產(chǎn)品需求分析及需求管理

一、 案例分析

二、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理概述

1、企業(yè)價(jià)值鏈介紹（研發(fā)與市場(chǎng)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力資源、IT的關(guān)系）

2、研發(fā)管理體系框架和思想

3、業(yè)界優(yōu)秀的研發(fā)管理思想對(duì)比（NPD、CMMI、ISO9000的關(guān)系）

4、什么是產(chǎn)品（產(chǎn)品與樣品的區(qū)別）

5、什么是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、預(yù)研的區(qū)別（與基礎(chǔ)研究、發(fā)明、創(chuàng)新的區(qū)別）

7、流程管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系與不同

8、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系

9、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功與失敗因素分析

10、演練與問(wèn)題討論

三、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織與團(tuán)隊(duì)

1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織存在的典型問(wèn)題

2、典型的研發(fā)組織模式

a)     職能型組織

b)    項(xiàng)目型組織

c)     矩陣式組織

3、成功的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)具備的典型特征

4、跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及角色定位

a)     核心小組組長(zhǎng)的角色和職責(zé)、技能、領(lǐng)導(dǎo)資格、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及實(shí)例講解

b)    核心小組組長(zhǎng)的培養(yǎng)和任職資格管理及實(shí)例講解

c)     核心小組成員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解

d)    擴(kuò)展小組組員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解

e)    職能部門(mén)經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的角色和職責(zé)及實(shí)例講解

5、矩陣式組織運(yùn)作容易出現(xiàn)的問(wèn)題和原因分析

a)     一個(gè)人兩個(gè)主管聽(tīng)誰(shuí)的

b)    怎么考核

c)     項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)不動(dòng)其他部門(mén)資源

d)    是否要給項(xiàng)目經(jīng)理考核權(quán)重

6、各種研發(fā)的組織結(jié)構(gòu)適用的階段

7、跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)模式與考核機(jī)制

8、實(shí)例講解：業(yè)界公司跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織運(yùn)作

9、實(shí)例講解：業(yè)界公司產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型

10、演練與問(wèn)題討論

四、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的業(yè)務(wù)決策（公司高層對(duì)研發(fā)管理的具體操作）

1、企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問(wèn)題

a)     “會(huì)哭的孩子有奶吃”

b)    一個(gè)人做多個(gè)項(xiàng)目資源沖突

c)     公司優(yōu)先級(jí)高的項(xiàng)目在每個(gè)部門(mén)卻無(wú)法保證資源優(yōu)先

d)    開(kāi)始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市

e)    立項(xiàng)評(píng)審會(huì)上為何總是問(wèn)題不斷

2、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中業(yè)務(wù)決策的意義

3、為什么會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)“該管的時(shí)候不管、不該管的時(shí)候亂管”

4、高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟(jì)富”、什么時(shí)候該管、怎么管）

5、業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成與職責(zé)定義

6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中決策評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置

7、各業(yè)務(wù)決策點(diǎn)的評(píng)審要素

8、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中業(yè)務(wù)決策支撐

9、實(shí)例講解：業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)例講解

10、實(shí)例講解：項(xiàng)目任務(wù)書(shū)實(shí)例講解

11、項(xiàng)目管理辦公室（PMO）

12、如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制

13、實(shí)例講解：業(yè)界公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)決策的實(shí)際操作

14、演練與問(wèn)題討論

五、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程

1、什么產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化

2、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程所具備的特征

3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化

a）結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分

b）實(shí)例講解：業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程架構(gòu)示例

c）實(shí)例講解：業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)詳細(xì)流程示例

d）實(shí)例講解：業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程示例

e）實(shí)例講解：業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)操作指導(dǎo)書(shū)、模板、查檢表示例

4、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題分析

a) 結(jié)構(gòu)化的時(shí)機(jī)

b)   結(jié)構(gòu)化的程度

c)   結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個(gè)極端

d)   結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合

5、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與研究項(xiàng)目管理的具體關(guān)系

ü 項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的映射

6、實(shí)例講解：某案例公司結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程建立的過(guò)程案例分享

7、演練與問(wèn)題討論

六、 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定

1、進(jìn)度與資源計(jì)劃

a) 質(zhì)量管理計(jì)劃

b)    風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

2、進(jìn)度與資源計(jì)劃

a)討論：公司在研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定中存在的問(wèn)題？

b)   研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的作用

c)   研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程

d)   項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則

e)   項(xiàng)目計(jì)劃制定的要素

f)    研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的分級(jí)分層管理體系

g)   研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個(gè)步驟

h)   WBS介紹（作用、示例）

i)     WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)

j)     PBS、WBS、OBS、RBS之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系

k)   五種常見(jiàn)的估計(jì)方法

l)     規(guī)模、工作量、工期估計(jì)

m)  PERT圖的繪制

n)   如何加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度

ü 關(guān)鍵路徑法

ü 快速跟蹤法

o)   演練與問(wèn)題討論

3、實(shí)例講解：某案例公司項(xiàng)目計(jì)劃的WBS庫(kù)和項(xiàng)目計(jì)劃的模板

七、 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制

1、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見(jiàn)問(wèn)題和解決辦法

2、項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

3、監(jiān)控計(jì)劃

a）控點(diǎn)設(shè)置原則

b）監(jiān)控計(jì)劃總攬圖

c）監(jiān)控計(jì)劃一覽表

4、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

a)項(xiàng)目報(bào)告種類(lèi)

b)項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制

5、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

a)項(xiàng)目例會(huì)種類(lèi)

b)例會(huì)議程和內(nèi)容

6、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制

a)變更控制流程

b)計(jì)劃滾動(dòng)刷新

7、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

8、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：業(yè)務(wù)決策評(píng)審

9、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：研發(fā)合同書(shū)管理

10、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目審計(jì)

11、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

12、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目度量管理

a)產(chǎn)品級(jí)度量

b)項(xiàng)目級(jí)度量

13、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：技術(shù)評(píng)審

14、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：需求跟蹤

15、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：成本控制

a)成本模型

b)主要成本構(gòu)成分析

c)目標(biāo)成本

16、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：QA狀態(tài)報(bào)告

17、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：過(guò)程裁減

a)裁減的原則

b)裁減的責(zé)任主體

c)裁減時(shí)機(jī)

18、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目測(cè)試

19、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目測(cè)評(píng)

a)項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)定義

b)計(jì)劃測(cè)評(píng)

c)計(jì)劃完成率的計(jì)算

20、演練與問(wèn)題討論

八、   如何成功實(shí)施產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系的優(yōu)化

1、如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系優(yōu)化的三個(gè)模式（小改進(jìn)、優(yōu)化、變革）

2、案例分析：某公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程變革失敗的案例研討

3、變革失敗的八大原因分析

4、成功實(shí)施變革的關(guān)鍵要素

5、企業(yè)如何實(shí)施變革管理

6、如何處理變革管理中人的問(wèn)題

7、成功實(shí)施管理變革的案例分享

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