企業(yè)高效行政統(tǒng)籌管理
企業(yè)高效行政統(tǒng)籌管理詳細內(nèi)容
企業(yè)高效行政統(tǒng)籌管理
**講:行政管理角色認知與職業(yè)素養(yǎng)提升
一、行政管理的角色認知
1、崗位職責與自我認知
2、事務性工作與輔助管理職能
3、管理與領導的情境運用
4、如何處理繁雜的行政事務管理
二、行政管理人員具備的職業(yè)素養(yǎng)
1、思想品行與事業(yè)心
2、理論素養(yǎng)與文化知識
3、管理意識與專業(yè)技能
4、服務理念與人際溝通
三、行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能
1、組織協(xié)調與人際溝通能力
2、執(zhí)行與監(jiān)管能力
3、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
4、公文寫作與會議組織
第二講:行政管理規(guī)范化與標準化
一、企業(yè)管理制度的建立和監(jiān)督
1、企業(yè)管理制度建立和規(guī)則的完善
2、行政管理者的職責體系與績效
3、管理制度體系構成內(nèi)容
4、好制度靠嚴管理
二、企業(yè)精神與企業(yè)文化塑造
1、融入企業(yè)文化,傳播創(chuàng)新理念
2、培養(yǎng)職業(yè)精神
3、激勵型企業(yè)團隊建設
4、企業(yè)形象維護
三、規(guī)范化是起點,標準化是目標
1、流程再造與標準化管理
2、精細化管理的內(nèi)涵
3、提升責任意識
4、做問題管理的高手
第三單元:溝通管理是企業(yè)的潤滑劑
一、營造良好的經(jīng)營管理環(huán)境
1、外部環(huán)境資源利用
2、有效人際交往
3、原則性與靈活性運用
4、營造良好的經(jīng)營管理環(huán)境
二、打通企業(yè)內(nèi)循環(huán)
1、企業(yè)內(nèi)部溝通要素
2、部門之間常見的溝通障礙
3、部門之間溝通技巧
4、人際溝通注意的問題
三、突發(fā)事件及危機處理
1、危機意識與防范措施
2、危機應對與處理
3、如何提升危機管理能力
4、應對和處置突發(fā)事件注意的問題
第四單元:鍛造服務導向的執(zhí)行力
一、服務企業(yè)目標與時間管理
1、企業(yè)管理目標分解
2、高效的時間管理
3、目標實施與過程監(jiān)督
4、信息反饋及目標結果
二、計劃的分解與落實到位
1、計劃執(zhí)行過程中的控制
2、工作布置與行程安排
3、工作目標修正與效率改良
4、學會用好工作日志
三、行政管理工作的執(zhí)行平臺
1、行政管理是企業(yè)**執(zhí)行者
2、執(zhí)行從服務與協(xié)調開始
3、執(zhí)行只有方法,沒有借口
4、關注過程細節(jié),執(zhí)行才能到位
第五單元:行政績效與運籌管理
一、工作管理——如何提高工作效率
1、分工的效率,——職責審計
2、流程的效率---如何開展業(yè)務流程重整
3、標準化的效率---標準化研究
4、企業(yè)內(nèi)部制度包括哪些內(nèi)容
二、時間管理——如何高效運籌
1、有組織的協(xié)調系統(tǒng)
2、用好工作日志
3、成功管理的時間安排
4、提高工作效率
三、目標管理——如何達成目的
1、目標與計劃管理
2、管理以終為始
3、設定目標的七個步驟
4、目標實施與過程監(jiān)督
四、人員管理
1、人員管理與團隊激勵
2、授權管理方法與步驟
3、領導力提升來源于影響力
4、善于培養(yǎng)骨干
第六單元:行政事務管理與技能
一、會議的組織與管理
1、會議的功能與種類
2、會議文件資料的準備
3、會議的組織及效率
二、常用公文寫作的知識
1、公文的種類和基本要素
2、公務類公文寫作規(guī)范要求
3、行文及保密歸檔
三、現(xiàn)代化辦公應用能力
1、辦公設備使用與管理
2、網(wǎng)絡運用與管理
3、掌握常用的辦公軟件操作
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