物流銷售技巧

  培訓(xùn)講師：燕鵬飛

講師背景：
燕鵬飛教育背景：加拿大皇家大學(xué)工商管理碩士中山大學(xué)EDP工作背景：擁有世界500強知名企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗、企業(yè)營銷策劃管理經(jīng)驗。曾任某大型企業(yè)集團副總及營運總監(jiān)講師背景：專注于企業(yè)營銷、服務(wù)、培訓(xùn)第一人中國快遞物流企業(yè)培訓(xùn)門店系統(tǒng)及講師培訓(xùn) 詳細>>

燕鵬飛
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物流銷售技巧詳細內(nèi)容

物流銷售技巧

一. 物流銷售團隊管理的困惑( **天 )

1. 拋出您的“煩惱”游戲（10分鐘）

物流銷售隊伍常見的問題

物流銷售隊伍問題背后的原因分析

系統(tǒng)解決物流銷售隊伍問題的思路

2. 認識銷售行為與銷售模式

銷售行為的分類

不同銷售行為對管理模式的要求

 

二. 物流銷售管理的系統(tǒng)規(guī)劃

1. 系統(tǒng)規(guī)劃六步法介紹

2. 物流銷售隊伍管理的目標(biāo)體系

財務(wù)類指標(biāo)

客戶增長類指標(biāo)

客戶滿意指標(biāo)

管理動作指標(biāo)

3. 業(yè)務(wù)的關(guān)鍵流程梳理

為什么要梳理業(yè)務(wù)流程？

物流銷售管理中要梳理哪些業(yè)務(wù)流程？

關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的描述形式

4. 市場劃分

市場劃分的基本方法

市場劃分的適用原則

5. 物流銷售隊伍的內(nèi)部組織設(shè)計

設(shè)計物流銷售組織結(jié)構(gòu)

形成職位說明書

6. 物流銷售隊伍人員數(shù)量的確定

7. 薪酬考核

設(shè)計物流銷售人員薪酬時應(yīng)考慮的因素

典型物流銷售人員薪酬方案解析

 

三. 物流銷售人員的管理控制( 第二天 )

1. 物流銷售隊伍日常管理控制的要點

物流銷售隊伍日常管理控制中的常見問題

物流銷售隊伍日常管理控制的方向和要點

四管齊下”的管理控制模式

2. 日常管理控制手段之：管理表格的設(shè)計和推行

物流銷售團隊管理表格設(shè)計的要點

管理控制物流銷售人員日常活動的基礎(chǔ)表格

管理表格的推行和督導(dǎo)

3. 日常管理控制手段之：銷售會議

常見的物流銷售會議

物流銷售會議的常規(guī)目標(biāo)

物流銷售經(jīng)理主持銷售例會時應(yīng)注意的問題

4. 日常管理控制手段之：隨訪觀察

為什么要隨訪觀察

隨訪觀察的模擬訓(xùn)練

隨訪觀察應(yīng)注意的問題

5. 日常管理控制手段之：述職談話

有關(guān)物流銷售人員述職的說明

物流銷售人員工作述職的程序及其要點

述職過程中銷售經(jīng)理應(yīng)該注意的問題

6. 四管齊下，綜合管控

管理控制不當(dāng)，造成銷售團隊的問題

不同成長階段管理控制手段的側(cè)重分配

有效控制的核心目標(biāo)

 

四. 招募、培訓(xùn)、激勵、評價銷售團隊成員( 第三天 )

1. 物流人才招募

招募的流程設(shè)計

有效招募的四個原則

如何做好應(yīng)聘人員的面試

2. 物流人才培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)）

（在崗）培訓(xùn)中常見的問題

（在崗）培訓(xùn)的方法及注意要點

3. 物流銷售人員的激勵

團隊成員需要激勵的信號

尋找問題出現(xiàn)的原因

激勵的三個層次

關(guān)注銷售人員的工作動力

錢不是重要的激勵因素

三種類型的激勵方式

雙因素理論在團隊激勵中的應(yīng)用

分組討論：激勵菜譜

激勵下屬不花錢！

4. 評價

三緯度評價法

對團隊成員評價后的管理行為

 

五.鑄造物流銷售隊伍團隊作戰(zhàn)的卓越領(lǐng)導(dǎo)

1. 領(lǐng)導(dǎo)是一種高效的管理技巧

領(lǐng)導(dǎo)與管理

理想領(lǐng)導(dǎo)者的6P特質(zhì)

物流銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的雙面性

2. 了解物流銷售隊伍成員的成熟度

確定任務(wù)的三段法

物流銷售團隊成員發(fā)展的四個階段

3. 彈性選擇帶隊伍的領(lǐng)導(dǎo)方法

四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方法

彈性選擇銷售隊伍的領(lǐng)導(dǎo)方法

培訓(xùn)回顧與行動計劃

 

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站點負責(zé)人（網(wǎng)絡(luò)型物流企業(yè)）客戶管理與營銷技巧提升訓(xùn)練【適用對象】分部經(jīng)理、營業(yè)部經(jīng)理（快遞公司）（該課題服務(wù)過：云南、廈門、西安等郵政速遞）【授課時長】1天【課程收益】1.系統(tǒng)化提升站點經(jīng)理的業(yè)務(wù)開拓能力，包括談判、分析、挖潛、維護客戶等專業(yè)化的工具2.幫助站點提升利潤3.掌握行業(yè)競爭對手最新及最權(quán)威資訊【課程內(nèi)容】一、客戶管理：案例分析：順豐是如何做好客

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中層管理人員培訓(xùn)課程主講：燕鵬飛老師?課程背景:中層是企業(yè)的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績。因此，對中層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。但中層在實際管理中常常存在以下問題：1.中層缺乏自我定位能力，不能準(zhǔn)確進行角色定位；2.中層在

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