電話銷售提高篇-跟進(jìn)與異議處理

  培訓(xùn)講師:鄭海燕

講師背景:
鄭海燕老師〖綜合介紹〗畢業(yè)于安徽大學(xué)法學(xué)專業(yè)四年外企管理經(jīng)驗(yàn);六年的電話營(yíng)銷培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn);八年的直銷團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn);兩年大區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)、帶領(lǐng)8家分公司超230人直銷團(tuán)隊(duì);是中國(guó)為數(shù)不多的既懂培訓(xùn)又懂營(yíng)銷管理的復(fù)合管理者、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師!對(duì) 詳細(xì)>>

鄭海燕
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電話銷售提高篇-跟進(jìn)與異議處理詳細(xì)內(nèi)容

電話銷售提高篇-跟進(jìn)與異議處理

**章 電話銷售跟進(jìn)原理與方法

**節(jié):電話銷售流程 

第二節(jié):詮釋電話銷售跟進(jìn) 

第三節(jié):電話跟進(jìn)的類型

第四節(jié):電話跟進(jìn)注意事項(xiàng)

第五節(jié):電話銷售跟進(jìn)技巧

第二章:客戶性格類型劃分與應(yīng)對(duì)策略

(1)四類客戶類型

(2)應(yīng)對(duì)策略

第三章:客戶異議分析與解決說辭

**節(jié):客戶異議的來源

第二節(jié) 異議的類型

第三節(jié) 異議處理的必備心態(tài)

第四節(jié) 異議處理的原則

第五節(jié) 異議處理的方法

第六節(jié) 常見異議處理示例

第四章:行動(dòng)導(dǎo)入與現(xiàn)場(chǎng)咨詢解答


 


 

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章 電話銷售跟進(jìn)原理與方法節(jié)電話銷售流程1.1什么是電話銷售(what)?1.2電話銷售的意義(why)2.1電話銷售流程2.2電話銷售流程細(xì)分2.3電話銷售員每天盤點(diǎn)三資源第二節(jié)詮釋電話銷售跟進(jìn)1.電話銷售跟進(jìn)的前提2.跟進(jìn)是有方向性的3.電話銷售跟進(jìn)的重要性4.電話銷售跟進(jìn)的中心思想5.跟進(jìn)的原則第三節(jié)電話跟進(jìn)的類型1.服務(wù)性跟進(jìn)2.轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)3.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

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講:電話銷售基本流程節(jié):充分準(zhǔn)備(1)電話銷售前的充分準(zhǔn)備(2)電話銷售應(yīng)該準(zhǔn)備什么樣的物品第二節(jié):經(jīng)典開場(chǎng)白(1)什么是好的開場(chǎng)白(2)如何才能不給客戶拒絕你的機(jī)會(huì)(3)好的開場(chǎng)白應(yīng)該具備什么要素第三節(jié):如何挖掘客戶需求(1)電話銷售的核心是什么(2)16招解決需求挖掘第四節(jié):推薦產(chǎn)品(1)如何推薦產(chǎn)品介紹(2)推薦產(chǎn)品步驟第五節(jié):促成成交(1)如何識(shí)別客

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