銷售管理者10項(xiàng)修煉

  培訓(xùn)講師：石真語

講師背景：
石真語——總裁業(yè)績導(dǎo)師、老板心智模式研究第一人國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心核心講師清華、北大、人大等多所知名大學(xué)總裁班客座教授中共中央黨校民營企業(yè)家碩士研究生班特聘教授智元集團(tuán)董事長金稻草慈善基金發(fā)起人企業(yè)贏銷競爭力研究與傳播導(dǎo)師“業(yè)績型組織”思 詳細(xì)>>

石真語
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銷售管理者10項(xiàng)修煉詳細(xì)內(nèi)容

銷售管理者10項(xiàng)修煉

**篇 現(xiàn)代市場環(huán)境下的銷售管理者
**講 現(xiàn)代市場環(huán)境下的營銷管理
1、市場外部環(huán)境分析
2、市場營銷的現(xiàn)代理念及地位轉(zhuǎn)化
3、現(xiàn)代營銷內(nèi)容和范圍的調(diào)整
第二講 做一名優(yōu)秀的銷售管理者
1、銷售部在企業(yè)中的地位與作用
2、銷售管理者的角色與職能
3、銷售管理者在信息系統(tǒng)中的地位和作用
4、消費(fèi)管理者面對問題時應(yīng)有的態(tài)度
第二篇 消費(fèi)管理者的十項(xiàng)修煉
第三講、銷售管理者修煉之一——組織能力
案例
第四講、銷售管理者修煉之二——銷售計劃能力
1、如何進(jìn)行銷售預(yù)測
2、銷售預(yù)算
3、年度銷售目標(biāo)的確定
4、銷售定額
5、營銷審計
第五講、銷售管理者修煉之三——銷售人員管理能力
1、建立成功銷售團(tuán)隊(duì)的步驟
2、銷售人員的招聘
3、銷售人員的培訓(xùn)
4、銷售人員的激勵
5、銷售人員的行動管理
第六講、銷售管理者修煉之四——時間管理能力
1、時間管理矩陣
2、時間管理三部曲
3、節(jié)約時間的方法
4、有效授權(quán)的技巧
5、突發(fā)狀況的處理
第七講、銷售管理者修煉之五——客戶管理能力
1、客戶開發(fā)是銷售成功的決定性因素
2、客戶開發(fā)技巧
3、顧客滿意度
4、客戶服務(wù)
第八講、銷售管理者修煉之六——銷售管理控制能力
1、目標(biāo)管理的9個步驟
2、目標(biāo)控制
3、工作滿意感和績效的關(guān)系
4、銷售人員的績效考核
5、如何選擇報酬制度
第九講、銷售管理者修煉之七——信息溝通能力
1、信息溝通的障礙
2、信息溝通的技巧
3、垂直溝通
4、橫向溝通
第十講、銷售管理者修煉之八——權(quán)力營銷和公共關(guān)系
1、什么是權(quán)力營銷
2、守門人理論
3、與新聞界的關(guān)系
4、危機(jī)公關(guān)
第十一講、銷售管理者修煉之九——銷售創(chuàng)新能力
1、綠色營銷
2、特色營銷
（1）矛盾營銷
（2）口碑營銷
（3）“一對一”的營銷方式
（4）定位營銷
3、網(wǎng)絡(luò)營銷
4、數(shù)據(jù)庫營銷
5、營銷組合創(chuàng)新
（1）消費(fèi)者策略
（2）成本策略
（3）方便性策略
（4）溝通策略
6、新經(jīng)濟(jì)時代的銷售經(jīng)理
（1）新經(jīng)濟(jì)時代的到來
（2）新經(jīng)濟(jì)時代對市場營銷的挑戰(zhàn)
（3）營銷手段的創(chuàng)新
（4）營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新
（5）新經(jīng)濟(jì)時代對銷售經(jīng)理的要求
第十二講、銷售管理者修煉之十——促銷組合
1、如何選擇廣告媒體
2、廣告費(fèi)用預(yù)算及效果評估
3、如何創(chuàng)作高水平的廣告
4、推銷人員的管理
第三篇 如何做好銷售管理者
第十三講、人際關(guān)系處理
1、如何處理工作中的人際關(guān)系
2、怎樣和老員工相處
3、怎樣與新員工相處
4、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)相處
5、怎樣與挑刺的人相處
第十四講、溝通的技巧
1、溝通中要注意的基本問題
2、如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作
3、如何向下屬布置工作
4、如何處理下屬的工作抱怨
5、如何寫工作匯報
第十五講、雙贏的談判能力
1、在談判準(zhǔn)備階段的9種行為
2、討價還價的策略
3、影響談判成功的各種因素
4、如何面對拒絕
5、如何突破談判僵局
第十六講、培育與激勵下屬的技巧
1、如何培養(yǎng)新進(jìn)人員
2、如何儲備和訓(xùn)練基層干部
3、如何激發(fā)下屬的積極性
4、申斥下屬的正確方法
5、如何處置表現(xiàn)不良的下屬

 

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　　講、現(xiàn)代競爭環(huán)境下的區(qū)域市場開拓與管理　　1、當(dāng)今市場的五大沖擊　　2、市場外部環(huán)境分析　　3、行業(yè)及競爭狀況分析　　4、企業(yè)在市場上的地位分析　　5、開拓與管理區(qū)域市場對企業(yè)的意義　　第二講、正確認(rèn)識和劃分區(qū)域市場　　1、區(qū)域市場的特征（地域跨度、市場規(guī)模、商品行銷程度、市場特性、消費(fèi)特性）　　2、對區(qū)域市場應(yīng)達(dá)到的共識：　　（l）并非所有區(qū)域市場都是

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　　一、激烈競爭的市場環(huán)境中的大客戶　　1、現(xiàn)代市場營銷的環(huán)境特征　　2、大客戶對企業(yè)的重要性　　3、大客戶與一般客戶的區(qū)別　　4、80/20原則及作用　　5、KAM的產(chǎn)生對銷售方式的影響　　6、大客戶管理的核心：“對未來的管理”　　二、企業(yè)應(yīng)加大對大客戶的管理力度　　1、大客戶對企業(yè)的挑戰(zhàn)及益處　　2、大客戶銷售代表的價值分析　　3、大客戶采購的內(nèi)在驅(qū)動因

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課程大綱：　　一、激烈競爭的市場環(huán)境中的大客戶　　1、現(xiàn)代市場營銷的環(huán)境特征　　2、大客戶對企業(yè)的重要性　　3、大客戶與一般客戶的區(qū)別　　4、80/20原則及作用　　5、KAM的產(chǎn)生對銷售方式的影響　　6、大客戶管理的核心：“對未來的管理”　　二、企業(yè)應(yīng)加大對大客戶的管理力度　　1、大客戶對企業(yè)的挑戰(zhàn)及益處　　2、大客戶銷售代表的價值分析　　3、大客戶采購的

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課程大綱：　　篇、現(xiàn)代市場環(huán)境下的銷售人員　　講、現(xiàn)代市場環(huán)境　　1、現(xiàn)代市場環(huán)境分析　　2、社會演進(jìn)對銷售的影響　　3、現(xiàn)代市場營銷理念　　4、銷售人員對企業(yè)的意義及作用　　討論：謝絕推銷的啟示　　第二講、做一名頂尖的銷售人員　　1、銷售人員的工作職責(zé)　　2、頂尖銷售人員的自畫像　　3、頂尖銷售人員應(yīng)具有的專業(yè)素養(yǎng)　　4、成功銷售人員的心理行為及心態(tài)調(diào)整　

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課程大綱：　　講、現(xiàn)代競爭環(huán)境下的區(qū)域市場開拓與管理　　1、當(dāng)今市場的五大沖擊　　2、市場外部環(huán)境分析　　3、行業(yè)及競爭狀況分析　　4、企業(yè)在市場上的地位分析　　5、開拓與管理區(qū)域市場對企業(yè)的意義　　第二講、正確認(rèn)識和劃分區(qū)域市場　　1、區(qū)域市場的特征（地域跨度、市場規(guī)模、商品行銷程度、市場特性、消費(fèi)特性）　　2、對區(qū)域市場應(yīng)達(dá)到的共識：　?。╨）并非所有區(qū)

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