塑造現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀員工十一種職業(yè)心態(tài)(內(nèi)訓(xùn))

  培訓(xùn)講師:李廣偉

講師背景:
李廣偉老師簡介現(xiàn)任:〝李廣偉訓(xùn)練〞首席培訓(xùn)師中山大學(xué)MBA、浙江大學(xué)MBA特聘講師SGS集團、BV國際檢驗集團特聘高級講師資深團隊、銷售及潛能訓(xùn)練專家廣東省民營企業(yè)家素質(zhì)提升工程智庫專家廣東省收藏家協(xié)會會員廣東中華民族凝聚力研究會會員曾任: 詳細>>

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塑造現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀員工十一種職業(yè)心態(tài)(內(nèi)訓(xùn))


1、道德心態(tài)

要建立職業(yè)道德觀念,要融入公司的文化,個人要適應(yīng)公司,而不是公司來適應(yīng)個人。

2、大我心態(tài)

(1)大團隊心態(tài):

心中有全局,事事從企業(yè)的整體利益和角度去看問題,去處理問題,克服個人英雄主議和本位主義的狹隘的價值觀,要將個人帶入組織,帶入團隊協(xié)作的大家庭。做到個人服從組織,下級服從上級,局部服從全局。

(2)大營銷心態(tài):

在企業(yè)無論前臺后臺,無論職位高低,無論什么崗位,都是在做營銷。目標(biāo)一致向顧客負責(zé)。

(3)大服務(wù)心態(tài):

建立全員服務(wù),全方位服務(wù),全過程服務(wù)的工作理念。

建立“外部顧客”和“內(nèi)在顧客”的理念。

建之 “我為人人,人人為我”的理念。

3、責(zé)任心態(tài)

本部分透過《致加西亞的信》點評一個優(yōu)秀員工應(yīng)具備條件的工作責(zé)任感和完成任務(wù)的使命精神,從而提升個人和團隊的反應(yīng)敏銳度、執(zhí)行力和績效。

4、空杯心態(tài)

空杯心態(tài)強調(diào)一個學(xué)習(xí)型團隊,一個學(xué)習(xí)型個人應(yīng)倡導(dǎo)的“要學(xué)習(xí),愛學(xué)習(xí)和善學(xué)習(xí)”的心態(tài)。只要大家都放開心扉,互相交流學(xué)習(xí)這樣才能共同進步,快速前進,從而帶出“現(xiàn)代競爭是學(xué)習(xí)力競爭”的重要理念。

5、積極心態(tài)

要求員工要積極上進,要做一個主動工作,積極解決問題的人,而不是上級下達任務(wù),員工上交問題的“太極推手”。本節(jié)會透過“AB員工的對話”及“觀音與地板的對話”等故事與案例來闡述上述觀點。

切忌自視過高,

6、經(jīng)營者的心態(tài)

經(jīng)營者心態(tài)是要求員工也能換位思考,能站在公司的立場去思考問題。同時鼓勵員工要做“自我提升”,自我完善,自我增值,自己做自己老板的角度來看待工作。這樣有利于消除心理疲勞,提升個人潛質(zhì)和激發(fā)潛能。

7、成功者的心態(tài)

要求員工工善于向行業(yè)中的成功人仕學(xué)習(xí),象成功者那樣思考,那樣行動,那樣努力奮進。

8、挑戰(zhàn)者的心態(tài)

要求員工要由優(yōu)秀邁向卓越,確立“沒有好,只有更好”的理念,凡事都要有爭做**的決心和能力。

(勵志故事)

9、傳教士的心態(tài)

每個員工都是公司文化的“傳教士”,公司倡導(dǎo)的文化精神只要做到人人講,才會生根、開花、結(jié)果。

(勵志故事)

10、堅持不懈的心態(tài)

對員工進行AQ(逆境商)教育,凡事一定要有迎難而上,百折不撓的精神,工作決不能半途而廢,中途而止。

“雄心五要”

(勵志故事)

11、只爭朝夕的心態(tài)

向員工灌輸危機意識,灌輸“快魚吃慢魚”的理念,要做好個人的工作時間管理,要不斷爭創(chuàng)更高的效益。(勵志故事)


 

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快速成交技巧   09.17

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團隊精神拓展訓(xùn)練課程二(1天)課程說明:?有價值的組織行為的三要素任何有價值、有意義的組織行為都必須符合以下三個要素:1.雙方必須懷有共同的理想,意愿和目標(biāo);2.雙方愿意為共同理想和目標(biāo)作出自我妥協(xié)和犧牲;3.雙方都必須信任對方也會采取相同的做法。事實上,在所有的組織里面,由于人與人之間,部門與部門之間,上下級之間,缺少溝通,缺少信任,沒有共同的理想,因此無

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團隊精神拓展訓(xùn)練一(1天)培訓(xùn)目的本培訓(xùn)的目的是旨在引導(dǎo)組織成員走出“小我”的圈圈,走向“大我”的團隊合作文化中,從而讓工作集體能更有效率地整合智力資源,更團結(jié),更有凝聚力和更有效率地工作。培訓(xùn)方式培訓(xùn)以互動游戲的方式展開,務(wù)求做到生動活潑,有教育意義和有沖擊力。每一個游戲結(jié)束都會有討論,分享和點評的環(huán)節(jié),希望每一個學(xué)員從中能吸取到最有價值的知識。課程大綱:

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《追求卓越的服務(wù)》第一章:認識服務(wù)一、定義服務(wù)1、服務(wù)是什么?2、服務(wù)的目的是什么?3、如何給服務(wù)下定義?二、服務(wù)的三要素1、服務(wù)的條件2、服務(wù)的方式3、服務(wù)的人三、做個卓越的服務(wù)者1、卓越的服務(wù)心態(tài)2、卓越的服務(wù)禮儀3、卓越的溝通技能4、卓越的服務(wù)系統(tǒng) 第二章:卓越的服務(wù)心態(tài)一、要深明服務(wù)的使命二、卓越服務(wù)需要鐵血雄心和堅定的信念1、邁向卓越的服務(wù)信條1)

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《追求卓越的服務(wù)》提綱第一章:認識服務(wù)一、定義服務(wù)1、服務(wù)是什么?2、服務(wù)的目的是什么?3、如何給服務(wù)下定義?二、服務(wù)的三要素1、服務(wù)的條件2、服務(wù)的方式3、服務(wù)的人三、做個卓越的服務(wù)者1、卓越的服務(wù)心態(tài)2、卓越的服務(wù)禮儀3、卓越的溝通技能4、卓越的服務(wù)系統(tǒng)第二章:卓越的服務(wù)心態(tài)一、要深明服務(wù)的使命二、卓越服務(wù)需要鐵血雄心和堅定的信念1、邁向卓越的服務(wù)信條1

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