高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)之間的有效溝通

  培訓(xùn)講師:康旭

講師背景:
西北地區(qū)《組織倫理學(xué)》第一人、員工職業(yè)化訓(xùn)練專(zhuān)家、ThinkPractice培訓(xùn)體系高級(jí)培訓(xùn)師。眾多咨詢(xún)服務(wù)公司簽約講師西北地區(qū)《職業(yè)經(jīng)理人孵化工程》首席講師陜西省工商聯(lián)合會(huì)特聘高級(jí)培訓(xùn)師;智道策劃咨詢(xún)顧問(wèn)、特聘高級(jí)培訓(xùn)師慧聰網(wǎng)西北區(qū)特聘顧 詳細(xì)>>

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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)之間的有效溝通

**部分:團(tuán)隊(duì)意識(shí)塑造篇


**單元:團(tuán)隊(duì)要素的構(gòu)成

1 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1 運(yùn)行規(guī)則

1 明確分工

1 共同協(xié)作


第二單元:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)

1  團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立

1  團(tuán)隊(duì)中的規(guī)則

1.  共同協(xié)商

2.  共同遵守

3.  相互監(jiān)督

1  團(tuán)隊(duì)成員的選擇

1.  功能角色分析

2.  團(tuán)隊(duì)角色分析

3.  成員標(biāo)準(zhǔn)建立


第三單元:從取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中得到的啟示


1 取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員的性格分析

1. 完美性

2. 力量型

3. 活潑型

4. 和平型

1 團(tuán)隊(duì)中的角色扮演

1. 凝聚和完善的角色

2. 創(chuàng)新和推進(jìn)的角色

3. 信息和監(jiān)督的角色

4. 協(xié)調(diào)和實(shí)干的角色

1 關(guān)注團(tuán)隊(duì)的磨合期


第四單元:高效率團(tuán)隊(duì)的建立

1 壓力是團(tuán)隊(duì)生存和發(fā)展的源動(dòng)力

1 磨難使團(tuán)隊(duì)效率升華

1 認(rèn)同、賞識(shí)是卓越團(tuán)隊(duì)的制勝法寶

1 挑戰(zhàn)極限使卓越團(tuán)隊(duì)脫穎而出


第二部分:高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇


**單元:什么是團(tuán)隊(duì)

1 團(tuán)隊(duì)的定義

1. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素:5P理論

——目標(biāo)(Purpose)

——權(quán)限(Power)

——人(People)

——定位(Place)

——計(jì)劃(Plan)

1  群體(Group)不等于團(tuán)隊(duì)(Team)

區(qū)別:領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的不同,目標(biāo)的不同,協(xié)作的不同,責(zé)任的不同,技能的不同,結(jié)果的不同

1 團(tuán)隊(duì)的特性

1. 自主性

2. 思考性

3. 合作性

1 團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型

1. 工作團(tuán)隊(duì)

2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3. 管理團(tuán)隊(duì)

1  團(tuán)隊(duì)的分類(lèi)

1. 問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)

2. 自我管理型團(tuán)隊(duì)

3. 多功能型團(tuán)隊(duì)


第二單元:團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響

1 團(tuán)隊(duì)的社會(huì)助長(zhǎng)作用

1 團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)化傾向

1 團(tuán)隊(duì)壓力

1 從中壓力


第三單元:高性能團(tuán)隊(duì)所具備的條件

1 共同的愿景

1 信任和尊重

1 開(kāi)放的交流

1 不同的領(lǐng)導(dǎo)

1 高效的程序

1 共同的方法

1 要求同存異


第四單元:如何從不同階段培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

1 家庭教育 —— 倫理問(wèn)題

1 學(xué)校教育 —— 紀(jì)律問(wèn)題

1 企業(yè)培訓(xùn) —— 規(guī)章問(wèn)題

1 社會(huì)教育 —— 秩序問(wèn)題


第三部分:跨部門(mén)之間的有效溝通篇


**單元:深入挖掘部門(mén)溝通難的根源 

1 部門(mén)利益的維護(hù)

1 注意部門(mén)的性格屬性

1 部門(mén)之間的沖突是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)

1 部門(mén)之間沒(méi)有問(wèn)題也許是大的問(wèn)題

1 在工作之中就解決問(wèn)題


第二單元:跨部門(mén)溝通的技巧

1 簡(jiǎn)單說(shuō)話(huà),多辦事

1 部門(mén)之間的異議處理

1 如何和下屬溝通

1 如何向上級(jí)匯報(bào)


第三單元:學(xué)會(huì)良好的人際溝通

1 好人緣讓你的溝通更順暢

1 用心處理你的人際關(guān)系

1 把握好溝通的“度”

1 學(xué)會(huì)“拒絕”別人

1 學(xué)會(huì)處理“人際沖突”


第四單元:跨部門(mén)溝通的解決之道

1 創(chuàng)造良好的溝通氛圍

1 搭建跨部門(mén)溝通的橋梁

1.  組織設(shè)計(jì)

2.  跨部門(mén)流程設(shè)計(jì)

3.  打通溝通的通道

1 提高會(huì)議的有效性

1 解決部門(mén)溝通首先從管理開(kāi)始


第五單元:提升自己很重要

1 你的溝通要因人而異

1 建立信任很重要

1 學(xué)會(huì)“滿(mǎn)足”別人

1 維護(hù)關(guān)系很重要

 

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成功職業(yè)生涯規(guī)劃的規(guī)律1.人生規(guī)律對(duì)職業(yè)生涯的影響人生普遍周期規(guī)律人生經(jīng)歷基本階段個(gè)人發(fā)展基本原則人生階段五行相生人生成本基本計(jì)算財(cái)富積累基本階段2.社會(huì)規(guī)則對(duì)職業(yè)生涯的影響社會(huì)生存的職業(yè)界定個(gè)人生存的基本手段時(shí)代環(huán)境的系統(tǒng)規(guī)律3.職業(yè)選擇的基本規(guī)律與影響行業(yè)發(fā)展周期分析與影響區(qū)域發(fā)展速度與個(gè)人層級(jí)企業(yè)規(guī)模與能力模型分類(lèi)企業(yè)生命周期與職業(yè)定位企業(yè)行業(yè)定位對(duì)職

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一、從管理看“時(shí)間”1.什么是時(shí)間2.什么是時(shí)間管理3.時(shí)間浪費(fèi)到哪里去了二、高效的時(shí)間管理1.時(shí)間分配原則2.時(shí)間分類(lèi)原則3.小心“末期效應(yīng)”4.時(shí)間的ABC管理5.決策時(shí)間6.分段管理與自適應(yīng)周期7.倒計(jì)時(shí)管理三、突發(fā)事件處理1.制定《工作時(shí)間周期表》2.日常時(shí)間分配優(yōu)先級(jí)3.突發(fā)事件處理四、團(tuán)隊(duì)中的時(shí)間管理1.別讓猴子跳到你背上2.學(xué)會(huì)委托3.生命在于

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1.精準(zhǔn)職業(yè)定位組織層級(jí)定位崗位能力定位職位行為定位企業(yè)職能定位2.基本職業(yè)素養(yǎng)工作VS職業(yè)職業(yè)人VS植物人責(zé)任心職業(yè)素養(yǎng)5問(wèn)自我管理意識(shí)3.職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)人3大標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)習(xí)慣10項(xiàng)要求職業(yè)化工作態(tài)度4.常用的文明用語(yǔ)文明用語(yǔ)的常見(jiàn)誤區(qū)文明用語(yǔ)是與人溝通的前提使用文明用語(yǔ)的6項(xiàng)作用常用的文明用語(yǔ)

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導(dǎo)言1、態(tài)度的由來(lái)角度道德觀情感價(jià)值觀意向2、你如何對(duì)待世界,世界如何對(duì)待你角度決定認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)決定態(tài)度態(tài)度決定行為行為決定過(guò)程過(guò)程決定結(jié)果3、改變態(tài)度就是改變自己改變世界由改變自己開(kāi)始改變自己由改變態(tài)度開(kāi)始改變態(tài)度由改變認(rèn)識(shí)開(kāi)始改變認(rèn)識(shí)由改變角度開(kāi)始一、成功人士必備三大態(tài)度1.成功人士必備的處世態(tài)度主動(dòng)——被動(dòng)積極——消極樂(lè)觀——悲觀2.成功人士必備的做事態(tài)度

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導(dǎo)言:1、現(xiàn)代企業(yè)都開(kāi)始面臨逆境2、什么是逆境?3、當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇上逆境的表現(xiàn)軍心渙散無(wú)所事事沒(méi)有倫理消極對(duì)事逆境是企業(yè)生存和發(fā)展必須面對(duì)的問(wèn)題逆境分析內(nèi)部逆境——由于內(nèi)部運(yùn)行的問(wèn)題引起的逆境外部逆境——由于外部環(huán)境的問(wèn)題引起的逆境內(nèi)部逆境從企業(yè)運(yùn)行的時(shí)間階段上來(lái)看(時(shí)間問(wèn)題)創(chuàng)立期—各種不同資源的匱乏團(tuán)隊(duì)成員的匱乏管理手段和經(jīng)驗(yàn)的匱乏——處于摸索和試驗(yàn)階段資金的

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導(dǎo)言1、人和人有什么不一樣?時(shí)間花費(fèi)不一樣人生態(tài)度不一樣思維模式不一樣習(xí)慣方式不一樣2、習(xí)慣概述的3個(gè)問(wèn)題為什么需要習(xí)慣管理?什么是習(xí)慣管理?什么是習(xí)慣?3、習(xí)慣解析“習(xí)”:習(xí)以為常,無(wú)意識(shí)、沒(méi)感覺(jué)“慣”:慣性使然,保持原狀,不會(huì)改變習(xí)慣:長(zhǎng)時(shí)期里逐漸養(yǎng)成的、一種無(wú)意識(shí)的行為、傾向,一時(shí)很難改變4、習(xí)慣的養(yǎng)成習(xí)慣=強(qiáng)迫強(qiáng)化怎樣“強(qiáng)迫”?如何“強(qiáng)化”?強(qiáng)迫成習(xí)

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責(zé)任:任何組織存在的保障1.老板和員工的根本區(qū)別2.進(jìn)入公司前的一日三省3.公司存在的基本保障責(zé)任勝于能力4.工作績(jī)效從哪里來(lái)?5.當(dāng)“能力”遇到“責(zé)任”?6.責(zé)任就是一切能力的基礎(chǔ)強(qiáng)烈責(zé)任感的10種表現(xiàn)7.責(zé)任感自我5問(wèn)8.竭盡全力VS各盡其責(zé)9.強(qiáng)烈責(zé)任感的10種表現(xiàn)組織成員責(zé)任感缺失的10種行為10.責(zé)任感缺失的4種常見(jiàn)表現(xiàn)11.責(zé)任感嚴(yán)重缺失的3種表

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一、工作時(shí)間的4個(gè)細(xì)節(jié)1.遵守時(shí)間2.提前5分鐘開(kāi)始工作3.不要以為遲到只是小事4.睡前多幾分鐘的準(zhǔn)備,工作少幾小時(shí)的麻煩二、建立良好個(gè)人形象的6個(gè)細(xì)節(jié)1.一臉苦相自斷前程2.讓別人看到你的熱情3.著裝比你想象的更重要4.原諒別人的錯(cuò)誤5.向你周?chē)娜藛?wèn)聲“早上好”6.多注重自己的言談三、提升工作效率的11個(gè)細(xì)節(jié)1.保持辦公桌的整潔有序2.廢棄文件要妥善處理

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團(tuán)隊(duì)帶“新人”帶新人的4個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題1.問(wèn)題1:新人有沒(méi)有工作能力?2.問(wèn)題2:我們組建團(tuán)隊(duì)是要能力嗎?3.問(wèn)題3:怎樣考核新人的工作意愿?4.問(wèn)題4:對(duì)于工作意愿強(qiáng)的員工怎么做?帶新人的3大步驟和3個(gè)階段1.建立私人感情2.進(jìn)行職位管理3.確認(rèn)管理角色帶新人的2個(gè)原則和新人融入的4大標(biāo)準(zhǔn)1.帶新人的2個(gè)原則2.新人融入團(tuán)隊(duì)3個(gè)階段3.穩(wěn)定人心的3項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)4

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