企業(yè)危機(jī)管理
企業(yè)危機(jī)管理詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)危機(jī)管理
一、 認(rèn)識危機(jī)
1、解析危機(jī)的特點
2、市場化進(jìn)程中的危機(jī)管理
3、危機(jī)處理的4個階段
案例:SARS與科學(xué)發(fā)展觀、紅牛的“安全風(fēng)暴”等
二、預(yù)防危機(jī)
1、常見危機(jī)管理的誤區(qū)
2、日常管理與危機(jī)
3、危機(jī)管理預(yù)警與培訓(xùn)
4、危機(jī)應(yīng)變能力的自測
案例: 方正PC骨干集體叛逃、紐約停電事件等
三、危機(jī)管理團(tuán)隊
1、危機(jī)性質(zhì)的確認(rèn)
2、危機(jī)管理指揮系統(tǒng)的建立
3、危機(jī)應(yīng)對計劃的制定
案例:中美史克“康泰克事件”、英特爾的芯片危機(jī)等
四、危機(jī)管理系統(tǒng)戰(zhàn)
1、穩(wěn)定內(nèi)部
2、上下游攻防
3、知名講師策略
4、政府公關(guān)
案例:強(qiáng)生與三株的不同策略、雀巢轉(zhuǎn)基因訴訟等
五、媒體公共:危機(jī)管理的必備武器
1、媒體公關(guān)三原則
2、建立有效的媒體通路
3、產(chǎn)品召回制度與品牌形象維護(hù)
4、行業(yè)危機(jī)的處理
5、危機(jī)公關(guān)五大策略
案例:新興醫(yī)院“危機(jī)秀”、亞都豎起“反霸旗幟”等
六、八招應(yīng)對危機(jī)管理
1、“24小時”法則
2、"核心立場"法則
3、"絕對領(lǐng)導(dǎo)"法則
4、"單一口徑"法則
5、"360度"法則
6、"高利益"法則
7、"信息對稱"法則
8、"留白"法則
案例:杜邦與三鹿、立邦漆廣告“盤龍滑落”等
胡大平老師的其它課程
企業(yè)家大智慧企業(yè)家大智慧主講專家:胡大平培訓(xùn)需求調(diào)查表《授權(quán)經(jīng)營》專家領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)對象:高層管理中層管理基層主管課程收益結(jié)合多年研究與實踐,從中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、企業(yè)制度變革、企業(yè)家思維等方面進(jìn)行深入探討、分享理念、碰撞思維,為參與的學(xué)員提供一場豐富的思想盛宴!課程特色中國經(jīng)濟(jì)從輕型結(jié)構(gòu)到重化結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變中國經(jīng)濟(jì)從成本優(yōu)勢到技術(shù)優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變家族管理與現(xiàn)代企
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高效執(zhí)行力 01.01
課程大綱: 一、基礎(chǔ)篇 1、領(lǐng)導(dǎo) 1)領(lǐng)導(dǎo)的五大角色 2)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 3)領(lǐng)導(dǎo)的三大任務(wù) 2、團(tuán)隊 1)團(tuán)隊五大支柱 2)團(tuán)隊的四大要素: 3、教練 1)鏡子 2)靶子 3)面子 4.實現(xiàn)目標(biāo)的六大障礙 1)有效性 2)時間 3)難度 4)干擾 5)獎勵 6)保持 二、執(zhí)行流程1、榜樣2、溝通3、執(zhí)行4、考核
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創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 01.01
課程大綱: 篇解讀學(xué)習(xí)型組織 一、學(xué)習(xí)型組織組織——未來成功企業(yè)的模式 1、企業(yè)管理變革的十大趨勢 2、企業(yè)成功的要素 案例:殼牌公司從學(xué)習(xí)型組織受益 二、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵 1、學(xué)習(xí)型組織的要素和特點 2、學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別 三、學(xué)習(xí)型企業(yè)的效果 發(fā)動機(jī)/交換機(jī)/復(fù)印機(jī)/導(dǎo)航儀 第二篇建立學(xué)習(xí)型組織共同愿景的流程 一、共同愿景
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授權(quán)管理 01.01
課程大綱: 一、解讀授權(quán) 1、變革管理中授權(quán) 2、權(quán)力的本質(zhì) 3、授權(quán)的本質(zhì) 4、領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變 5、授權(quán),建立由領(lǐng)導(dǎo)者組成的公司 二、授權(quán)的原則 1、授權(quán)的四個尺度 2、授權(quán)的五大原則 三、授權(quán)的流程 1、選擇合適的被授權(quán)人 2、授權(quán)的達(dá)成 3、組織監(jiān)控 4、授權(quán)的調(diào)整 四、克服授權(quán)的障礙與誤區(qū) 1、授權(quán)的四個障礙 2、克
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如何做好員工激勵 01.01
課程大綱: 章領(lǐng)導(dǎo)與激勵 一、領(lǐng)導(dǎo)的奧秘在于如何“激勵” 1、領(lǐng)導(dǎo)三項基本功 2、是領(lǐng)導(dǎo)?還是管理? 3、領(lǐng)導(dǎo)者的激勵信念 4、激勵前要做4項事 5、領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵法 二、領(lǐng)導(dǎo)五大角色 1、領(lǐng)導(dǎo)者的五大角色 2、領(lǐng)導(dǎo)者五大角色之間的平衡 3、領(lǐng)導(dǎo)行為模式測評用何種工具測? 第二章激勵的八大工具應(yīng)用 三、溝通為激勵開道 1、溝
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高效領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
課程大綱: 模塊一價值領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)的高境界 一、人文領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理念 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 三、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力 模塊二領(lǐng)導(dǎo)者的五大角色 一、領(lǐng)導(dǎo)者的五大角色 二、領(lǐng)導(dǎo)者五大角色之間的平衡 三、領(lǐng)導(dǎo)行為模式測評 模塊三人文領(lǐng)導(dǎo)的四大要素 一、領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù) 二、領(lǐng)導(dǎo)的激勵藝術(shù) 三、情境領(lǐng)導(dǎo) 四、授權(quán),以使他人成功 模塊四領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉 一、
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情境領(lǐng)導(dǎo) 01.01
課程大綱: 章如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績效 1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 2、影響力產(chǎn)生的原因 3、實施影響力的方式與過程 4、搭建工作平臺 5、職位、工作、活動的細(xì)分 6、實戰(zhàn)演練 第二章員工狀態(tài)的評估標(biāo)準(zhǔn) 1、準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析 2、員工狀態(tài)的定義與分類 3、員工狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系 4、員工狀態(tài)的評估方法及工具 5、員工狀態(tài)的錄像分析
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變革管理 01.01
課程大綱: 一、變革的時代 1、推動變革的經(jīng)濟(jì)社會因素 2、應(yīng)對新的競爭環(huán)境 3、變革時代的變革趨勢 二、變革的維度 1、變革管理的要素分析 2、變革的基本類型與方式 3、企業(yè)不同發(fā)展階段的變革 三、變革的步驟 1、制造緊迫感 2、組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊 3、設(shè)計愿景和戰(zhàn)略 4.傳播變革愿景 5、授權(quán) 6、創(chuàng)造短期績效 7、鞏固成果,深
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