危機(jī)公關(guān)與媒體溝通

  培訓(xùn)講師:陳清

講師背景:
陳清老師北京郵電大學(xué)管理科學(xué)與工程博士北京郵電大學(xué)工商管理碩士瑞士圣加侖大學(xué)訪問學(xué)者工作或項(xiàng)目經(jīng)歷具有二十多年大型央企、世界500強(qiáng)企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)中國(guó)石化管理干部學(xué)院教授、中國(guó)網(wǎng)通學(xué)院培訓(xùn)師國(guó)資委中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn)特聘講 詳細(xì)>>

陳清
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危機(jī)公關(guān)與媒體溝通詳細(xì)內(nèi)容

危機(jī)公關(guān)與媒體溝通

一、危機(jī)公關(guān)概述

1、 企業(yè)與危機(jī)“零距離”

2、 危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律

3、 危機(jī)中的鐵三角(企業(yè)、媒體、公眾)

4、 危機(jī)公關(guān)的速度與效益

5、 危機(jī)公關(guān)的四種錯(cuò)誤心理

6、 危機(jī)公關(guān)的重點(diǎn)

二、從戰(zhàn)略的高度看媒體

1、 當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的媒體環(huán)境

2、 不斷涌現(xiàn)的新媒體

3、 認(rèn)清媒體的特征與本質(zhì)

4、 媒體帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

三、正確處理企業(yè)與媒體關(guān)系

1、 企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū)

2、 與媒體建立良好關(guān)系

3、 媒體關(guān)系評(píng)測(cè)

4、 建立媒體關(guān)系的基本原則

四、做好輿情管理

1、 加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)工作

² 鎖定監(jiān)測(cè)的主要渠道

² 輿情分類

² 網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)周期

² 輿情評(píng)估

² 敏感問題重點(diǎn)查辦

2、網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)

² 網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的任務(wù)

² 網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的四種方法

² 網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的具體步驟

3、 尋找意見領(lǐng)袖

² 意見領(lǐng)袖的作用

² 意見領(lǐng)袖的確定標(biāo)準(zhǔn)

² 尋求意見領(lǐng)袖的理解和支持

4、  加大與網(wǎng)民的溝通

² 與網(wǎng)民的溝通方式

² 對(duì)網(wǎng)民反映的問題要及時(shí)回應(yīng)

² 對(duì)網(wǎng)民提出的建議進(jìn)行梳理

五、危機(jī)中的媒體溝通與應(yīng)對(duì)

1、 媒體應(yīng)對(duì)的基本原則

² **時(shí)間原則

² 第三方原則

² 息事寧人原則

² 口徑統(tǒng)一原則

² 留有余地原則

² 真實(shí)可信原則

2、 與記者溝通的技巧

3、 如何避免陷入溝通陷阱

4、 聲明的撰寫和發(fā)布 

5、 危機(jī)新聞發(fā)布會(huì)的注意事項(xiàng) 

6、 如何應(yīng)對(duì)媒體采訪  


 


 

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加強(qiáng)境外黨建工作積極推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合課程大綱陳清二十大對(duì)基層黨建工作的新要求增強(qiáng)黨組織政治功能和組織功能把基層黨組織建設(shè)成為有效實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘二、黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè)是國(guó)有企業(yè)的“根”和“魂”國(guó)企必須具備的“六種力量”加強(qiáng)國(guó)企黨建工作總要求:“四個(gè)堅(jiān)持”三、加強(qiáng)境外基層黨支部建設(shè)(一)境外開展基層黨建工作的特殊性(二)加強(qiáng)境外基層黨支部建設(shè)策

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