黨政機關(guān)辦公室人員綜合素養(yǎng)與公文寫作能力提升培訓   01.01

單元綜合素養(yǎng)提升與優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范一、辦公室管理崗位定位與工作要求（一）樹立辦公室工作理念：領(lǐng)導指揮部、參謀部地位：中心、樞紐、窗口職能：管理、協(xié)調(diào)、控制、服務(wù)（二）辦公室管理工作的內(nèi)容與特點辦公室管理工作內(nèi)容辦公室工作特點（三）辦公室管理工作的基本要求與建設(shè)方向二、辦公人員角色認知與素質(zhì)要求（一）辦公人員角色認知與角色意識角色認知（干什么）角色意識（怎么干）（

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公文寫作規(guī)范與方法   01.01

引言：企業(yè)形象建設(shè)，不僅依賴企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，更離不開企業(yè)的軟實力建設(shè)。管理隊伍的辦公能力，是構(gòu)成企業(yè)軟實力的重要基礎(chǔ)因素。單元認識公文寫作基本規(guī)范一、認識公文（一）公文基本含義公文是社會組織在處理公務(wù)的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料，是機關(guān)企事業(yè)單位進行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）

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企業(yè)辦公文秘人員職業(yè)素養(yǎng)與能力建設(shè)   01.01

一、企業(yè)辦公文秘人員職業(yè)意識與悟性培養(yǎng)n文秘工作的特點、職能n職業(yè)意識與素養(yǎng)n核心技能n禮儀形象建設(shè)n領(lǐng)導意圖的構(gòu)成與特點n領(lǐng)會領(lǐng)導意圖的途徑與要求n站在領(lǐng)導角度考慮問題n領(lǐng)導人對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的評測要點二、企業(yè)辦公文秘人員人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力建設(shè)n協(xié)調(diào)處理與上級關(guān)系的方法與技巧n協(xié)調(diào)處理與下級關(guān)系的方法與技巧n處理群己關(guān)系的基本要領(lǐng)n辦公室主任的責任與能力建設(shè)三

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企業(yè)員工公文寫作規(guī)范與方法培訓   01.01

單元認識公文寫作基本規(guī)范一、認識公文（一）公文基本含義公文是社會組織在處理公務(wù)的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料，是機關(guān)企事業(yè)單位進行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）（二）熟悉公文的特征1.鮮明的政治性；2.法定作者制發(fā)；3.法定知名和現(xiàn)行效用；4.規(guī)范體式與處理程序。（三）了解公文的功能1.

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黨政機關(guān)辦公室人員綜合素養(yǎng)及公文寫作能力提升培訓   01.01

單元綜合素養(yǎng)提升與優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范一、辦公室管理崗位定位與工作要求（一）樹立辦公室工作理念：領(lǐng)導指揮部、參謀部地位：中心、樞紐、窗口職能：管理、協(xié)調(diào)、控制、服務(wù)（二）辦公室管理工作的內(nèi)容與特點辦公室管理工作內(nèi)容辦公室工作特點（三）辦公室管理工作的基本要求與建設(shè)方向二、辦公人員角色認知與素質(zhì)要求（一）辦公人員角色認知與角色意識角色認知（干什么）角色意識（怎么干）（

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企業(yè)員工公文寫作規(guī)范及方法培訓   01.01

單元認識公文寫作基本規(guī)范一、認識公文（一）公文基本含義公文是社會組織在處理公務(wù)的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料，是機關(guān)企事業(yè)單位進行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）（二）熟悉公文的特征1.鮮明的政治性；2.法定作者制發(fā)；3.法定知名和現(xiàn)行效用；4.規(guī)范體式與處理程序。（三）了解公文的功能1.

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企業(yè)員工公文寫作規(guī)范及方法   01.01

單元認識公文寫作基本規(guī)范一、認識公文（一）公文基本含義公文是社會組織在處理公務(wù)的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料，是機關(guān)企事業(yè)單位進行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）（二）熟悉公文的特征1.鮮明的政治性；2.法定作者制發(fā)；3.法定知名和現(xiàn)行效用；4.規(guī)范體式與處理程序。（三）了解公文的功能1.

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公文寫作規(guī)范及方法   01.01

單元認識公文寫作基本規(guī)范一、認識公文（一）公文基本含義公文是社會組織在處理公務(wù)的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料，是機關(guān)企事業(yè)單位進行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）（二）熟悉公文的特征1.鮮明的政治性；2.法定作者制發(fā)；3.法定知名和現(xiàn)行效用；4.規(guī)范體式與處理程序。（三）了解公文的功能1.

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公文寫作規(guī)范及技巧   01.01

單元公文寫作規(guī)范（一）認識公文起草的特點目的、內(nèi)容、表達、格式、時限等方面的規(guī)范性（二）認識公文起草的步驟思想準備、材料準備、方案準備、正式起草、加工修改案例分析（三）認識公文起草的要求內(nèi)容方面：合法性、務(wù)實性表達方面：準確、鮮明、簡練、得體案例分析第二單元公文寫作方法與技巧（一）怎樣起草請示用途、分類、格式、語言規(guī)范、行文規(guī)則、思維模式、經(jīng)驗；指示的思維模

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企業(yè)辦公文秘人員職業(yè)素養(yǎng)及能力建設(shè)   01.01

一、企業(yè)辦公文秘人員職業(yè)意識與悟性培養(yǎng)文秘工作的特點、職能職業(yè)意識與素養(yǎng)核心技能禮儀形象建設(shè)領(lǐng)導意圖的構(gòu)成與特點領(lǐng)會領(lǐng)導意圖的途徑與要求站在領(lǐng)導角度考慮問題領(lǐng)導人對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的評測要點二、企業(yè)辦公文秘人員人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力建設(shè)協(xié)調(diào)處理與上級關(guān)系的方法與技巧協(xié)調(diào)處理與下級關(guān)系的方法與技巧處理群己關(guān)系的基本要領(lǐng)辦公室主任的責任與能力建設(shè)三、企業(yè)辦公文秘人員書面表

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