汽車行業(yè)深度營銷及客戶關系管理

  培訓講師:凌潔冰

講師背景:
凌潔冰中國金牌培訓講師前沿講座特約專家2010年度中州十大名師中國名人演說家協(xié)會高級講師北京大學、清華大學特邀專家【培訓特色】凌老師具有多年的職業(yè)培訓生涯和理論研發(fā)能力,積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,培訓課程針對企業(yè)實際問題而設計,善于培養(yǎng)學員的實 詳細>>

凌潔冰
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汽車行業(yè)深度營銷及客戶關系管理詳細內(nèi)容

汽車行業(yè)深度營銷及客戶關系管理


**篇:銷售接洽實務——一網(wǎng)打盡


一、 找出系鈴之人,一網(wǎng)打盡成交


1、   做職業(yè)選手,拴住大客戶


2、   運用四維成交法,認清四大影響力人物


3、   用心體會,找出打開成交之門的關鍵鑰匙


二、 摸清客戶底牌,教練幫助成交


1、   置身于陌生環(huán)境,唯一行動就是尋找指路人


2、   洞悉人性規(guī)律,讓教練樂意幫助你


三、 防范銷售雷區(qū),謹慎才能成交


1、   不知道銷售雷區(qū)的危險,則可能全盤皆輸


2、   銷售中的雷區(qū)以及出現(xiàn)的原因


3、   認清雷區(qū),端正態(tài)度,借力排雷


四、 學會人情練達,關系決定成交


1、   銷售是一門人情練達的藝術


2、   讓客戶嘗到甜點,他們就會吃正餐


3、   產(chǎn)品與競爭對手差不多,必須在關系上下功夫


第二篇:銷售談判實務——一劍封喉


一、 切忌自言自語,對話才能成交


1、   銷售不是說話,而是對話


2、   如何將句號變成問號


二、 鎖定拒絕原因,反問引導成交


1、   銷售不怕拒絕,怕的是不懂拒絕的原因


2、   用理解加反問的方式回應客戶的拒絕


3、   問話提綱助你一劍封喉


三、 打開溝通之窗,談判控制成交


1、   約哈里窗口,打開心房、照亮心墻


2、   談判中的控制策略


3、   談判中的注意事項


第三篇:終端銷售實戰(zhàn)——妙語連珠


1、   如何近距離接觸客戶,激發(fā)客戶的購車欲


2、   如何向客戶介紹汽車才更具說服力


3、   如何用汽車的試乘、試駕來栓牢客戶的心


4、   如何面對客戶對汽車的異議


5、   如何促進汽車的成交,讓客戶滿意買單


6、   成交只是**步,如何做好售后服務


第四篇:溝通無所不需——高效為王


1、     工作從溝通開始


2、     為什么溝而不通?


3、     高效溝通的基本步驟


4、     人際風格溝通技巧


5、     高效溝通從改善自己開始


6、     如何處理內(nèi)部的溝通問題


7、     構建信任團隊


第五篇:執(zhí)行就是要結(jié)果——執(zhí)著到底


1、     執(zhí)行力來自承擔責任


2、     執(zhí)行力來自主動自發(fā)


3、     執(zhí)行力來自做事到位


4、     執(zhí)行力來自沒有借口


5、     
執(zhí)行力來自團隊團結(jié)


6、     
執(zhí)行力來自陽光心態(tài)


課程回顧與總結(jié)


 

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管理心理學   10.31

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