dǎo)人非常重要的能力）

 2.1為什么要進行傾聽

3、傾聽的態(tài)度

²積極的傾聽

²漫無目的的傾聽

²心不在焉的傾聽

²探尋的傾聽

4、傾聽的環(huán)境

²溝通傾聽-傾聽對方意見、傾聽群體意見

²會議傾聽

²傾聽世界的變化 

第二部分、如何進行傾聽

1、傾聽方法練習、提高傾聽技能

1.1積極傾聽時的姿勢練習

1.2傾聽方法選擇

²什么時候進行積極的傾聽

²什么時候進行漫無目的的傾聽

²什么時候進行心不在焉的傾聽

²什么時候進行探尋的傾聽

²什么時候進行選擇性傾聽

²什么時候進行全身心傾聽

2傾聽時的信息篩選-聽出一個所以然來

²  信息表達的方式

²  中國式的信息表達

²  在中國式的信息表達中選擇你需要的信息-探尋真相

3、傾聽時的自我意識、態(tài)度控制與情緒調(diào)節(jié)

²當你已經(jīng)厭煩時

²當你不喜歡對方時

²當你是被迫傾聽時

²當你的傾聽被打斷時

²。。。。。。。

4、結(jié)束傾聽的方法練習

思想、理念

方法、策略

16:50-17:30答疑互動授課

17:30-結(jié)束

第三天PM

13:00-14:30授課

14:30-14:40茶歇

16:40-16:50茶歇

14:40-16:40授課

聆聽往往比說話還難，尤其對有定見、意志堅強的管理者更是如此。聆聽需要不凡的胸襟與意愿來容納不同的想法，用心聆聽，能夠找出超越和統(tǒng)合組織內(nèi)部所有個人愿景的正確途徑。

**部分、認識溝通

1、溝通的意義

2、溝通的類型

管理溝通（工作溝通、績效溝通）

交際溝通

情感溝通

商務(wù)溝通

個體溝通與群體溝通

危機溝通

3、溝通方式

ü正式溝通

ü非正式溝通

ü語言溝通

ü書面（報告、建議）

ü電話、E-mail、因特網(wǎng)、各種會議、活動

4、溝通的策略

ü壓力式溝通

ü激勵式溝通

ü公告式溝通

ü危機式溝通

ü策略式溝通

ü無邊界溝通

ü情景式溝通

ü360°溝通

ü異議的處理技巧及結(jié)束溝通的方法

第四天PM

13:00-14:30授課

第二部分、高效溝通溝通成功要素

1、態(tài)度（平等的、非平等的、積極的、消極的、被迫的）

2、有效的傾聽

3、探尋真相并忠于真相（探尋真相的技巧）

4、開放的

5、實質(zhì)貢獻

14:30-14:40茶歇

16:40-16:50茶歇

14:40-16:40授課

思想、理念

方法、策略

16:50-17:30答疑互動授課

17:30-結(jié)束

更多的溝通方式

ü積極的溝通

ü消極的溝通

ü對抗的溝通

ü破壞性的溝通

ü無所謂的溝通

成功的管理靠溝通實現(xiàn)，溝通不僅是說話的藝術(shù)，溝通的本質(zhì)是影響他人行為，溝通的過程是心靈融合與碰撞的過程！

第三部分、高級領(lǐng)導(dǎo)人的定位指導(dǎo)（Manager’s Orientation Guide）

²學(xué)習指導(dǎo)（Learning Guides）

²成績考評標準（Measures of Performance）

第二部分、高效溝通技巧與能力練習

1、與上級溝通技巧

2、與平級溝通的技巧

3、與下屬溝通的技巧

4、溝通中的語言藝術(shù)

5、溝通中幽默的運用

6、溝通中的暗示技巧

7、溝通的禮儀

8、溝通的姿勢與動作

ü肢體語言

ü眼睛

ü手

ü坐姿

ü動作

9、公共的危機與全體事件溝通技巧

10、溝通技巧的仿真模擬?（What is a Simulation）

溝通中的

在練習¡°兼顧探詢與辯護¡±這項修煉的時候，我發(fā)現(xiàn)牢記以下的準則將有所幫助：
　　在辯護你的看法時。
　　●要使自己的推論明確化。（例如說明你如何產(chǎn)生這樣的看法，以及所依據(jù)的原始資料。）
　　●鼓勵他人探究你的看法。（例如¡°你看我的推論有沒有破綻？¡±）
　　●鼓勵他人提供不同的看法。（例如¡°你是否有不同的原始資料或不同的結(jié)論？¡±）
　　●主動深入探詢他人不同于自己的看法。（例如¡°你的看法為何？¡±¡°你如何產(chǎn)生這樣的看法？¡±¡°你是否有不同于我所依據(jù)的原始資料？¡±）
　　在探詢他人的看法時：
　　●如果你是在對他人的看法作假設(shè)，清楚敘述你的假設(shè)，并承認它們是假設(shè)。
　　●敘述你的假設(shè)所依據(jù)的原始資料。
　　●如果你對他人的反應(yīng)并不是真的有興趣，那就不要問問題。（例如，如果你只是想表示禮貌或表現(xiàn)給別人看。）
　　當你陷入僵局時（他人不再敞開心胸探詢他們自己的看法）：
　　●詢問什么樣的資料或邏輯可能改變他們的看法。
　　●詢問你們是否行可能共同設(shè)計一項能夠提供新資訊的實驗或其它的探詢方式。
　　當作或他人對表達看法，或?qū)嶒?a href="http://kunyu-store.cn/neixun/retrieval/247_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">其他代替方案猶豫不決時：
　　●鼓勵他人或自己努力思考：以開放的態(tài)度交流的原因為何？
　　●如果彼此都有意愿，設(shè)計其他的方式來克眼這些障礙。

第二部分、高效溝通溝通成功要素

6、積極的反饋

7、辨認跳躍式推論

8、溝通的環(huán)境選擇

9、溝通的時機選擇

10、溝通的著裝

11、溝通中技巧運用