企業(yè)基層員工職業(yè)素養(yǎng)訓練
企業(yè)基層員工職業(yè)素養(yǎng)訓練詳細內容
企業(yè)基層員工職業(yè)素養(yǎng)訓練
上午課程:《品德與責任---企業(yè)員工誠信敬業(yè)訓練》
故事導入:白居易學佛“諸惡莫作,眾善奉行”。
一、誠信做人----品德重于能力
(一)萬事德為首
德是立身之本。德是品德、德行?!暗抡撸胖畮浺?;才者,德之資也。自古以來,國之亂臣,家之敗子,才有余而德不足,以至于顛覆者多矣?!?/p>
“德不孤,必有鄰”。
“為政以德,譬如北辰,居其所而眾星拱之”。
故事:二塊錢折射的人品
(二)百德誠為先
誠是合作之始。誠:是真誠、誠懇、誠實、誠敬,對人對事誠敬有加??鬃油菩小吧姓\尚拙”。他說: “天下至誠,能勝天下至偽;天下至拙,能勝天下至巧?!薄把灾倚牛泻V敬?!?/p>
“口言善,身行惡,國妖也?!保ā盾髯?大略》)
(三)事事信為本
1、以誠為本,以信為天。
誠信,一直是中國文化的重要內涵,“信”更與“仁”、“義”、“禮”、“智”并列為“五?!?,成為中國古代不可更改的“根本大法”。中國人講“信”,首先談的是“誠信”和“忠信”。
信:是信仰、信任、信諾、信用、信譽,言而有信,一言九鼎。
晉商的故事:播放短片----秤的來歷
人無信不立,企無信不振,國無信不興
HJT**:以誠實守信為榮,以見利忘義為恥
2、誠信的作用:規(guī)范、導向、凝聚、穩(wěn)定、 激勵
誠信對現代員工的意義
Ø 誠信是員工的基本素質要求
Ø 誠信是員工成功走向社會的前提
Ø 誠信是員工事業(yè)成功的保證
歷史典故:子貢問政。
一個人可以失去機會、失去職業(yè)、失去財富乃至生命,但萬萬不可失去信譽。故事:賊
(四)做事先做人(謀事在能力,成事在做人)
1、做人不貪大,做事不計小
做人要:知足、知不足、不知足
做事要:認真去做、用心去做、創(chuàng)新去做
案例:“范跑跑”給我們的深刻思考
立民感言: 人可以無才,但不能無德。人可以不崇高,但不能無恥。
2、先任勞任怨,再任職任官
課堂討論:當前我們的隊伍中是否存在的“懶、散、軟、浮”現象
二、認真做事----責任重于泰山
(一)責任就是使命
1、母親的責任。三個母親的故事
2、教師的責任?!皞鞯?、授業(yè)、解惑”
3、我們的責任。
(二)責任彰顯忠誠
1、敬業(yè)的三個層次:滿負荷、按程序、樂干。
案例:德勝人不吃回扣 日本《35次緊急電話》
2、敬業(yè)干部與官僚的區(qū)別
(三)責任創(chuàng)造卓越
1、從優(yōu)秀到卓越---責任心是基石
案例:美國西點軍校
2、讓優(yōu)秀成為一種習慣。當優(yōu)秀成為習慣,成功也就成為習慣
(四)責任寓于細節(jié)
1、細節(jié)決定成敗
細節(jié)是認真的態(tài)度 成功源自細節(jié) 案例:國慶閱兵
2、做大靠戰(zhàn)略,做強靠細節(jié)
三、全方位打造愛崗敬業(yè)的員工隊伍
企業(yè)成長的三步曲:一靠領導;二靠團隊;三靠文化
好人品鑄就好企業(yè),好企業(yè)培養(yǎng)好人品
(一)強化理念,用文化凝聚人心
國家做大、做強,要靠每一位管理者、每一位員工素質的提高。每個人的素質提高一小步,整個民族素質將前進一大步。
1、文化是執(zhí)行的基礎
2、培養(yǎng)“誠信做人,認真做事”的理念
誠信做人:做到“三誠三信”(誠懇、誠實、誠敬;信任、信用、信譽)
認真做事:做到“三專三細”(專業(yè)、專心、專注;細致、細心、細微)
科瑞人的理念:
3、用企業(yè)文化化育人(化:感化、教化、融化;育:養(yǎng)育、教育、培育)
(1)樹立崗位標桿。
(2)打造學習型企業(yè)。
(3)以人為本,關心下屬生活。
(二)強化管理,用制度駕馭人性
執(zhí)行不到位的原因分析:魚刺圖
1、強化精益管理措施、方法,讓人不能偷懶、偷利
2、強化分配體制改革,高薪養(yǎng)廉增效,讓人不愿偷懶,不想貪利。
3、強化嚴厲的懲罰措施,讓人不敢偷工減料。誅大為威、誅小立信。
4、強化精神教化,從內心影響和改變人的思想,讓人覺得不該。
案例:德勝管理。
管在嚴格中、管在制度中、管在過程中、管在細節(jié)中、管在人性中
(三)強化執(zhí)行,用細節(jié)成就人生
做人不計小,做事不貪大。
加強精細化管理。在細節(jié)管理上強調做好四個環(huán)節(jié):橫向細化、縱向細化、銜接細化、責任細化。
1、小事成就大業(yè)。案例:法國巴黎的麗茲酒店的細節(jié)
2、細節(jié)塑造完美 故事:偉人周恩來
3、差距源自細節(jié)。案例:1、可口可樂的絕殺。2、下崗女工
4、于細微處見精神。案例:煮蛋
學習德國人的嚴謹精神和工作作風 案例:問路
5、負好小責,才能擔當大任。
一屋不掃,何以掃天下。案例:菲力 一把椅子的問候
立民感言:低調做人,你會一次比一次穩(wěn)健,
高調做事,你會一次比一次優(yōu)秀。
結束語:故事---堅持是人生**競爭力。
下午課程:《全面提升基層員工執(zhí)行力》
一、基層員工執(zhí)行力測試
(一)基層員工執(zhí)行力測試
1、執(zhí)行能力測試
2、行動能力測試
3、時間管理能力測試
(二)執(zhí)行力及構成要素
執(zhí)行力是執(zhí)行人在執(zhí)行過程中所表現出來的能力和手段。它包括戰(zhàn)略分解力、標準設定力、時間規(guī)劃力、崗位行動力、過程控制力、結果評估力。
二、全方位提升基層員工執(zhí)行力
1、 提升基層員工的執(zhí)行理念
--------樹立五種意識
• 責任意識:責任心鑄就公信力
• 大局意識: 整體高于局部
• 服從意識: 服從安排不找借口
• 紀律意識:自我約束不搞特殊化
• 精益管理:精、準、細、嚴
-------提升基層員工執(zhí)行力的要件
• 堅決的服從是執(zhí)行的前提
• 高度責任心是執(zhí)行的基礎
• 完善的制度是執(zhí)行的核心
• 嚴密的紀律是執(zhí)行的保障
• 有效的監(jiān)督是執(zhí)行的關鍵
2、明確基層員工的執(zhí)行路徑
調整心態(tài)
提升素質
演好角色
3、掌握基層員工的執(zhí)行工具
計劃管理
時間管理
環(huán)境管理
細節(jié)管理
•
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