《企業(yè)狼性法則——卓越團隊執(zhí)行力》

一、執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

**是信守承諾，第二是結(jié)果導(dǎo)向，第三是永不言敗。

二、結(jié)果與任務(wù)———請給我結(jié)果

1、沒有結(jié)果會怎樣？ ——企業(yè)失去執(zhí)行力。

2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？——應(yīng)付工作是任務(wù)，提供價值是結(jié)果。

3、如何做結(jié)果？——外包的方式，事實與數(shù)據(jù)，提出解決問題的方法。

三、服務(wù)意識與客戶價值

1、什么是客戶價值？　

2、客戶價值—執(zhí)行力的動力和方向

3、如何提升追求客戶價值？

4、客戶價值的修煉

5、如何做內(nèi)部客戶價值？

四、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

1、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真**，聰明第二

2、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后 / 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)

3、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心**，成敗第二 / 速度**，完美第二 / 結(jié)果**，理由第二

五、中層執(zhí)行力—中層決定成敗

1、中層執(zhí)行理念

**，找準(zhǔn)位置；第二，聚焦目標(biāo)；第三, 超越期望。

2、中層執(zhí)行要點

（1）．找準(zhǔn)位置：

（2）．老板要有狼性：

（3）．聚焦目標(biāo)：

（4）．超越期望：

（5）．不相信懺悔：

六、中層執(zhí)行方法

1、中層執(zhí)行方法

**法則：鎖定責(zé)任

第二法則：時間守恒，讓員工照顧好自己的猴子

第三法則：溝通職責(zé)

第四法則：授權(quán)

第五法則：作重要但不緊急的事

第六法則：員工需要快樂

法則之七：檢查和監(jiān)督

2、經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯誤

（1）．追求完美：

（2）．考核A，獎勵B：

（3）．眼睛里只有明星員工

（4）．到處是重點：

（5）．過早樂觀

（6）．不放棄任何機會

（7）．迷信創(chuàng)新：  

七、高層執(zhí)行力—打造狼性總經(jīng)理

1、狼性總經(jīng)理十大領(lǐng)導(dǎo)原則

（1）．忍辱負(fù)重：總經(jīng)理必須懂得從弱小到強大是一個犧牲的過程。

（2）．整體至上：總經(jīng)理大使命就是要讓員工聽到公司強大聲音里也有他的一份。

（3）．自知之明：總經(jīng)理必須懂得只有專注于一點方可成為某一領(lǐng)域的老虎。

（4）．順?biāo)兄郏嚎偨?jīng)理永遠(yuǎn)要懂得是時勢造英雄，而不是英雄造時勢。

（5）．血濃于水：總經(jīng)理要懂得是鮮血形成了團隊中牢不可破的信賴。

（6）．表里如一：總經(jīng)理要懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切、法不容情。

（7）．知己知彼：總經(jīng)理要明白勝利并不說明自己強大，只能說明自己比對手更用心。

（8）．授之以漁：絕不把精力放在落后員工身上，而把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。

（9）．團隊精神：總經(jīng)理要懂得**尊重、鼓勵成員表現(xiàn)自我，整個團隊會變得更強。

（10）．超越利益：總經(jīng)理必須懂得超越利益的文化才是一個團隊凝聚的核心。

2、狼性總經(jīng)理六大執(zhí)行方針

（1）．黑白分明；

（2）．沒有借口；

（3）．百分百執(zhí)行；

（4）．敬畏客戶；

（5）．行動就是硬道理!

（6）．團隊**。  

3、狼性總經(jīng)理四大戰(zhàn)略底線

（1）．生死之理：靠什么來指導(dǎo)我們的思想？

（2）．存活之理：靠什么來指導(dǎo)我們對業(yè)務(wù)的安排？

（3）．致勝之理：靠什么獲得比較競爭優(yōu)勢？

（4）．持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？

4、狼性總經(jīng)理三大角色定位

（1）．總經(jīng)理首先應(yīng)該定位為一個人力資源經(jīng)理；

（2）．總經(jīng)理應(yīng)該是公司文化的**推動者；

（3）．總經(jīng)理一年中至少要有1/3時間與客戶在一起。

 八、建立不依靠任何能人的制度體系——制度執(zhí)行力

R1：結(jié)果定義清楚： 指導(dǎo)企業(yè)正確地將戰(zhàn)略規(guī)劃變成可執(zhí)行的年度計劃并層層分解，落實到部門與行動上，所有的企業(yè)都要做計劃和預(yù)算，但多數(shù)沒有制定計劃的流程和模板。

管理黑洞：高層有很好的戰(zhàn)略和想法，但員工總是沒方向.

要點：做領(lǐng)導(dǎo)就是開對經(jīng)營之門——門從哪兒開，人就從哪兒走.

管理黑洞：年初訂的計劃”成了不能執(zhí)行的“假計劃”,“做計劃”成了跟老板玩數(shù)字游戲

要點：人們不會對你的希望負(fù)責(zé)，人們只會對自己的承諾負(fù)責(zé).

R2：承諾重于泰山：指導(dǎo)企業(yè)**量化的財務(wù)指標(biāo)和組織指標(biāo)，建立基于客戶價值的職責(zé)系統(tǒng)和基于經(jīng)營目標(biāo)的指標(biāo)系統(tǒng)，提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)。

管理黑洞：沒有清楚的組織結(jié)構(gòu)與職位劃分，就會形成有人累死，有人閑死的混亂狀況

要點：人們不是沒有責(zé)任，人們只會對清晰的指向他的責(zé)任負(fù)責(zé).

管理黑洞：所有人都似乎在努力的為公司做了貢獻，但公司仍然業(yè)績不佳.

要點：戰(zhàn)略決定指標(biāo)的權(quán)重，指標(biāo)影響人的行為.

R3：不相信任何人：幫助企業(yè)高層建立一個質(zhì)詢平臺，以控制年度目標(biāo)的完成，并以事實和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對相關(guān)負(fù)責(zé)人進行業(yè)績的定期質(zhì)詢，提出改進方案，以保證年終經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)

管理黑洞：為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.

要點：人們不會做你希望的，人們只會做你檢查和監(jiān)督的.

管理黑洞：為什么天天開會，卻沒有結(jié)果和改進.

要點：是人都會犯錯，關(guān)鍵是改進，事情總會有變化，關(guān)鍵是要適應(yīng)變化.

R4：好報才有好人：如果員工不能按勞取酬，多勞者不能多得，則勢必效率低下。**業(yè)績矩陣進行區(qū)分，真正做到能者上，劣者汰，從而“依靠制度和文化凝聚人而不是老板的知名與親情凝聚人”。

管理黑洞：為什么每次做考核的時候，都在尋求平衡感，為了平衡而考核.

要點：**投資員工的未來，公司獲得自己的未來.

管理黑洞：為什么所有人都在努力，但公司業(yè)績不佳

要點：一個優(yōu)秀的公司之所以能夠優(yōu)秀，關(guān)鍵在于考核時將業(yè)績驅(qū)動力建立在對客戶始終如一的經(jīng)營方針上來. 

九、員工甄選與任用

1、企業(yè)用人的四個原則

2、如何識人？如何招聘到優(yōu)秀的員工？

人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度

3、如何知人善任？

4、如何組建企業(yè)的“夢幻”執(zhí)行團隊

5、對主管干部的特殊要求

（1）．能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù)

（2）．能有效激勵下屬

（3）．果敢地進行決斷

（4）．能對計劃跟蹤

十、中層主管：你該如何培訓(xùn)員工?

十一、企業(yè)留不住人的４大原因

十二、企業(yè)留才的八大錦囊

十三、有效提高員工忠誠度的九大方法

十四、溝通管理

1、人際關(guān)系與溝通重要性

2、怎樣與上級溝通?

3、怎樣與下級溝通?

4、如何做好部門協(xié)調(diào)工作

5、如何提高自己的溝通談判能力

6、善用非語言溝通

十五、目標(biāo)管理：

1、設(shè)定目標(biāo)的原則

2、目標(biāo)分解--各層目標(biāo)如何制定

（1）企業(yè)目標(biāo)

（2）部門目標(biāo)

（3）崗位/個人目標(biāo)

3、各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟

**步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標(biāo)及行動計劃

第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)

第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)

第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議

4、確定目標(biāo)的行動計劃

1. 5W1H原則

2. 制定目標(biāo)工作單的步驟

十六、有效激勵

1.馬斯洛需要層次論模型

2、員工激勵的一般原則

（1）激勵要因人而異

（2）獎懲適度

（3）激勵的公平性

（4）獎勵正確的事

3、員工激勵的高級原則

（1）激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境

（2）激勵要把握佳時機

（3）激勵要有足夠力度

（4）激勵要民主、獎罰分明

（5）物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，正負(fù)激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合

（6）構(gòu)造員工分配格局的合理落差

4、領(lǐng)導(dǎo)激勵部屬的注意事項

（1）要注意給下屬描繪“共同的愿景”

（2）要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式

十七、　時間管理

1、時間計算練習(xí)

2、時間利用問題

3、時間的獨特性

4、時間管理的原則

5、時間管理的具體實用方法和技巧

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