打造零售終端「精鷹」團(tuán)隊(duì)

  培訓(xùn)講師:劉曉亮

講師背景:
講師簡(jiǎn)介劉曉亮教授實(shí)戰(zhàn)連鎖管理專家連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專家中國(guó)十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問他從外企銷售代表做起,擁有超過10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯 詳細(xì)>>

劉曉亮
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打造零售終端「精鷹」團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容

打造零售終端「精鷹」團(tuán)隊(duì)

**單元:認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
1、我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)?
2、未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠什么?
3、團(tuán)隊(duì)讓我們受益。
①、團(tuán)隊(duì)帶給個(gè)人的益處。
②、團(tuán)隊(duì)帶給組織的益處。
③、快樂的奶牛產(chǎn)奶多!
●團(tuán)隊(duì)游戲:《我們是一個(gè)人》的啟示。
第二單元:團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)
1、團(tuán)隊(duì)合作的困難。
①是什么引發(fā)內(nèi)部矛盾
②認(rèn)清角色與識(shí)別員工差異
2、管理門店十種"刺頭"成員:
①固步自封者/ ②緘口不語者/ ③隨時(shí)攻擊者/ ④悲天憫人者
⑤搬弄是非者/ ⑥自我封閉者/ ⑦自由散漫者/ ⑧高談闊論者
⑨事不關(guān)已者/ ⑩自我欣賞者
3、木桶原理:大容量取決短木板。
●團(tuán)隊(duì)游戲:《你會(huì)留下誰?》的啟示。
第三單元:團(tuán)隊(duì)凝聚力的塑造
1、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神一個(gè)核心觀點(diǎn):
團(tuán)隊(duì)就是"給自己麻煩,給別人方便?。?
2、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建必經(jīng)的三個(gè)階段:一群人 → 一團(tuán)體 → 一團(tuán)隊(duì)
①專賣店剛成立,團(tuán)隊(duì)如何構(gòu)建?
②專賣店沖突期,團(tuán)隊(duì)如何應(yīng)對(duì)?
③專賣店業(yè)績(jī)好,團(tuán)隊(duì)如何發(fā)展?
3、團(tuán)隊(duì)中四類員工的合作方法
①業(yè)績(jī)好,態(tài)度差的員工如何引導(dǎo)
②態(tài)度好,業(yè)績(jī)低的員工如何輔導(dǎo)
③態(tài)度好,業(yè)績(jī)高的員工如何留住
④態(tài)度差,業(yè)績(jī)差的員工如何處理
●團(tuán)隊(duì)游戲:《明鏡高懸》的啟示。
4、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的六個(gè)技術(shù)。
①向往使命
②認(rèn)同企業(yè)遠(yuǎn)景
③執(zhí)行核心價(jià)值觀
④激勵(lì)制度、標(biāo)語、標(biāo)識(shí)
⑤共同空間營(yíng)造(隊(duì)呼、口號(hào)等)
⑥重視培訓(xùn)例會(huì)(晨會(huì)、例會(huì)等)
●課堂實(shí)戰(zhàn):現(xiàn)場(chǎng)打造你的“鐵軍”小組團(tuán)隊(duì)。
第四單元:高效門店團(tuán)隊(duì)溝通六項(xiàng)原則
原則一:坦誠(chéng)相待,贏得信任。
原則二:放下自我,才有默契。
原則三:上移職位,顧全大局。
原則四:下道工序,就是客戶。
原則五:避開拒絕,化解鋒芒。
原則六:溝通確認(rèn),快樂無比。
●企業(yè)案例:《到底誰是誰非?》的啟示

 

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