《企業(yè)基層員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》

故事導(dǎo)入：白居易學(xué)佛“諸惡莫作，眾善奉行”。

一、誠信做人----品德重于能力

（一）萬事德為首

德是立身之本。德是品德、德行?！暗抡?，才之帥也；才者，德之資也。自古以來，國之亂臣，家之?dāng)∽?，才有余而德不足，以至于顛覆者多矣?！?/p>

 “德不孤，必有鄰”。

“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之”。

故事：二塊錢折射的人品

（二）百德誠為先

誠是合作之始。誠：是真誠、誠懇、誠實(shí)、誠敬，對人對事誠敬有加?？鬃油菩小吧姓\尚拙”。他說： “天下至誠，能勝天下至偽；天下至拙，能勝天下至巧。”“言忠信，行篤敬?！?/p>

“口言善，身行惡，國妖也?！保ā盾髯?大略》）

（三）事事信為本

1、以誠為本，以信為天。 

誠信，一直是中國文化的重要內(nèi)涵，“信”更與“仁”、“義”、“禮”、“智”并列為“五常”，成為中國古代不可更改的“根本大法”。中國人講“信”，首先談的是“誠信”和“忠信”。

信：是信仰、信任、信諾、信用、信譽(yù)，言而有信，一言九鼎。

晉商的故事：播放短片----秤的來歷

人無信不立，企無信不振，國無信不興 

HJT**：以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥

2、誠信的作用：規(guī)范、導(dǎo)向、凝聚、穩(wěn)定、 激勵

誠信對現(xiàn)代員工的意義

Ø 誠信是員工的基本素質(zhì)要求

Ø 誠信是員工成功走向社會的前提

Ø 誠信是員工事業(yè)成功的保證

歷史典故：子貢問政。

一個人可以失去機(jī)會、失去職業(yè)、失去財富乃至生命，但萬萬不可失去信譽(yù)。故事：賊

（四）做事先做人（謀事在能力，成事在做人）

     1、做人不貪大，做事不計小

 做人要：知足、知不足、不知足

     做事要：認(rèn)真去做、用心去做、創(chuàng)新去做

案例：“范跑跑”給我們的深刻思考

 立民感言： 人可以無才，但不能無德。人可以不崇高，但不能無恥。

2、先任勞任怨，再任職任官

課堂討論：當(dāng)前我們的隊伍中是否存在的“懶、散、軟、浮”現(xiàn)象

二、認(rèn)真做事----責(zé)任重于泰山

（一）責(zé)任就是使命  

1、母親的責(zé)任。三個母親的故事

2、教師的責(zé)任?！皞鞯?、授業(yè)、解惑”

3、我們的責(zé)任。 

（二）責(zé)任彰顯忠誠   

1、敬業(yè)的三個層次：滿負(fù)荷、按程序、樂干。    

案例：德勝人不吃回扣   日本《35次緊急電話》

2、敬業(yè)干部與官僚的區(qū)別 

（三）責(zé)任創(chuàng)造卓越

1、從優(yōu)秀到卓越---責(zé)任心是基石  

案例：美國西點(diǎn)軍校

2、讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。當(dāng)優(yōu)秀成為習(xí)慣，成功也就成為習(xí)慣

（四）責(zé)任寓于細(xì)節(jié) 

1、細(xì)節(jié)決定成敗  

細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度  成功源自細(xì)節(jié)  案例：國慶閱兵

2、做大靠戰(zhàn)略，做強(qiáng)靠細(xì)節(jié)

三、全方位打造愛崗敬業(yè)的員工隊伍

    企業(yè)成長的三步曲：一靠領(lǐng)導(dǎo)；二靠團(tuán)隊；三靠文化

好人品鑄就好企業(yè)，好企業(yè)培養(yǎng)好人品

（一）強(qiáng)化理念，用文化凝聚人心  

    國家做大、做強(qiáng)，要靠每一位管理者、每一位員工素質(zhì)的提高。每個人的素質(zhì)提高一小步，整個民族素質(zhì)將前進(jìn)一大步。

1、文化是執(zhí)行的基礎(chǔ)

2、培養(yǎng)“誠信做人，認(rèn)真做事”的理念

誠信做人：做到“三誠三信”（誠懇、誠實(shí)、誠敬；信任、信用、信譽(yù)）

認(rèn)真做事：做到“三專三細(xì)”（專業(yè)、專心、專注；細(xì)致、細(xì)心、細(xì)微）

科瑞人的理念：

3、用企業(yè)文化化育人(化：感化、教化、融化；育：養(yǎng)育、教育、培育)

(1)樹立崗位標(biāo)桿。

(2)打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

(3)以人為本，關(guān)心下屬生活。

（二）強(qiáng)化管理，用制度駕馭人性

執(zhí)行不到位的原因分析：魚刺圖

1、強(qiáng)化精益管理措施、方法，讓人不能偷懶、偷利

2、強(qiáng)化分配體制改革，高薪養(yǎng)廉增效，讓人不愿偷懶，不想貪利。

3、強(qiáng)化嚴(yán)厲的懲罰措施，讓人不敢偷工減料。誅大為威、誅小立信。

4、強(qiáng)化精神教化，從內(nèi)心影響和改變?nèi)说乃枷?，讓人覺得不該。

案例：德勝管理。

管在嚴(yán)格中、管在制度中、管在過程中、管在細(xì)節(jié)中、管在人性中

（三）強(qiáng)化執(zhí)行，用細(xì)節(jié)成就人生

做人不計小，做事不貪大。

加強(qiáng)精細(xì)化管理。在細(xì)節(jié)管理上強(qiáng)調(diào)做好四個環(huán)節(jié)：橫向細(xì)化、縱向細(xì)化、銜接細(xì)化、責(zé)任細(xì)化。

1、小事成就大業(yè)。案例：法國巴黎的麗茲酒店的細(xì)節(jié)

2、細(xì)節(jié)塑造完美  故事：偉人周恩來

3、差距源自細(xì)節(jié)。案例：1、可口可樂的絕殺。2、下崗女工

4、于細(xì)微處見精神。案例：煮蛋

學(xué)習(xí)德國人的嚴(yán)謹(jǐn)精神和工作作風(fēng)   案例：問路  

5、負(fù)好小責(zé)，才能擔(dān)當(dāng)大任。   

一屋不掃，何以掃天下。案例：菲力  一把椅子的問候

立民感言：低調(diào)做人，你會一次比一次穩(wěn)健，

高調(diào)做事，你會一次比一次優(yōu)秀。

結(jié)束語：故事---堅持是人生**競爭力。

下午課程：《全面提升基層員工執(zhí)行力》

一、基層員工執(zhí)行力測試

（一）基層員工執(zhí)行力測試

     1、執(zhí)行能力測試

     2、行動能力測試

     3、時間管理能力測試

（二）執(zhí)行力及構(gòu)成要素

執(zhí)行力是執(zhí)行人在執(zhí)行過程中所表現(xiàn)出來的能力和手段。它包括戰(zhàn)略分解力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、時間規(guī)劃力、崗位行動力、過程控制力、結(jié)果評估力。

二、全方位提升基層員工執(zhí)行力

1、 提升基層員工的執(zhí)行理念

--------樹立五種意識

•   責(zé)任意識：責(zé)任心鑄就公信力

•   大局意識:  整體高于局部 

•   服從意識:  服從安排不找借口

•   紀(jì)律意識：自我約束不搞特殊化

•   精益管理：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)

-------提升基層員工執(zhí)行力的要件

•   堅決的服從是執(zhí)行的前提

•   高度責(zé)任心是執(zhí)行的基礎(chǔ)

•   完善的制度是執(zhí)行的核心

•   嚴(yán)密的紀(jì)律是執(zhí)行的保障

•   有效的監(jiān)督是執(zhí)行的關(guān)鍵

   2、明確基層員工的執(zhí)行路徑

調(diào)整心態(tài)

提升素質(zhì)

演好角色

   3、掌握基層員工的執(zhí)行工具

計劃管理

時間管理

環(huán)境管理

細(xì)節(jié)管理

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謝立民老師的其它課程