中層管理技能提升

  培訓講師：劉瑋

講師背景：
劉瑋老師簡介：劉瑋:地產(chǎn)建筑業(yè)稅務管理專家,山東財政學院碩士研究生,青島市稅務干部學校主任科員，副教授。多年在稅收一線從事稽查和審理工作，曾多次參與總局組織和布置的房地產(chǎn)與建筑業(yè)的專項專案檢查工作，取得了較好的成績，得到了總局的認可和好評， 詳細>>

劉瑋
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中層管理技能提升詳細內容

中層管理技能提升

中層管理技能提升（內訓課）

一、執(zhí)行文化建設

（一）商業(yè)人格塑造

1. 獨立商業(yè)人格是一個優(yōu)秀管理者的基本人格入口

2. 成年人邏輯

3. 社會人心態(tài)

4. 獨立與自主意識

（二）結果思維訓練

1．客戶為結果付錢，企業(yè)依靠員工提供的結果而生存

2．什么是任務，什么是結果

3．結果三要素

4．做結果的方法：外包思維法、鎖定底線法

5．結果定義訓練

(三)客戶價值訓練

1．對外做客戶價值才可以不戰(zhàn)而屈人之兵

2．內部客戶價值鏈，打造真正的執(zhí)行團隊。

3．客戶價值聚焦員工能量，創(chuàng)造公司效益。

4．客戶價值管理工具：關鍵價值鏈技術

二、執(zhí)行管控的閉環(huán)系統(tǒng)

（一）計劃體系

1、上有政策，下有對策，為什么企業(yè)有無數(shù)美好的設想都付諸東流！那么多完美的戰(zhàn)略都無法得以實施？
2、企業(yè)越來越大，管理者越來越累 ；為什么管理者總沒有時間休假？員工總沒有辦法休息？ 
原因出在哪里？----是結果管理出了問題！
計劃體系幫助管理者學會如何做結果定義，讓每個員工都拿結果說話，用結果交換！

（二）責任體系

1、為什么企業(yè)要變革，阻力卻主要來自于管理層？
2、為什么企業(yè)管理思想不統(tǒng)一，各自為政，互相拆臺？
3、為什么隨著企業(yè)發(fā)展，公司激情消失，缺少活力，干部推卸責任、爭功諉過？
原因出在哪里？----是責任管理出了問題！
責任體系幫助管理者學會如何做一對一責任鎖定，讓責任不能跳躍，不能稀釋！

（三）措施體系

1、為什么企業(yè)目標不能如期達成，浪費資源，浪費時間，浪費成本？
2、為什么實施過程中總需要領導四處救火，干部總不得力？
原因出在哪里？----是措施管理出了問題！
措施體系幫助管理者學會如何做關鍵行動措施，讓目標實現(xiàn)不再是水中月鏡中花！

（四）檢查體系

1、中國傳統(tǒng)文化告訴我們：用人不疑，疑人不用！
2、杰克韋爾奇告訴所有的當代企業(yè)管理者：越相信誰，越檢查誰？
3、為什么企業(yè)的方案總在半路夭折?
4、為什么設定的美好目標，結果總是差強人意，差距一大截？ 
原因出在哪里？----是沒有有效的檢查系統(tǒng)！
檢查體系幫助管理者學何做檢查，建立起高效監(jiān)督檢查和糾偏體系！

（五）激勵體系

1、為什么內心的動力無法持續(xù)？
2、為什么員工從同事之情，逐漸演化為職場對手？
3、為什么員工跳槽頻繁，企業(yè)人才后續(xù)無人？
原因出在哪里？----是沒有有效的激勵體系！
激勵體系幫助管理者學會如何做即時激勵，讓每一次激勵都能起到激勵團隊的作用！

（六）改進體系

1、為什么員工的錯誤一再重復？管理成本逐漸加大？
2、為什么培訓收效不明顯？培訓投入與收益不對等？
3、為什么永遠依賴個別能人？能人一離職就給企業(yè)帶來很大影響？
原因出在哪里？----是企業(yè)沒有建立自己的改進體系！
改進體系幫助管理者學會如何做系統(tǒng)改進和知識管理，讓企業(yè)越來越優(yōu)秀！

三、執(zhí)行管控工具實操演練

(一)公司戰(zhàn)略與個人戰(zhàn)略一體化演練

1.公司發(fā)展戰(zhàn)略宣灌

2.什么是個人戰(zhàn)略背后的邏輯

3.為什么要做個人戰(zhàn)略規(guī)劃以及如何做

4.個人戰(zhàn)略案例分析和研討

5.個人戰(zhàn)略規(guī)劃和十年暢想

6.把個人的目標融入到企業(yè)的追求中去

（二）目標管理與月度策略演練

1.策略如何支撐戰(zhàn)略？

2.如何從戰(zhàn)略轉化月度計劃?

3.什么是關鍵行動措施？

4.關鍵行動措施如何制定？

5.關鍵行動措施表輔導

（三）周計劃結果演練

1.周計劃和周結果的模版講解

2.如何做周計劃和周結果的培訓                                                                   3.周計劃、周結果制度及操作指引

（四）質詢會演練

1.了解如何用事實和數(shù)據(jù)做月度業(yè)績匯報

2.如何從戰(zhàn)略分解月度計劃

3.月度計劃和月度業(yè)績匯報模板講解

 

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高效溝通藝術   01.01

一、溝通的重要性1.溝通是管理者的必備技能2.溝通是團隊合作的關鍵3.溝通是個人成功的關鍵4.溝通是家庭幸福的關鍵5.溝通是良好人際關系的基礎二、溝通的三個“基本”1.溝通的基本問題是“心態(tài)”2.溝通的基本原理是“關心”3.溝通的基本要求是“主動”三、有效溝通前提1.為什么溝通？2.跟誰溝通？3.溝通什么？4.何時溝通？5.在哪里溝通？6.怎么溝通？四、有效

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一、管理者的自我管理1.管理者的角色2.管理者的心理定位與行為定位3.當代管理者面臨的挑戰(zhàn)4.現(xiàn)代企業(yè)對管理者的要求5.管理者的自我認知二、管理者的目標管理1.目標的來源2.目標的定義與書寫原則3.目標標準的寫法4.寫目標的注意事項5.確定目標的步驟三、管理者的時間管理1.管理者時間資源與利用率分析2.時間管理的黃金法則3.常見的時間管理問題及對策4.有效會

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一、二十一世紀“贏”的關鍵u1、“懷才”—自己本事u2、“懷才有遇”—團隊制勝擁有團隊從重視團隊開始二、高效團隊五大力（一）自我主控力1、領導不在時是否自覺工作？2、是否能把自己工作的重次區(qū)分？3、大部分時間誰比較急？4、做事站什么立場？（二）執(zhí)行力1、有了方針、政策，真正貫徹落實了多少？2、執(zhí)行者找方法多還是找借口多？3、執(zhí)行信念打幾分？（三）思考與創(chuàng)造力

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職業(yè)化優(yōu)秀員工陽光心態(tài)一、培訓理念與學習準備1.正確學習理念的樹立2.快樂學習的原則3.學習預期成果溝通4.企業(yè)與員工的共贏關系分析：二、優(yōu)秀員工的自畫像1.優(yōu)秀員工=良好心態(tài)職業(yè)能力2.企業(yè)中常見的四種人才類型分析3.分析心態(tài)與能力兩者之間的關系，塑造良好心態(tài)是成功的關鍵三、優(yōu)秀員工五大準則1.凡事負責任，絕不找借口。2.凡事用心做，把顧客當明星。3.凡事

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一、管理者的角色定位與轉換1.管理者的角色2.管理者的心理定位與行為定位3.當代管理者面臨的挑戰(zhàn)4.現(xiàn)代企業(yè)對管理者的要求5.管理者的自我認知二、管理者的心態(tài)1.心態(tài)決定行為，行為決定結果2.優(yōu)秀管理者應樹立的心態(tài)3.管理者成長的3個階段4.管理者擁有的4種天賦5.管理者的3種價值6.關注圈與影響圈三、管理者的思維1.管理者的思維體系2.思維與思維轉換3.管

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一、卓越店長溝通能力的重要性1.溝通是店長的必備技能2.溝通是團隊合作的關鍵3.溝通是個人成功的關鍵4.溝通是家庭幸福的關鍵5.溝通是良好人際關系的基礎二、上對下溝通的關鍵1.溝通，面子第二2.給以下屬永遠的尊重3.就事論事的態(tài)度4.掌控情緒，不傷和氣5.讓部屬清晰理解你講的內容三、下對上溝通的關鍵1.永遠請教你的領導2.不要抖落領導的隱私3.不要讓領導感到

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一、卓越店長的角色定位與轉換1.店長的角色2.店長的心理定位與行為定位3.當代店長面臨的挑戰(zhàn)4.現(xiàn)代企業(yè)對店長的要求5.店長的自我認知二、卓越店長的心態(tài)1.心態(tài)決定行為，行為決定結果2.卓越店長應樹立的心態(tài)3.店長成長的3個階段4.店長擁有的4種天賦5.店長的3種價值6.關注圈與影響圈三、卓越店長的思維1.店長的思維體系2.思維與思維轉換3.卓越店長的習慣養(yǎng)

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