銀行新入職員工職業(yè)化訓練

  培訓講師：李原

講師背景：
企業(yè)職業(yè)形象塑造與禮儀培訓師---李原職業(yè)形象行為訓練專家CMB國際認證色彩顧問營業(yè)廳柜臺營業(yè)人員服務流程咨詢專家【專業(yè)資質】高級禮儀培訓師深圳大運會禮儀培訓特聘講師PTT國際培訓師世界權威色彩機構CMB國際認證色彩顧問CFCA認證色彩搭配 詳細>>

李原
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銀行新入職員工職業(yè)化訓練詳細內(nèi)容

銀行新入職員工職業(yè)化訓練

**模塊：職業(yè)化的理念要求----------他山之石可以攻玉

Ø 職業(yè)人與職業(yè)化

Ø 職業(yè)化的素養(yǎng)內(nèi)涵及職業(yè)化的要求

Ø 職業(yè)化的底線：職業(yè)道德的自我要求

Ø 職業(yè)化的思維：讓優(yōu)秀成為一種習慣

n 個人成就=個人能力x職業(yè)化的程度

Ø 職業(yè)化的行業(yè)要求：服務意識的構建

n 為自已的職業(yè)前途負責---服務你的理想

n 為高標準的產(chǎn)出負責-----服務你的客戶

n 為生存的平臺負責-------服務你的企業(yè)

Ø 學生思維到職業(yè)人思維的轉換要求

n 新人誤區(qū)

l 學生思維

l 眼高手低

l 不懂裝懂

...

n “青蘋果”學校人 VS 成熟職業(yè)人

l 如何看待收入多少

l 如何看待入職位及工作安排

l 如何看待逆境

l ......

第二模塊：職業(yè)化的工作心態(tài)----------心態(tài)比能力更重要

Ø 成功的公式=心態(tài)x能力

Ø 何為心態(tài)及心態(tài)的重要性

n 心態(tài)影響能力

n 心態(tài)影響生理

Ø 心態(tài)是如何影響行為的？

n 積極樹及消極樹對于心態(tài)的影響

l 案例分享：曾國藩起點與成就

Ø 通往成功之路的三大理念、五項修練

n 三大理念

l 歸零：空杯心態(tài)、學習能力、競爭意識

l 改變：思維方式、行為習慣、語言習慣

l 突破：別人不愿做的事、別人不敢做的事、別人做不到的事

Ø 職業(yè)化心態(tài)的五項修練

n 責任心態(tài)---責任勝于能力

l 責任為誰：負責任的四個層次

l 推卸責任的N個借口

l 責任擔當?shù)牧N表現(xiàn)

l 責任如何落實

n 主動的心態(tài)

l 保持足夠的主動性，把信送給加西亞！

n 老板的心態(tài)---象老板一樣思考如何把事情做好

l 把老板的企業(yè)當成你自己的企業(yè)來做，你就有機會和你老板一樣成為企業(yè)的老板。

n 長遠的心態(tài)

l 滾石不生苔，流人不生財，讓員工有個長遠的目標和方向在公司發(fā)展。

l 鉆石就在你家后院

n 感恩心態(tài)

l 你認為應該的事情越來越少，值得你感恩的事情越來越多！

l 感恩與表達

第三模塊：職業(yè)化的工作目標----------方向比努力更重要

Ø 職業(yè)人的目標管理

n 哈佛大學的知名試驗

Ø 自我認識理念、方法

n 我是誰？

n 我想做什么、我能做什么？環(huán)境允許我做什么？

Ø 職業(yè)規(guī)劃的六大目標方向

Ø 職業(yè)規(guī)劃的三維思考及SWOT 自我分析模型

Ø 職業(yè)規(guī)劃的五個步驟

Ø 職業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的理念與職業(yè)錨的定位

Ø 職業(yè)規(guī)劃與目標分析

Ø 職業(yè)規(guī)劃的范例與方法

第四模塊：職業(yè)化的工作方法----------能力比薪水更重要

Ø 如何聰明的接受命令

n 接受命令的三個步驟

n 需要注意的三個要點

n 6W3H的思考方式

Ø 如何有邏輯性的匯報工作

n 匯報工作需要注意的禮儀規(guī)范

n 有邏輯性的語言組織及表達技巧

n 展現(xiàn)自信的非語言表達

Ø PDCA的工作理念

n PLAN:凡事預則立,不預則廢

n DO:從行動中發(fā)現(xiàn)問題

n CHECK:知錯就改,精益求精

n ACTION:在行動中再次檢驗自己

n PDCA TO PDCA:在錯誤中成長,在總結中提高

Ø 時間管理能力

n 時間意味著什么

n 讓我們言行背馳的時間陷阱

n 時間的使用依據(jù)：價值觀原則及目標管理原則

n 時間的四象限及80/20原則

l 凡事必有順序 ——ABC法則

l 分清輕重緩急——時間矩陣

n 提高時間效能的六大要點

第五模塊：職業(yè)化的團隊合作----------情商比智商更重要

Ø 團隊的概念與要求：團伙、團體還是團隊

Ø 團隊概念的三個基本指標

Ø 溝通---團隊協(xié)作的橋梁

n 何為有效溝通

n 溝通障礙中的顯性因素與潛在因素

n 溝**程中的三要素：聽、說、問

n 溝通的5個基本要素：點頭、微笑、傾聽、回應、做筆記

l 如何說---效力導向的精致表達技術

l 贊美與批評

l 如何問---話題導入與引領

l 如何聽

l 共鳴式傾聽與反饋技術

l 積極傾聽的核心

l 共鳴式回應五策略

n 非語言溝通的精細化表達

Ø 如何同上級溝通

n 了解上司的領導風格

n 與上級溝通的八大注意、六項禁忌

Ø 如何與同事溝通

n 尊重為本、求同存異

n 協(xié)同合作，共赴成就

Ø 溝通高手的標簽---處理沖突

Ø 沖突的定義

Ø 幾種沖突引起的結果分析：輸輸、輸贏、贏輸、贏贏、獨贏、好聚好散

Ø 激發(fā)雙贏的溝通策略


☆ 課程結束后的總結與回顧

 

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