電子零售與消費(fèi)者行為(內(nèi)訓(xùn))

  培訓(xùn)講師:張有為

講師背景:
★2007年度企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)軍人物★2010年度十佳博客營(yíng)銷大師★北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)袖蘇商首席電商專家★上海網(wǎng)商聯(lián)盟首席講師★億邦動(dòng)力網(wǎng)網(wǎng)商實(shí)戰(zhàn)顧問★阿里學(xué)院AMBA網(wǎng)商講師★美國(guó)BSE特邀電商講師★中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)注冊(cè)培訓(xùn)師(A級(jí))★北 詳細(xì)>>

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電子零售與消費(fèi)者行為(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容

電子零售與消費(fèi)者行為(內(nèi)訓(xùn))

一、如何看待電子商務(wù)

二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

1.需要?jiǎng)訖C(jī)

1)興趣需要

2)聚集需要

3)交流需要

2.心理動(dòng)機(jī)

1)理智動(dòng)機(jī)

2)感情動(dòng)機(jī)

3)惠顧動(dòng)機(jī)

三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為和決策過程

1.需求確定

2.信息收集

3.比較選擇

3.購(gòu)買決策

3.購(gòu)后評(píng)價(jià)

四、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為因素

1.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的市場(chǎng)營(yíng)銷因素

1)網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展

2)網(wǎng)上支付安全性

3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商服務(wù)水平

2.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的外界環(huán)境因素

1)政治法律環(huán)境

2)經(jīng)濟(jì)人口環(huán)境

3)社會(huì)文化環(huán)境

4)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境

3.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人特征、心理因素

1)個(gè)人特征

2)心理因素

五、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全問題

1.主要安全問題

2.出現(xiàn)安全問題原因

3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全應(yīng)對(duì)措施

六、企業(yè)基于消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的營(yíng)銷策略

1.努力提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)

2.建立產(chǎn)品與企業(yè)信譽(yù)

3.搞好網(wǎng)站建設(shè)


 

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階段:【樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全局觀】 十大網(wǎng)絡(luò)推廣方法揭秘; 關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化(SEO); 找到3個(gè)網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,分析超越對(duì)手的方法與時(shí)間; 網(wǎng)上消費(fèi)者與地面實(shí)體店的不同性質(zhì),讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突現(xiàn)價(jià)值; 市場(chǎng)營(yíng)銷中的定位概念,從4P到4C的演變; 差異化的定位方法,找到賣點(diǎn)的方法。第二階段:【三劍客BBS】 SEO與賣點(diǎn); 網(wǎng)絡(luò)推廣BBS三劍客; 學(xué)員企業(yè)的官網(wǎng)分析,

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EMBA電商   01.01

一、網(wǎng)上生意為什么難做1.你沒有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全局觀2.你沒有找到適合自己做網(wǎng)上生意的地方3.你沒有掌握或精通做網(wǎng)絡(luò)推廣的落地操作方法4.客戶在網(wǎng)上找不到你或者首先找到的不是你5.你沒有給客戶一個(gè)買你東西的理由6.客戶不信任你、你的企業(yè)和你的產(chǎn)品【案例分析】二、首先解決如何讓客戶找到你1.關(guān)鍵詞搜索引擎排名優(yōu)化,學(xué)會(huì)真正簡(jiǎn)單的SEO1)用哪幾個(gè)工具找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2

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一、商業(yè)模式及其要素二、傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限1、價(jià)值創(chuàng)造2、贏利模式三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不同解釋2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的十大特點(diǎn)3、電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律四、電子商務(wù)主要的商業(yè)模式分類1、B2B(1)以賣方為主的企業(yè)—企業(yè)電子商務(wù)模式(2)以買方為主的企業(yè)—企業(yè)電子商務(wù)模式2、B2C(1)賣方企業(yè)-買方個(gè)人電子商務(wù)模式(2)買方企業(yè)-賣方個(gè)人電子商

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怎樣寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案,究竟怎樣策劃自己公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?要撰寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案,為什么首先要先了解什么是策劃、營(yíng)銷策劃?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃究竟策劃什么、有哪些內(nèi)容?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與線下營(yíng)銷策劃有什么相同和區(qū)別?一、什么是策劃?二、什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷贏利模式策劃2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃1)我們是誰(shuí)?2)我們做什么?3)我們的核心優(yōu)勢(shì)?4

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一、網(wǎng)上生意為什么難做1.你沒有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全局觀2.你沒有找到適合自己做網(wǎng)上生意的地方3.你沒有掌握或精通做網(wǎng)絡(luò)推廣的落地操作方法4.客戶在網(wǎng)上找不到你或者首先找到的不是你5.你沒有給客戶一個(gè)買你東西的理由6.客戶不信任你、你的企業(yè)和你的產(chǎn)品【案例分析】二、首先解決如何讓客戶找到你1.關(guān)鍵詞搜索引擎排名優(yōu)化,學(xué)會(huì)真正簡(jiǎn)單的SEO1)用哪幾個(gè)工具找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2

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