前臺(tái)銷售(服務(wù))實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:劉遠(yuǎn)華

講師背景:
劉遠(yuǎn)華老師思邁爾講師經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)金牌講師;中國銷售管理咨詢名家;中國銷售訓(xùn)練培訓(xùn)名家;美國玫琳凱公司特聘輪訓(xùn)專家;十年卓越銷售技巧實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);首創(chuàng)“利潤銷售訓(xùn)練法”;500場全國巡回銷售特訓(xùn)培訓(xùn)課程《顧問式銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》;《五倍速突破——銷售 詳細(xì)>>

劉遠(yuǎn)華
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前臺(tái)銷售(服務(wù))實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

前臺(tái)銷售(服務(wù))實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)

一、厘清目標(biāo)——有效接近客戶的三三法則

1、厘清目標(biāo)客戶的三大要素

2、揭秘接近客戶必備的三大技能

3、掌握接近客戶的三大理念

二、反映真相——如何挖掘客戶需求

1、如何洞察客戶的1個(gè)核心需求真相

2、如何設(shè)身處地實(shí)現(xiàn)客戶2個(gè)成交需求的轉(zhuǎn)換

3、大客戶需求的3個(gè)壓力關(guān)系突破

4、挖掘客戶需求的4個(gè)重要能力

5、馬斯洛的5層次需要理論在銷售中的巧妙運(yùn)用

三、心態(tài)遷善——成功塑造與客戶的關(guān)系

1、厘清產(chǎn)品價(jià)值的3個(gè)關(guān)系

2、為客戶提供購買(交易)的理由的3種技能

3、客戶心態(tài)遷善過程中的壓力管理

4、客戶心態(tài)遷善的4321法則

5  克服客戶的反對(duì)意見

四、行動(dòng)計(jì)劃——快樂輕松的成交法則

1.成功與客戶簽單的2個(gè)談判理念

2.如何突破成交時(shí)的5大障礙

3.客戶成交的6大動(dòng)機(jī)

4.臨門一腳7步曲

5.NLP的運(yùn)用——影響客戶采取行動(dòng)的7大要點(diǎn)

 

劉遠(yuǎn)華老師的其它課程

  部分:成功實(shí)現(xiàn)顧問式銷售的前提  1顧問式銷售人員成功應(yīng)具備的素質(zhì)  顧問式銷售中的角色轉(zhuǎn)變:從銷售員到顧問式銷售講師的三個(gè)核心素質(zhì)  2顧問式銷售的二個(gè)核心原理理解及運(yùn)用掌握  討論:顧問式銷售與普通銷售的差別  第二部分:顧問式銷售技術(shù)---客戶的需求轉(zhuǎn)換分析  顧問式銷售中客戶兩個(gè)需求轉(zhuǎn)換分析  客戶需求決策的七大步驟  顧問式銷售中各階段客戶的需

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1、厘清目標(biāo)——有效五倍速突破接近客戶的三三法則厘清五倍速突破目標(biāo)客戶的三大要素揭秘五倍速突破接近客戶必備的三大技能掌握五倍速突破接近客戶的三大理念2、反映真相——如何五倍速突破挖掘客戶需求如何洞察客戶的1個(gè)核心需求真相如何設(shè)身處地五倍速突破實(shí)現(xiàn)客戶2個(gè)成交需求的轉(zhuǎn)換五倍速突破大客戶需求的3個(gè)壓力關(guān)系突破五倍速突破挖掘客戶需求的4個(gè)重要能力馬斯洛的5層次需要

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挑戰(zhàn)一、掌握銷售與服務(wù)的原理及關(guān)鍵1、什么是銷售什么是服務(wù)?2、掌握專業(yè)的銷售是什么專業(yè)的前提是什么成功銷售10字訣讓您掌握簡單的銷售與服務(wù)原理。3.銷售人員應(yīng)該具備的職業(yè)品質(zhì)?4掌握優(yōu)秀銷售員必備的素質(zhì)、知識(shí)、和技能銷售人員應(yīng)該具備的:素質(zhì):(儀容儀表儀態(tài),微笑,贊美,熱情等)知識(shí)(公司戰(zhàn)略,產(chǎn)品知識(shí),行業(yè)知識(shí),對(duì)行業(yè)競爭對(duì)手的掌握等)技能(什么是銷售流程

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解決之道一優(yōu)質(zhì)-卓越服務(wù)對(duì)門店銷售的幫助1優(yōu)質(zhì)-卓越服務(wù)是如何提升門店銷售業(yè)績的待客銷售服務(wù)前的準(zhǔn)備工作顧客銷售服務(wù)的重要性如何建立優(yōu)質(zhì)-卓越門店服務(wù)銷售心態(tài)討論:門店常出現(xiàn)的銷售服務(wù)問題2.優(yōu)質(zhì)-卓越門面服務(wù)銷售訓(xùn)練3步曲服務(wù)流程的演練操作-接近時(shí)的禮儀規(guī)范·如何展現(xiàn)真誠的微笑-笑的訓(xùn)練·如何表現(xiàn)親切的聲音-聲音的訓(xùn)練·如何具有專業(yè)-優(yōu)雅的肢體動(dòng)作解決之道

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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