導(dǎo)購銷售技巧策略培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：陳馨賢

講師背景：
陳馨賢老師————人力資源效能提升導(dǎo)師國際高級人力資源管理師國家人力資源與社會(huì)保障部特約講師中國500強(qiáng)講師，中國人力資源十強(qiáng)講師中國培訓(xùn)30年華譽(yù)獎(jiǎng)人力資源講師第三名中國企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會(huì)，總裁網(wǎng)商學(xué)院特約講師中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特約講師 詳細(xì)>>

陳馨賢
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導(dǎo)購銷售技巧策略培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

導(dǎo)購銷售技巧策略培訓(xùn)
**講　走向金牌導(dǎo)購

　　一　導(dǎo)購與金牌導(dǎo)購員

　　二　導(dǎo)購員的三種角色定位

　　三　導(dǎo)購的58服務(wù)原則

第二講　金牌導(dǎo)購職業(yè)要求

　　一　具備較高的導(dǎo)購素質(zhì)

　　二　擁有健全的知識體系

　　三　不斷提高從業(yè)能力

　　四　明確導(dǎo)購工傷腦筋職責(zé)

第三講　金牌導(dǎo)購儀容儀表修飾

　　一　掌握一定的著裝技巧

　　二　進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕瘖y

　　三　重視發(fā)部的修飾

　　四　選佩合適的飾物

　　五　巧妙使用形象用品

　　六　正確佩載工作用品

第四講　導(dǎo)購銷售技巧策略培訓(xùn)貌禮儀訓(xùn)練

　　一　注重接待的禮儀

　　二　養(yǎng)成優(yōu)雅的資態(tài)禮儀

　　三　善于運(yùn)用手勢語言

　　四　充分運(yùn)用眼神的力量

　　五　發(fā)揮微笑的重要作用

第五講　金牌導(dǎo)購服務(wù)用語規(guī)范

　　一　把握服務(wù)用語的使用要點(diǎn)

　　二　服務(wù)用語的使用技巧

　　三　掌握常用的服務(wù)用語

　　四　避開服務(wù)用語中的禁忌

第六講　金牌導(dǎo)購如何接近顧客

　　一　重視時(shí)機(jī)等待過程

　　二　準(zhǔn)確找尋準(zhǔn)顧客

　　三　選擇接近顧客的時(shí)機(jī)

　　四　接近顧客的常用方法

　　五　不同類型顧客的接近策略

第七講　導(dǎo)購銷售技巧策略培訓(xùn)如何推介商品

　　一　注意推介商品時(shí)的要點(diǎn)

　　二　掌握推介商品的策略

　　三　巧妙運(yùn)用推介商品的方法

　　四　講究推介商品的語言技巧

　　五　有針對性地應(yīng)用商品推介技巧

第八講　金牌導(dǎo)購如何促進(jìn)購買

第九講　金牌導(dǎo)購如何處理顧客異議

第十講　金牌導(dǎo)購如何順利成交

第十一講　金牌導(dǎo)購如何處理顧客抱怨

第十二講　金牌導(dǎo)購如何做好店面管理

　　導(dǎo)購銷售技巧策略培訓(xùn)總結(jié)

 

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案例：本科畢業(yè)上技校部分：職業(yè)概念與職業(yè)基礎(chǔ)理論職業(yè)概念職業(yè)基礎(chǔ)理論第二部分：職業(yè)生涯規(guī)劃的概述一、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念二、職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃員工職業(yè)生涯管理三、職業(yè)生涯規(guī)劃的責(zé)任四、職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素員工的自我估計(jì)組織對員工的估計(jì)向員工傳遞職業(yè)機(jī)會(huì)對員工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)五、職業(yè)生涯規(guī)劃的作用對個(gè)人的作用對企業(yè)的作用第三部分：職業(yè)生涯規(guī)劃的制定

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部分：優(yōu)秀員工心態(tài)修煉一、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——責(zé)任心　　1)沒有做不好的事，只有不負(fù)責(zé)的人　　2)對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)二、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——主人心　　1)定位自己：你在為誰打工　　2)打工心態(tài)究竟害了誰三、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——積極心　　1)千萬別讓情緒陪你來上班　　2)成功者永不報(bào)怨，報(bào)怨者永不成功四、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——進(jìn)取心　　1)時(shí)刻提醒

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第1講管理信息信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)　　節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作　　第二節(jié)代碼設(shè)計(jì)　　第三節(jié)功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)　　第四節(jié)信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)　　第五節(jié)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)　　第六節(jié)制訂設(shè)計(jì)規(guī)范　　第七節(jié)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)　　第八節(jié)輸出設(shè)計(jì)　　第九節(jié)輸入設(shè)計(jì)　　第十節(jié)處理流程圖設(shè)計(jì)　　第十一節(jié)編寫程序設(shè)計(jì)說明書和系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告　　分析：企業(yè)如何貫徹管理信息信息全過程　　分析：管理信

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一、管理者需掌握的員工心理活動(dòng)規(guī)律　　富士康：員工之殤企業(yè)之困社會(huì)之痛　　自殺是綜合力量作用的結(jié)果　　事件根源是員工的心靈枯竭　　心理壓力大易產(chǎn)生多重人格?！　⌒睦戆凳九c心理健康　　角色的心理暗示　　分析：管理心理學(xué)培訓(xùn)案例　　解析：管理心理學(xué)內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：管理心理學(xué)課程案例分析二、心理管理缺位導(dǎo)致管理能力的缺陷　　對環(huán)境沖突的不同適應(yīng)　　布什陷入嚴(yán)重的

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一、認(rèn)識自己，做成功的管理者　　1.MTP中層管理者的核心價(jià)值　　2.MTP中層管理者必備的八項(xiàng)基本技能二、作為下屬的MTP中層管理者　　1.MTP中層管理者在企業(yè)中的位置　　2.MTP中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則　　3.作為下屬時(shí)常見的三個(gè)認(rèn)識誤區(qū)三、作為同事的MTP中層管理者　　1.跳出本位看問題　　2.同事是自己的“內(nèi)部客戶”　　3.共贏心態(tài)與全局

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　　1.有效的目標(biāo)管理　　(1)關(guān)于目標(biāo)管理　　(2)目標(biāo)的制定　　(3)為什么沒有一個(gè)好目標(biāo)　　(4)分解并整合目標(biāo)　　2.有效的績效管理　　(1)績效管理　　(2)績效管理的方法　　(3)如何進(jìn)行績效面談　　領(lǐng)導(dǎo)力提升　　1.管理者角色的二次轉(zhuǎn)變作為上司的角色：從野牛型向領(lǐng)頭雁型轉(zhuǎn)變　　2.有效激勵(lì)　　(1)了解員工需要和愿望的方法　　(2)6種常用激勵(lì)

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一、招聘與面試技巧——招聘與選材體系概述　　關(guān)于招聘與面試技巧內(nèi)訓(xùn)制定招聘戰(zhàn)略　　招聘需要有預(yù)算嗎　　招聘錄用程序的制訂思路與原則　　彌補(bǔ)工作空缺的技巧　　人才招聘錄用、人才面試評價(jià)的流程二、招聘與面試技巧——引子:智商情商逆境商三、招聘與面試技巧——目標(biāo)選材六步曲：　　步避免面試前容易出現(xiàn)的誤區(qū)　　信息不一致　　面試中泄密　　定式(刻板印象)　　忽略情商逆

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1、關(guān)于TTT-培訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練引導(dǎo)大家認(rèn)識到提高培訓(xùn)演講技能對大家的意義2、演講互動(dòng)：　　每組幾位學(xué)員上臺(tái)做二分鐘的自我介紹、設(shè)立哼哈官、計(jì)時(shí)官　　提示學(xué)員在演講中如何能消除綴語的方式3、演講互動(dòng)：　　每組幾位學(xué)員上臺(tái)做三分鐘的《因成就他人而成功》的演講，老師針對學(xué)員的表現(xiàn)對演講的基本要求一一點(diǎn)評4、針對現(xiàn)場學(xué)員表達(dá)的情況分析導(dǎo)致演講失敗的原因5、互動(dòng)：

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模塊一：　　PPT商務(wù)演示的說服之道什么是商務(wù)演示　　什么是成功的商務(wù)演示　　商務(wù)演示三要素　　商務(wù)演示的規(guī)范流程　　溝通層次解析　　分析：超強(qiáng)說服力商務(wù)培訓(xùn)案例　　解析：超強(qiáng)說服力商務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：超強(qiáng)說服力商務(wù)課程案例分析　　模塊二：　　賣點(diǎn)在PPT標(biāo)題PPT(幻燈片演示)是標(biāo)題黨　　要有靈魂的主題　　要有神韻的標(biāo)題　　要符合形式的標(biāo)題　　討論：超強(qiáng)

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部分：前言　　1、學(xué)習(xí)的三個(gè)要求　　2、課程約定　　3、世界上有哪兩件事情難　　4、做營銷難的是什么　　5、溫州負(fù)債老板的出走給我們的啟示　　6、學(xué)員思考(給學(xué)員警示同時(shí)給予啟發(fā)思路)　　1)面對市場供過于求的狀態(tài)，市場庫存嚴(yán)重超標(biāo)，您是否想新招將您的產(chǎn)品多賣出去　　2)您多賣一件產(chǎn)品，意味著您的競爭對手多庫存一件產(chǎn)品，您如何看待庫存　　3)欠款逐年增加，您

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