采購人員溝通與演講技巧

  培訓講師：陳馨賢

講師背景：
陳馨賢老師————人力資源效能提升導師國際高級人力資源管理師國家人力資源與社會保障部特約講師中國500強講師，中國人力資源十強講師中國培訓30年華譽獎人力資源講師第三名中國企業(yè)商學院聯(lián)合會，總裁網(wǎng)商學院特約講師中國人力資源開發(fā)研究會特約講師 詳細>>

陳馨賢
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采購人員溝通與演講技巧詳細內(nèi)容

采購人員溝通與演講技巧
一、對有效溝通的認知

　　1.有效溝通的核心定義

　　2.有效溝通在管理中的作用

二、溝通中的障礙及克服方法

　　1.有效溝通的六大要素與基本模式

　　2.如何克服溝通中的障礙?

三、怎樣實現(xiàn)有效溝通?

　　1.主動愿望是有效溝通的關(guān)鍵

　　2.雙向性是有效溝通的基本保證

　　3.溝通方式的明確性

　　4.具有同理心，運用贊美與/寬容/保持理性

　　5.學會設(shè)身處地---積極聆聽是良性溝通的保障

四、采購人員內(nèi)外部的溝通方法

　　1.怎樣與外部客戶溝通?

　　2.達成外部客戶滿意的方法

　　3.怎樣與內(nèi)部協(xié)作部分溝通?

　　4.如何達成部門間的協(xié)作的訓練

五、溝通中沖突的處理

　　1.為什么會產(chǎn)生沖突?

　　2.如何認知溝通中的沖突?

　　3.托馬斯-基爾曼沖突處理方式自測

　　4.沖突處理的五種方式比較

六、演講與采購

　　1.演講是采購人員佳綜合素質(zhì)的體現(xiàn)

　　2.采購人員演講的對象和方式

　　3.采購人員為什么而講和講些什么

　　4.學員演講錄像(每人3-5分鐘)

七、什么是成功的演講

　　1.每一位聽眾/觀眾才是終的裁判

　　2.演講成功的基本要素

八、如何精心準備一場演講

　　1.演講內(nèi)容的準備

　　2.商務(wù)演講目的;

　　3.分析目標聽眾;

　　4.組織演講主題、材料和組織結(jié)構(gòu);

　　5.先聲奪人的開頭/余音繞梁的結(jié)尾;

　　6.演講的排練

　　7.商務(wù)演講的形象準備

　　8.演講輔助設(shè)備的準備

九、如何利用Powerpoint作出專業(yè)的演示稿

　　1.如何寫有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)介紹

　　2.如何寫供應(yīng)商選擇的報告

　　3.如何寫報價分析

　　4.如何寫項目RFQ

　　5.如何寫項目階段總結(jié)

　　6.如何寫年度總結(jié)

十、學員PPT講演及點評

　　學員演講錄像(每人3-5分鐘)

 

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部分：優(yōu)秀員工心態(tài)修煉一、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——責任心　　1)沒有做不好的事，只有不負責的人　　2)對工作負責就是對自己負責二、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——主人心　　1)定位自己：你在為誰打工　　2)打工心態(tài)究竟害了誰三、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——積極心　　1)千萬別讓情緒陪你來上班　　2)成功者永不報怨，報怨者永不成功四、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——進取心　　1)時刻提醒

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第1講管理信息信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計　　節(jié)系統(tǒng)設(shè)計的主要工作　　第二節(jié)代碼設(shè)計　　第三節(jié)功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計　　第四節(jié)信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計　　第五節(jié)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計　　第六節(jié)制訂設(shè)計規(guī)范　　第七節(jié)數(shù)據(jù)存儲設(shè)計　　第八節(jié)輸出設(shè)計　　第九節(jié)輸入設(shè)計　　第十節(jié)處理流程圖設(shè)計　　第十一節(jié)編寫程序設(shè)計說明書和系統(tǒng)設(shè)計報告　　分析：企業(yè)如何貫徹管理信息信息全過程　　分析：管理信

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一、管理者需掌握的員工心理活動規(guī)律　　富士康：員工之殤企業(yè)之困社會之痛　　自殺是綜合力量作用的結(jié)果　　事件根源是員工的心靈枯竭　　心理壓力大易產(chǎn)生多重人格。　　心理暗示與心理健康　　角色的心理暗示　　分析：管理心理學培訓案例　　解析：管理心理學內(nèi)訓案例　　案例：管理心理學課程案例分析二、心理管理缺位導致管理能力的缺陷　　對環(huán)境沖突的不同適應(yīng)　　布什陷入嚴重的

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模塊一：　　PPT商務(wù)演示的說服之道什么是商務(wù)演示　　什么是成功的商務(wù)演示　　商務(wù)演示三要素　　商務(wù)演示的規(guī)范流程　　溝通層次解析　　分析：超強說服力商務(wù)培訓案例　　解析：超強說服力商務(wù)內(nèi)訓案例　　案例：超強說服力商務(wù)課程案例分析　　模塊二：　　賣點在PPT標題PPT(幻燈片演示)是標題黨　　要有靈魂的主題　　要有神韻的標題　　要符合形式的標題　　討論：超強

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部分：前言　　1、學習的三個要求　　2、課程約定　　3、世界上有哪兩件事情難　　4、做營銷難的是什么　　5、溫州負債老板的出走給我們的啟示　　6、學員思考(給學員警示同時給予啟發(fā)思路)　　1)面對市場供過于求的狀態(tài)，市場庫存嚴重超標，您是否想新招將您的產(chǎn)品多賣出去　　2)您多賣一件產(chǎn)品，意味著您的競爭對手多庫存一件產(chǎn)品，您如何看待庫存　　3)欠款逐年增加，您

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