汽車行業(yè)深度營銷及客戶關系管理
汽車行業(yè)深度營銷及客戶關系管理詳細內(nèi)容
汽車行業(yè)深度營銷及客戶關系管理
**篇:銷售接洽實務——一網(wǎng)打盡
一、 找出系鈴之人,一網(wǎng)打盡成交
1、 做職業(yè)選手,拴住大客戶
2、 運用四維成交法,認清四大影響力人物
3、 用心體會,找出打開成交之門的關鍵鑰匙
二、 摸清客戶底牌,教練幫助成交
1、 置身于陌生環(huán)境,唯一行動就是尋找指路人
2、 洞悉人性規(guī)律,讓教練樂意幫助你
三、 防范銷售雷區(qū),謹慎才能成交
1、 不知道銷售雷區(qū)的危險,則可能全盤皆輸
2、 銷售中的雷區(qū)以及出現(xiàn)的原因
3、 認清雷區(qū),端正態(tài)度,借力排雷
四、 學會人情練達,關系決定成交
1、 銷售是一門人情練達的藝術
2、 讓客戶嘗到甜點,他們就會吃正餐
3、 產(chǎn)品與競爭對手差不多,必須在關系上下功夫
第二篇:銷售談判實務——一劍封喉
一、 切忌自言自語,對話才能成交
1、 銷售不是說話,而是對話
2、 如何將句號變成問號
二、 鎖定拒絕原因,反問引導成交
1、 銷售不怕拒絕,怕的是不懂拒絕的原因
2、 用理解加反問的方式回應客戶的拒絕
3、 問話提綱助你一劍封喉
三、 打開溝通之窗,談判控制成交
1、 約哈里窗口,打開心房、照亮心墻
2、 談判中的控制策略
3、 談判中的注意事項
第三篇:終端銷售實戰(zhàn)——妙語連珠
1、 如何近距離接觸客戶,激發(fā)客戶的購車欲
2、 如何向客戶介紹汽車才更具說服力
3、 如何用汽車的試乘、試駕來栓牢客戶的心
4、 如何面對客戶對汽車的異議
5、 如何促進汽車的成交,讓客戶滿意買單
6、 成交只是**步,如何做好售后服務
第四篇:溝通無所不需——高效為王
1、 工作從溝通開始
2、 為什么溝而不通?
3、 高效溝通的基本步驟
4、 人際風格溝通技巧
5、 高效溝通從改善自己開始
6、 如何處理內(nèi)部的溝通問題
7、 構建信任團隊
第五篇:執(zhí)行就是要結(jié)果——執(zhí)著到底
1、 執(zhí)行力來自承擔責任
2、 執(zhí)行力來自主動自發(fā)
3、 執(zhí)行力來自做事到位
4、 執(zhí)行力來自沒有借口
5、
執(zhí)行力來自團隊團結(jié)
6、
執(zhí)行力來自陽光心態(tài)
課程回顧與總結(jié)
凌潔冰老師的其它課程
銷售團隊管理技能 10.31
銷售團隊管理技能培訓——打造鐵血銷售團隊主講:凌潔冰課時:1-2天受眾:銷售團隊管理者課程背景與收益:競爭越來越激烈,銷售團隊的建設與管理是企業(yè)的重中之重,會帶兵的將軍才是好將軍,好將軍就一定要激發(fā)團隊成員的潛力,銷售團隊才能具備血性發(fā)揮戰(zhàn)斗力。課程就如何培養(yǎng)血性、如何組建鐵血銷售團隊、鐵血銷售團隊如何分工協(xié)作、如何管理鐵血銷售團隊等問題,用案例、情景模擬、
講師:凌潔冰詳情
壓力與情緒管理技能 10.31
壓力與情緒管理技能培訓主講:凌潔冰課時:1-2天培訓對象:企業(yè)全員課程背景:有效管理壓力,激發(fā)自身活力,提升工作績效,是一個全新的挑戰(zhàn),21世紀是一個充滿競爭的世紀,員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏,承受越來越大的壓力,工作變得單調(diào)枯燥,容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當員工出現(xiàn)相關癥狀時,我們可以判斷他們面臨極大的壓力讓其失去活力。因此,重視壓力管理,已
講師:凌潔冰詳情
預防與降低員工流失率 10.31
預防與降低員工流失率培訓主講:凌潔冰課時:1-2天受眾:中高層管理人員課程收益:減少流失損失、降低員工流失率、規(guī)避流失風險課程大綱:第一部分員工流失現(xiàn)狀及其規(guī)律一、現(xiàn)狀及其分析1、一般來講,員工流失的特點2、員工的流失給企業(yè)發(fā)展帶來的影響3、設法控制和挽留員工辭職的出發(fā)點二、流失規(guī)律的剖析1、按照員工與企業(yè)之間的隸屬關系來劃分,流失的類別及其特點2、員工流失
講師:凌潔冰詳情
員工危機意識與驅(qū)動力 10.31
員工危機意識與驅(qū)動力培訓——成功從優(yōu)秀員工做起主講:凌潔冰課時:1-2天受眾:企業(yè)員工?課程收益:課程以員工如何建立危機意識、積極態(tài)度、自我提升為核心,從危機認知建立、著眼未來、做公司的主人翁、責任與敬業(yè)、行動落實、正能量傳遞六個方面深入闡述解析如何成為優(yōu)秀員工!授課形式:案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評測、小組討論、第一節(jié):優(yōu)秀員工必備危機意識——八大
講師:凌潔冰詳情
中層實戰(zhàn)管理技能 10.31
中層實戰(zhàn)管理技能培訓主講:凌潔冰課時:1天課程受眾:企業(yè)中層管理人員課程意義:☆對企業(yè)而言,中層管理者無疑是關乎企業(yè)興衰的中堅力量。對中層管理者而言,職業(yè)能力不僅關乎個人的發(fā)展,也決定著你在企業(yè)中存在的價值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領下屬實現(xiàn)團隊目標?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實上,在多數(shù)管理者身上,都有著不同
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中層執(zhí)行力提升 10.31
中層執(zhí)行力提升培訓主講:凌老師課時:1-2天受眾:管理人員,骨干員工課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識、團隊凝聚力,目標堅定,對內(nèi)外部客戶熱愛、對工作盡職、徹底執(zhí)行的骨干幾乎都能得到好的回報,上級的信任、職位的晉升,績效的提升都是遲早的事情,個人也會逐漸實現(xiàn)人生的價值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應付檢查、欺瞞
講師:凌潔冰詳情
主動服務與顧客忠誠度提升 10.31
主動服務與顧客忠誠度提升培訓主講:凌潔冰課時:1-2天課程背景:現(xiàn)在市場中,從賣方市場到買方市場,到信息化,網(wǎng)絡化時代,做好服務是我們爭取客戶的方法。如何面對客戶管理,做好客戶服務,傳遞價值,做到人無我有,人有我全,人全我精,進行卓越的服務成為目前迫切需要的轉(zhuǎn)變!第一節(jié):成功服務營銷人員應具備哪些特質(zhì):1、光明思維:積極地解釋一切事件2、歸因于內(nèi):積極正確的
講師:凌潔冰詳情
高效團隊建設與管理技能 10.31
高效團隊建設與管理培訓主講:凌潔冰課時:1-2天受眾:管理人員課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識、團隊凝聚力,目標堅定,對內(nèi)外部客戶熱愛、對工作盡職、熱愛學習的管理者幾乎都能得到好的回報,上級的信任、職位的晉升,績效的提升都是遲早的事情,個人也會逐漸實現(xiàn)人生的價值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應付檢查、欺瞞領導
講師:凌潔冰詳情
管理心理學 10.31
管理心理學培訓主講:凌潔冰課時:1-2天受眾對象:企業(yè)管理人員課程背景:時代需要英雄,但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者,才能造就勤勉,誠信,團結(jié),高效,自律的員工隊伍,使一個組織,一個企業(yè),一個團隊朝著更高更遠的目標不斷邁進課程收益:課程收益:加強對個性和人性的認識,理解人的關鍵心理活動規(guī)律加深理解人心管理和人性管理,做到知人善任、合理使用人才掌握人心
講師:凌潔冰詳情
管理者高效溝通技能提升 10.31
管理者高效溝通技能提升培訓主講:凌潔冰課時:2天課程受眾:中高層管理人員課程意義:☆對一個組織而言,管理者無疑是關乎系統(tǒng)單位興衰的主導力量。對管理者而言,職業(yè)溝通能力不僅關乎個人的發(fā)展,也決定著你在系統(tǒng)組織中的價值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領下屬實現(xiàn)團隊目標?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實上,在多數(shù)管理者身上,都
講師:凌潔冰詳情
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