企業(yè)高效行政統(tǒng)籌管理

  培訓講師:夏國維

講師背景:
夏國維講師簡介?北京大學EMBA?資深人力資源管理專家?職業(yè)培訓師?企業(yè)管理咨詢顧問?中國職業(yè)經(jīng)理人考評委員會評委?智博(中國)管理研究院研究員?中國管理創(chuàng)新研究院研究員?助力管理咨詢顧問公司首席講師?盛世影響力EAP企業(yè)網(wǎng)絡學院特聘講師? 詳細>>

夏國維
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企業(yè)高效行政統(tǒng)籌管理詳細內(nèi)容

企業(yè)高效行政統(tǒng)籌管理
 

**講:行政管理角色認知與職業(yè)素養(yǎng)提升

一、行政管理的角色認知

1、崗位職責與自我認知

2、事務性工作與輔助管理職能

3、管理與領導的情境運用

4、如何處理繁雜的行政事務管理

二、行政管理人員具備的職業(yè)素養(yǎng)

1、思想品行與事業(yè)心

2、理論素養(yǎng)與文化知識      

3、管理意識與專業(yè)技能     

4、服務理念與人際溝通

三、行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能

1、組織協(xié)調與人際溝通能力      

2、執(zhí)行與監(jiān)管能力     

3、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力

4、公文寫作與會議組織


第二講:行政管理規(guī)范化與標準化

一、企業(yè)管理制度的建立和監(jiān)督

1、企業(yè)管理制度建立和規(guī)則的完善

2、行政管理者的職責體系與績效

3、管理制度體系構成內(nèi)容

4、好制度靠嚴管理

二、企業(yè)精神與企業(yè)文化塑造

1、融入企業(yè)文化,傳播創(chuàng)新理念

2、培養(yǎng)職業(yè)精神

3、激勵型企業(yè)團隊建設

4、企業(yè)形象維護

三、規(guī)范化是起點,標準化是目標

1、流程再造與標準化管理

2、精細化管理的內(nèi)涵

3、提升責任意識

4、做問題管理的高手


第三單元:溝通管理是企業(yè)的潤滑劑

一、營造良好的經(jīng)營管理環(huán)境

1、外部環(huán)境資源利用

2、有效人際交往

3、原則性與靈活性運用

4、營造良好的經(jīng)營管理環(huán)境

二、打通企業(yè)內(nèi)循環(huán)

1、企業(yè)內(nèi)部溝通要素

2、部門之間常見的溝通障礙

3、部門之間溝通技巧

4、人際溝通注意的問題

三、突發(fā)事件及危機處理

1、危機意識與防范措施    

2、危機應對與處理

3、如何提升危機管理能力

4、應對和處置突發(fā)事件注意的問題


第四單元:鍛造服務導向的執(zhí)行力

一、服務企業(yè)目標與時間管理

1、企業(yè)管理目標分解

2、高效的時間管理

3、目標實施與過程監(jiān)督

4、信息反饋及目標結果

二、計劃的分解與落實到位

1、計劃執(zhí)行過程中的控制

2、工作布置與行程安排

3、工作目標修正與效率改良

4、學會用好工作日志

三、行政管理工作的執(zhí)行平臺

1、行政管理是企業(yè)**執(zhí)行者

2、執(zhí)行從服務與協(xié)調開始

3、執(zhí)行只有方法,沒有借口

4、關注過程細節(jié),執(zhí)行才能到位


第五單元:行政績效與運籌管理

一、工作管理——如何提高工作效率

1、分工的效率,——職責審計

2、流程的效率---如何開展業(yè)務流程重整

3、標準化的效率---標準化研究

4、企業(yè)內(nèi)部制度包括哪些內(nèi)容

二、時間管理——如何高效運籌

1、有組織的協(xié)調系統(tǒng)

2、用好工作日志

3、成功管理的時間安排

4、提高工作效率

三、目標管理——如何達成目的

1、目標與計劃管理

2、管理以終為始

3、設定目標的七個步驟

4、目標實施與過程監(jiān)督

四、人員管理

1、人員管理與團隊激勵 

2、授權管理方法與步驟

3、領導力提升來源于影響力

4、善于培養(yǎng)骨干


第六單元:行政事務管理與技能

一、會議的組織與管理

1、會議的功能與種類

2、會議文件資料的準備

3、會議的組織及效率

二、常用公文寫作的知識

1、公文的種類和基本要素

2、公務類公文寫作規(guī)范要求

3、行文及保密歸檔

三、現(xiàn)代化辦公應用能力

1、辦公設備使用與管理

2、網(wǎng)絡運用與管理

3、掌握常用的辦公軟件操作

 

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