營銷話術與表達培訓

  培訓講師：李繪芳

講師背景：
李繪芳老師李繪芳，被譽為職業(yè)化“教母”，中央電視臺《挑戰(zhàn)》職業(yè)測評專家，《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》高級顧問，《商界》、《哈佛商業(yè)評論》等媒體專欄作者。權威中層管理專家，全球500強華人講師，亞太地區(qū)十大金牌講師，中國十大權威HR管理專家 詳細>>

李繪芳
    課程咨詢電話：

營銷話術與表達培訓詳細內容

營銷話術與表達培訓
第1講 怎樣**電話順利約到客戶

1 略施小計，繞過前臺接線員

2 連環(huán)發(fā)問，為沒時間的客戶創(chuàng)造時間

3 捕捉需求外的需求，讓客戶把你當成自己人

4 化解客戶隱藏的拒絕，把傳真變成見面

5 不讓客戶在電話里說出“太貴了”三個字

6 電話約訪客戶常犯錯誤

7 拜訪前，妙用電話讓客戶說話算數(shù)

分析：營銷話術與表達培訓案例！

解析：營銷話術與表達內訓案例!

案例：營銷話術與表達課程案例分析！


第2講 拜訪接近訓練

1 以好奇心接近客戶

2 **贊美贏得客戶好感

3 以請教的方式接近客戶

4 用提問引起客戶的興趣

5 **他人引薦接近客戶

6 以假設接近客戶

7 用價格吸引客戶

8 挖掘客戶興趣引起共鳴

9 用利益引起客戶注意

1
向客戶表達關心

12 偶然拜訪探望客戶

討論：營銷話術與表達經(jīng)典案例討論!

分組：營銷話術與表達培訓案例學習指南

分析：營銷話術與表達學習中的八大陷阱！


第3講 怎樣一開始就讓客戶對你產(chǎn)生興趣

1 抓住客戶的逆反心理，用負面問題開場

2 用小道具開場，激發(fā)客戶的好奇心

3 讓客戶看到你的價值，主動給你名片

4 善用提問摸透客戶的真實想法

5 用你的專業(yè)智慧將小業(yè)務變成大生意

6 巧設圈套，鎖定拍板人

7 欲擒故縱，讓客戶期待下一次見面

8 在客戶防備心理弱的時候，問出關鍵的三個問題

互動：營銷話術與表達培訓案例評估

分享：某集團營銷話術與表達培訓案例

分享：哈佛經(jīng)典營銷話術與表達案例分析示范


第4講 需求挖掘訓練

1 全方位掌握客戶信息

2 客戶在選購這類產(chǎn)品時，會重點考慮哪些因素

3 客戶是**次購買還是以前買過呢

4 客戶對供應商有什么要求呢

5 客戶打算購買什么價位的產(chǎn)品呢

6 客戶大概準備什么時候購買呢

7 客戶是打算買來自己用還是送人

8 客戶對現(xiàn)狀不滿意的地方在哪里

9 客戶方的關鍵決策人是誰

分享：企業(yè)營銷話術與表達培訓三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的營銷話術與表達培訓案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好營銷話術與表達？


第5講 怎樣讓客戶對你的產(chǎn)品一見鐘情

1 會議式營銷，讓客戶從旁觀者變成參與者

2 讓客戶的“櫻桃樹”為你的產(chǎn)品加分

3 開發(fā)客戶想象力，讓他愛上你的產(chǎn)品

4 利用客戶逃避痛苦的心理，增加購買動力

5 用一張表格讓客戶說服自己

6 巧用參照物，讓客戶感覺真便宜

7 小圖片的大作用，讓照片替你說話

8 找準時機正確報價，不讓客戶和你對著干

分享：營銷話術與表達培訓四部曲！

分享：營銷話術與表達內訓五步驟！

分享：企業(yè)營銷話術與表達六技巧！

分析：某藥業(yè)集團所面臨的營銷話術與表達難題！


第6講 產(chǎn)品解說訓練

1 用客戶聽得懂的語言介紹產(chǎn)品

2 盡可能刺激客戶的感官

3 USP商品獨特賣點解說

4 展示時讓客戶參與其中

5 用優(yōu)缺點對比法“貨比三家”

6 用FABE法向客戶推介產(chǎn)品

7 構圖講解法刺激客戶購買欲

8 巧用道具展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢

9 適當講述缺點贏得客戶信任

1
靈活處理展示中出現(xiàn)的特殊情況

分析：領導者營銷話術與表達做什么？

分析：營銷話術與表達內訓哪些步驟很重要？

分析：營銷話術與表達培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？


第7講 怎樣消除客戶對產(chǎn)品的異議

1 先贊同后發(fā)問

2 消除客戶抵觸心理

3 用產(chǎn)品的差異點跑贏對手

4 三個絕招讓客戶感覺物超所值

5 這樣說客戶不覺得你的產(chǎn)品貴

6 妙用演技把自己變成討價還價高手

7 刨根問底，讓客戶沒有反悔余地

8 投其所好，應對沉默型客戶

9 “門把銷售法”讓生意起死回生

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分析：營銷話術與表達培訓，我們做對過什么？

案例：海爾集團營銷話術與表達咨詢方案案例研究


第8講 客戶跟進訓練

1 不同類型客戶的跟進策略

2 選擇佳的客戶跟進方式

3 掌握跟進客戶的“135法則”

4 跟進客戶的l有效流程

5 讓客戶覺得你的跟進有價值

6 ABC分類跟進法

7 客戶接到你的跟進電話就掛斷

8 要求寄樣品客戶的跟進

討論：企業(yè)營銷話術與表達的八面金剛

案例：一次失敗的營銷話術與表達培訓案例

分組：如何打通企業(yè)營銷話術與表達的任督二脈？


第9講 怎樣巧妙促成終的交易

1 抓住成交信息，獲得成交主動權

2 “無利潤銷售法”幫你打開市場局面

3 故意犯錯，抓住客戶的“小尾巴”

4 分解成本策略。給客戶足夠大的震撼

5 自暴其短.獲得客戶的信任

6 “不建議成交法”把客戶變成死黨

7 對客戶說“不”，讓客戶乖乖聽你的話

8 合同也能當做成交的工具

9 讓客戶成為你的兼職推銷員

案例：麥當勞的營銷話術與表達UP計劃

分享：營銷話術與表達培訓師一句話說清楚營銷話術與表達

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