KBI、BSC績效技術(shù)與實(shí)施方略

  培訓(xùn)講師：蔡巍

講師背景：
蔡巍　工商管理碩士，深圳某咨詢資深顧問師。權(quán)威人力資源績效管理實(shí)戰(zhàn)專家。四年海外學(xué)習(xí)、工作經(jīng)驗(yàn)。三年跨國企業(yè)高層管理工作經(jīng)驗(yàn)；善長于人力資源管理、流程再造，特別在績效與薪酬體系設(shè)計(jì)、組織與流程設(shè)計(jì)、規(guī)范化管理等方面已有很深造旨，形成了自己特 詳細(xì)>>

蔡巍
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KBI、BSC績效技術(shù)與實(shí)施方略詳細(xì)內(nèi)容

KBI、BSC績效技術(shù)與實(shí)施方略

一、績效管理的意義：

    績效管理對(duì)企業(yè)、經(jīng)理的意義；

    考核的方法的對(duì)比；

    績效管理所面臨的困境；

 

二、目標(biāo)與指標(biāo)

    什么是目標(biāo)？

    目標(biāo)與任務(wù)；

    什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì)；

    選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；

    什么是KPI；

    指標(biāo)的類型

 

三、建立公司級(jí)的KPI

    價(jià)值樹法；

    魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法；

    關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；

    關(guān)鍵成功因素法；

    目標(biāo)策略法；

 

四、平衡計(jì)分卡

    平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？--平衡計(jì)分卡的本質(zhì)；

    戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？--戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

    平衡計(jì)分卡是按照長期、中期、還是短期計(jì)劃制定？--平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；

    平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)下去呢？--平衡計(jì)分卡的落實(shí)；

 

五、如何分解KPI

    如何分解KpI--上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系；

    指標(biāo)的責(zé)任人；

    指標(biāo)分解中的注意問題；

    案例分析與練習(xí)

 

六、確定目標(biāo)--KPI的計(jì)分方式

    設(shè)定目標(biāo)的痛苦；

    設(shè)定目標(biāo)的原則；

    KPI的計(jì)分方法；

 

七、績效管理的周期

    年考考什么？月考考什么？

    長周期與短周期；

    不同層次與職能部門的周期；

    指標(biāo)的組合方式；

 

八、主基二元考核法

    KPI所無法解決的問題；

    主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；

    如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；

 

九、 KPI與薪酬掛鉤

    薪酬與KPI的周期；

    績效薪酬的幾個(gè)模式；

    績效薪酬的比例；

    績效薪酬中要注意的幾個(gè)問題；

 

十、推行績效管理所遇到的問題與對(duì)策

    推行績效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)；

    推行的程序；

    績效管理與企業(yè)文化；

 

十一、計(jì)劃階段的績效溝通

    什么是績效計(jì)劃；

    績效計(jì)劃中溝通的問題點(diǎn)：

    定目標(biāo)中的溝通；

    分解指標(biāo)中的溝通；

    資源配置方面的溝通；

    相關(guān)部門協(xié)作方面的溝通；

    上下級(jí)溝通之間的技巧；

 

十二、績效計(jì)劃的執(zhí)行與輔導(dǎo)

    績效輔導(dǎo)的意義；

    輔導(dǎo)階段的重點(diǎn)；

    輔導(dǎo)階段如何發(fā)現(xiàn)顯性與隱性的問題；

    常見的4種績效溝通的方式；

    外部情況發(fā)生劇烈變化是如何解決；

    輔導(dǎo)階段績效溝通的5個(gè)注意點(diǎn)；

 

十三、反饋階段的績效溝通

    反饋階段溝通的要點(diǎn)；

    反饋階段經(jīng)理與員工的角色；

    面談的目的；

    面談中需要注意的問題；

    改進(jìn)計(jì)劃的制定；

    如何與不同種類的員工進(jìn)行面談；

 

 

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