銷售業(yè)務(wù)管理

  培訓(xùn)講師：石真語

講師背景：
石真語——總裁業(yè)績導(dǎo)師、老板心智模式研究第一人國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心核心講師清華、北大、人大等多所知名大學(xué)總裁班客座教授中共中央黨校民營企業(yè)家碩士研究生班特聘教授智元集團(tuán)董事長金稻草慈善基金發(fā)起人企業(yè)贏銷競爭力研究與傳播導(dǎo)師“業(yè)績型組織”思 詳細(xì)>>

石真語
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銷售業(yè)務(wù)管理詳細(xì)內(nèi)容

銷售業(yè)務(wù)管理

一、銷售業(yè)務(wù)主管的角色與職責(zé)
1、銷售業(yè)務(wù)主管的自我角色認(rèn)知
2、銷售業(yè)務(wù)主管的職責(zé)
3、從銷售角色到管理角色的調(diào)適
4、組織及高層主管對你的期望
二、銷售業(yè)務(wù)流程管理與控制
1、銷售管理的環(huán)境因素分析
2、銷售的模式
3、企業(yè)型銷售的業(yè)務(wù)流程
4、銷售業(yè)務(wù)規(guī)劃的步驟
5、如何做滾動銷售預(yù)測
6、依循公司政策，設(shè)計業(yè)績獎懲辦法
三、銷售業(yè)務(wù)人員的管理
1、優(yōu)秀業(yè)務(wù)與績效不彰業(yè)務(wù)人員的管理
2、銷售人員的績效評估
3、銷售人員的薪酬福利
4、團(tuán)隊激勵的準(zhǔn)則
5、督導(dǎo)(Coaching)與咨詢(Counseling)技巧
四、客戶關(guān)系管理
1、客戶關(guān)系管理的五個層次
2、客戶細(xì)分與信息收集
3、如何開發(fā)新客戶
4、客戶關(guān)系的溝通策略與服務(wù)技巧
5、客戶心理分析與危機管理
6、如何建立客戶的滿意度和忠誠度
7、建立有效的客戶信用管理制度
五、銷售預(yù)算
1、利潤規(guī)劃
2、全面預(yù)算的編制
3、預(yù)算的審核
4、如何進(jìn)行預(yù)算分析和調(diào)整
5、銷售費用預(yù)算的控制
六、銷售計劃
1、銷售計劃制定的七個階段
2、確定銷售額的八種方法
3、銷售數(shù)量計劃
4、銷售品種計劃
5、銷售費用計劃
6、銷售推廣計劃
7、渠道管理計劃
七、銷售回款
1、為什么回款難
2、如何做好回款工作
3、銷售回款技巧
八、銷售業(yè)務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)
1、業(yè)務(wù)團(tuán)隊的使命與目標(biāo)
2、利用面談確認(rèn)業(yè)務(wù)人員的潛力
3、降低錯誤雇用的風(fēng)險
4、業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練的方法與適用時機
5、銷售業(yè)務(wù)會議的開展
6、主管協(xié)助新手接管老客戶的方法
7、提振業(yè)務(wù)團(tuán)隊士氣
九、銷售業(yè)務(wù)主管再創(chuàng)巔峰的自我管理
1、時間管理
2、會議管理
3、問題解決
4、業(yè)績數(shù)字管理 
5、銷售業(yè)務(wù)談判技巧
6、運用圖表進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的分析和報告

 

石真語老師的其它課程

《高管戰(zhàn)略贏銷》主講：石真語高管戰(zhàn)略贏銷到底是什么？《高管戰(zhàn)略贏銷》解決的是老板與高管、高管與高管價值觀的共識問題，幫助企業(yè)找到突破本位、減少內(nèi)耗，實現(xiàn)夢想共識與運營共識的方法；解決的是老板和高管在未來和方向上的共識問題，幫助企業(yè)找到把夢想變成現(xiàn)實的路徑；解決的是如何真正快速達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略實現(xiàn)的問題，幫助企業(yè)找到構(gòu)建營銷系統(tǒng)的思路。在企業(yè)發(fā)展中，以下

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《總裁贏銷寶典》主講：石真語?中國第一堂聚焦企業(yè)業(yè)績增長的課程！幫您的企業(yè)修煉業(yè)績領(lǐng)袖、錘煉真正實戰(zhàn)的業(yè)績型組織！?闡釋讓企業(yè)高管團(tuán)隊達(dá)成戰(zhàn)略共識、管理團(tuán)隊達(dá)成運營共識、基層團(tuán)隊達(dá)成執(zhí)行共識的核心思想體系！?涵蓋各個階層執(zhí)掌“通心路、謀思路、練套路”的關(guān)鍵因素！?讓企業(yè)高管掌握自我修煉的操作系統(tǒng)，提高決策力和前瞻智慧，無需一流的口才也將訓(xùn)練結(jié)果執(zhí)行到位。?讓

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《老板心智模式》主講：石真語在企業(yè)發(fā)展中，以下問題是否正困擾著您：·隨著企業(yè)的發(fā)展，老板越來越浮燥，每天奔波忙碌，很難靜下來思考、反思?！て髽I(yè)存在角色錯位，老板抓具體工作、抓細(xì)節(jié)，干著高管該干的事兒、員工該做的事兒，而員工則每天在想著企業(yè)到底往哪去兒?！た偢杏X企業(yè)這也有問題，那也問題，卻不知如何下手，常常是“按下一個葫蘆，浮起N個瓢”?！ず芏嗬习逡仓?，企業(yè)

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《領(lǐng)導(dǎo)心境界》主講：石真語在企業(yè)發(fā)展中，以下問題是否正困擾著您：←隨著企業(yè)的發(fā)展，中高層越來越浮燥，每天奔波忙碌，很難靜下來思考、反思?！偢杏X企業(yè)這也有問題，那也問題，卻不知如何下手，常常是“按下一個葫蘆，浮起N個瓢”?！饺绽镏懈邔邮且粓F(tuán)和氣，卻在部門協(xié)作、危機處理中陷入部門本位、個人本位，非營銷部門固守了專業(yè)，卻無法帶領(lǐng)團(tuán)隊快速支持營銷前線。←獲得一時

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《贏銷智勝策略》主講：石真語經(jīng)濟(jì)全球化給企業(yè)帶來無限商機，同時也給企業(yè)的市場規(guī)劃與營銷帶來越來越大的壓力。市場規(guī)劃與營銷決定著企業(yè)的成敗。面對硝煙彌漫的競爭市場，營銷的成敗不僅是刺刀見刃的局部博弈，更是全局作戰(zhàn)的運籌帷幄。那作為經(jīng)銷商、代理商的您，就該困惑了……企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營到底如何才能真正做到市場導(dǎo)向？經(jīng)銷商如何制定有效的市場策略和銷售策略？當(dāng)企業(yè)在面對市場

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　　講、現(xiàn)代競爭環(huán)境下的區(qū)域市場開拓與管理　　1、當(dāng)今市場的五大沖擊　　2、市場外部環(huán)境分析　　3、行業(yè)及競爭狀況分析　　4、企業(yè)在市場上的地位分析　　5、開拓與管理區(qū)域市場對企業(yè)的意義　　第二講、正確認(rèn)識和劃分區(qū)域市場　　1、區(qū)域市場的特征（地域跨度、市場規(guī)模、商品行銷程度、市場特性、消費特性）　　2、對區(qū)域市場應(yīng)達(dá)到的共識：　　（l）并非所有區(qū)域市場都是

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　　一、激烈競爭的市場環(huán)境中的大客戶　　1、現(xiàn)代市場營銷的環(huán)境特征　　2、大客戶對企業(yè)的重要性　　3、大客戶與一般客戶的區(qū)別　　4、80/20原則及作用　　5、KAM的產(chǎn)生對銷售方式的影響　　6、大客戶管理的核心：“對未來的管理”　　二、企業(yè)應(yīng)加大對大客戶的管理力度　　1、大客戶對企業(yè)的挑戰(zhàn)及益處　　2、大客戶銷售代表的價值分析　　3、大客戶采購的內(nèi)在驅(qū)動因

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課程大綱：　　一、激烈競爭的市場環(huán)境中的大客戶　　1、現(xiàn)代市場營銷的環(huán)境特征　　2、大客戶對企業(yè)的重要性　　3、大客戶與一般客戶的區(qū)別　　4、80/20原則及作用　　5、KAM的產(chǎn)生對銷售方式的影響　　6、大客戶管理的核心：“對未來的管理”　　二、企業(yè)應(yīng)加大對大客戶的管理力度　　1、大客戶對企業(yè)的挑戰(zhàn)及益處　　2、大客戶銷售代表的價值分析　　3、大客戶采購的

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課程大綱：　　篇、現(xiàn)代市場環(huán)境下的銷售人員　　講、現(xiàn)代市場環(huán)境　　1、現(xiàn)代市場環(huán)境分析　　2、社會演進(jìn)對銷售的影響　　3、現(xiàn)代市場營銷理念　　4、銷售人員對企業(yè)的意義及作用　　討論：謝絕推銷的啟示　　第二講、做一名頂尖的銷售人員　　1、銷售人員的工作職責(zé)　　2、頂尖銷售人員的自畫像　　3、頂尖銷售人員應(yīng)具有的專業(yè)素養(yǎng)　　4、成功銷售人員的心理行為及心態(tài)調(diào)整　

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課程大綱：　　講、現(xiàn)代競爭環(huán)境下的區(qū)域市場開拓與管理　　1、當(dāng)今市場的五大沖擊　　2、市場外部環(huán)境分析　　3、行業(yè)及競爭狀況分析　　4、企業(yè)在市場上的地位分析　　5、開拓與管理區(qū)域市場對企業(yè)的意義　　第二講、正確認(rèn)識和劃分區(qū)域市場　　1、區(qū)域市場的特征（地域跨度、市場規(guī)模、商品行銷程度、市場特性、消費特性）　　2、對區(qū)域市場應(yīng)達(dá)到的共識：　　（l）并非所有區(qū)

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