店面銷售專業(yè)導(dǎo)購技巧

  培訓(xùn)講師:劉曉亮

講師背景:
講師簡介劉曉亮教授實戰(zhàn)連鎖管理專家連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專家中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問他從外企銷售代表做起,擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯 詳細>>

劉曉亮
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店面銷售專業(yè)導(dǎo)購技巧詳細內(nèi)容

店面銷售專業(yè)導(dǎo)購技巧
**單元:導(dǎo)購員的作用與能力要素

1.優(yōu)秀導(dǎo)購員的作用

2.優(yōu)秀導(dǎo)購人員應(yīng)具備的能力要素

3.現(xiàn)場促銷員的工作職責(zé)


第二單元:營業(yè)員及導(dǎo)購的專業(yè)化塑造

1.導(dǎo)購代表的專業(yè)心態(tài)測試

2.導(dǎo)購代表須具備的七大意識

3.導(dǎo)購代表接待顧客的“4S原則”

4.正確理解對顧客的服務(wù)

5.如何掌握公司產(chǎn)品知識的著眼點

6.選擇產(chǎn)品要點推銷技巧的五個步驟


第三單元:銷售現(xiàn)場的禮儀規(guī)范

1.導(dǎo)購代表儀表整潔的重要性

2.儀表服飾整潔的著眼點與基準(zhǔn)

3.如何打動客戶的心(容貌、穿、站、說、做)



第四單元:導(dǎo)購現(xiàn)場銷售流程的把握與控制

1.導(dǎo)購的基本銷售環(huán)節(jié)

2.促銷工作各環(huán)節(jié)的要點和規(guī)范

* 招徠顧客進店的待機方法

* 導(dǎo)購代表接近顧客的六個時機

* 接近顧客的方法與站立位置

* 說話方法和傾聽方法的基本技巧

* 導(dǎo)購代表接待顧客說話技巧六原則

* 導(dǎo)購代表提問技巧的五原則

* 預(yù)先準(zhǔn)備好顧客提問的應(yīng)答方法

* 應(yīng)對顧客打折要求的說法

* 顧客表示決定購買意向的十條徵候


第五單元:不同購買顧客的應(yīng)對設(shè)計

1.四種不同類型的客戶接觸

2.客戶購買行為應(yīng)對


第六單元:現(xiàn)場促銷的管理

1.顧客滿意度的要素

2.顧客投訴的三階段處理法

3.活用變通法來處理顧客投訴

4.店內(nèi)清掃工作與商品點檢要點

5.在店內(nèi)需注意的禁止點

6.店內(nèi)賣不動商品的發(fā)現(xiàn)與對策

7.陳列的“AIDCA原則”與效果要點

8.和善工作場所人際關(guān)系的方法

9.自我啟發(fā)的管理


第七單元:分角色練習(xí)

 

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金牌店長執(zhí)行力方案班——為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)落地師小組,只需八步90天,工具直接轉(zhuǎn)化成業(yè)績一、培訓(xùn)不落地,學(xué)啥都沒戲?1、課堂上講解的方法工具,回去不落地,怎么辦?2、店長學(xué)的工具再多,回去后落地小組不作為,怎么辦?3、在落地時,很想建立自己企業(yè)的培訓(xùn)落地轉(zhuǎn)化系統(tǒng),怎么辦?4、很想為自己企業(yè)培養(yǎng)一支“永不收兵”的內(nèi)部落地師團隊,怎么辦?5、建立動態(tài)小組,制訂90天

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金牌店長執(zhí)行力落地班——針對39個門店執(zhí)行死角,提供48套執(zhí)行工具,快速突破門店業(yè)績一、重磅消息??!殺滅“門店執(zhí)行力”病毒的超級藥方問世了?。?!業(yè)績是管理出來的!管理不行=執(zhí)行不行??!無標(biāo)準(zhǔn)的、愛拖踏的、找借口的、打折扣的、虎頭蛇尾的、自以為是的等等執(zhí)行類病毒,如何殺滅?首先要查出執(zhí)行類病毒滋養(yǎng)的溫床,跳不出以下7大病因:1、店長缺乏有效的PDCA圈管理思維

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★劉曉亮:經(jīng)銷商管理與終端銷量提升一、課程背景:傳統(tǒng)渠道與電商渠道沖突的時代,經(jīng)銷商門店經(jīng)營成本越來越高,傳統(tǒng)營銷方式難以支撐門店合理利潤,作為區(qū)域銷售經(jīng)理的你,是否遇到以下7大難題呢?我們?nèi)绾慰焖賻椭?jīng)銷商突破經(jīng)營瓶頸,使門店持續(xù)贏利?中國經(jīng)銷商管理領(lǐng)域著名實戰(zhàn)專家劉曉亮老師首次公開電商時代傳統(tǒng)經(jīng)銷商持續(xù)贏利的7大秘訣!一定幫到你,千萬別錯過!問題1:經(jīng)銷

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★劉曉亮:打造超級戰(zhàn)斗力銷售團隊amp;mdash;amp;mdash;有效解決銷售主管氣場力、教導(dǎo)力、激勵力、目標(biāo)力、執(zhí)行力十大難題一、直面挑戰(zhàn):無論你是渠道銷售主管、直接銷售主管、電話銷售主管、網(wǎng)絡(luò)銷售主管,還是一位門店銷售主管,你在帶領(lǐng)銷售團隊過程中,是否遇到以下困惑問題:如何擁有銷售人員追隨你的人格魅力?如何讓超級業(yè)務(wù)員快速變成優(yōu)秀團隊教練?如何更快

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★劉曉亮:市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理amp;mdash;amp;mdash;新形勢下渠道規(guī)劃/招商/培育/掌控/評估/調(diào)整23道難題解碼一、直面挑戰(zhàn):面對競爭激烈的區(qū)域市場,你有方向感嗎?你是否懂得根據(jù)自己公司的政策和有限資源制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案?去進行區(qū)域市場開發(fā)、管理與提升,做到有計劃的推廣??墒?,一流的產(chǎn)品卻找到二流的經(jīng)銷商,市場怎能做起來?渠道政策是要

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★劉曉亮:經(jīng)銷商如何打造卓越經(jīng)營團隊【課程背景】:這5年來,集德能咨詢的顧問團隊深入調(diào)查研究跟蹤了國內(nèi)在家電、照明、家具、建材、服飾等行業(yè)89位優(yōu)秀經(jīng)銷商老板,我們發(fā)現(xiàn)了一個共同的規(guī)律,總結(jié)研究了一套簡單有效的持續(xù)增長模式。那就是只需三個步驟就可以輕松幫助您的企業(yè)達到快速增長:第一步:代理一個好的品牌,好的產(chǎn)品組合,打造一套獨特的贏利模式。第二步:做好團隊建

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★劉曉亮:打造金牌店長特訓(xùn)營主講:劉曉亮老師一、直面挑戰(zhàn):在微營銷盛行的今天,電商網(wǎng)店與傳統(tǒng)門店并存的零售環(huán)境下,傳統(tǒng)門店的集客方式、銷售技巧、顧客管理、員工管理、貨品管理以及門店贏利模式等等發(fā)生了巨大的變化,作為門店的店長經(jīng)理,你是否遇到以下九大核心問題?1、如何運用微營銷等有效手段來快速增加進店人數(shù),解決進店率不足問題?2、如何做好店面各崗位amp;聯(lián)動

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★劉曉亮:高毛利門店精細化管理實戰(zhàn)班主講:劉曉亮老師一、直面挑戰(zhàn):近年來,家居建材、家具家電、服飾鞋業(yè)、珠寶皮具、IT手機、汽車配件等耐消品行業(yè)連鎖門店遍地開花。對品牌連鎖企業(yè)來說,經(jīng)銷商加盟商老板超過3家店時,是否感到吃力?開店數(shù)越開越多,面積越來越大,但門店規(guī)模與效益平衡管理困難重重,贏利能力是否降低?是否總是用老化贏利模式、營銷方式去運作今天的門店,從

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★劉曉亮:快速提升單店銷量五大維度一、直面挑戰(zhàn):amp;渠道來利潤,終端出銷量amp;。經(jīng)銷商門店生意不好,怎么辦?是選址不好,還是店員銷售技能不行?是品牌沒有拉動力,還是產(chǎn)品價格定得太高?在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下,同類產(chǎn)品門店的競爭越來越激烈,顧客都喜歡貨比三家,面臨消費習(xí)慣的挑戰(zhàn),我們應(yīng)當(dāng)如何進行終端拉動,快速提升市場份額?靜下心來先想想下面的問題:影響顧客購

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打造金牌店長   01.01

打造金牌店長特訓(xùn)營---由“銷售型”到“管理型”再到“經(jīng)營型”店長的三級跳直面挑戰(zhàn):你知道優(yōu)秀的店長與普通的店長之間到底有什么不同特質(zhì)嗎?你是否聽說過一個門店更換店長后,三個月內(nèi)業(yè)績就達到原來的三倍。產(chǎn)品一樣,價格一樣,店員一樣,什么都一樣,只是換了一個店長而已。為什么?因為他們的思維不一樣,管理方法不一樣,員工激勵模式不一樣,其他都一樣。我們知道,店長是門

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