中國關系營銷培訓

  培訓講師：李繪芳

講師背景：
李繪芳老師李繪芳，被譽為職業(yè)化“教母”，中央電視臺《挑戰(zhàn)》職業(yè)測評專家，《銷售與市場》、《中國經營報》高級顧問，《商界》、《哈佛商業(yè)評論》等媒體專欄作者。權威中層管理專家，全球500強華人講師，亞太地區(qū)十大金牌講師，中國十大權威HR管理專家 詳細>>

李繪芳
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中國關系營銷培訓詳細內容

中國關系營銷培訓
 **講 中國關系營銷的涵義

1 利益是紐帶，信任是保證

2 組織利益與個人利益

3 對供應商組織的信任

4 對供應商個人的信任

5 中國人建立信任的路徑圖

6 西方式與中國關系營銷的區(qū)別

分析：中國關系營銷培訓案例！

解析：中國關系營銷內訓案例!

案例：中國關系營銷課程案例分析！


第二講 建立信任八大招

1 中國人建立信任為何如此艱難

2 熟人牽線搭橋

3 自信的態(tài)度消除客戶的疑慮

4 以有效的溝通技巧，尋求共同語言

5 拜訪、拜訪、再拜訪

6 銷售人員的人品和為人

互動：中國關系營銷培訓案例評估

分享：某集團中國關系營銷培訓案例

分享：哈佛經典中國關系營銷案例分析示范


第三講 與不同性格的客戶建立信任

1 與D型性格的客戶的信任建立

2 與I型性格的客戶的信任建立

3 與S型性格的客戶的信任建立

4 與C型性格的客戶的信任建立

5 不同性格的銷售人員如何與客戶建立信任

分享：企業(yè)中國關系營銷培訓三步走！

案例：聯想(中國)公司的中國關系營銷培訓


案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好中國關


系營銷？


第四講 挖掘和引導客戶需求——SPIN

1 中國式的個人需求挖掘

2 SPIN——引導客戶組織需求

分享：中國關系營銷培訓四部曲！

分享：中國關系營銷內訓五步驟！

分享：企業(yè)中國關系營銷六技巧！

分析：某藥業(yè)集團所面臨的中國關系營銷難


題！


第五講 滿足客戶的組織利益和個人利益

1 客戶的組織利益

2 客戶的個人利益

3 中國人的人情觀

分析：領導者中國關系營銷做什么？

分析：中國關系營銷內訓哪些步驟很重要？

分析：中國關系營銷培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？


第六講 如何使你的利益與眾不同

1 利益差異化之一：技術壁壘

2 利益差異化之二：商務壁壘

3 利益差異化之三：關系壁壘

分析：企業(yè)如何貫徹中國關系營銷全過

分析：中國關系營銷培訓，我們做對過什么


？

案例：海爾集團中國關系營銷咨詢方案案例


研究


第七講 與客戶的關鍵人建立關系

1 關鍵人策略成功六步走法

2 內線和關鍵人的特征

3 與關鍵人建立關系

討論：企業(yè)中國關系營銷的八面金剛

案例：一次失敗的中國關系營銷培訓案例

分組：如何打通企業(yè)中國關系營銷的任督二


脈？


第八講 與客戶的組織建立關系

1 將個人關系提升到組織關系

2 個人利益上升到組織利益

3 利益和信任的倒三角模型

4 高層互訪和高層銷售機制

案例：麥當勞的中國關系營銷UP計劃

分享：中國關系營銷培訓師一句話說清楚中


國關系營銷

中國關系營銷七宗“”：從失敗中尋找經


營秘訣，從檢討中探索成功之道。


第九講 客戶關系發(fā)展不同階段的對策

1 客戶關系發(fā)展的四個階段

2 客戶開發(fā)階段策略

3 初期合作階段策略

4 穩(wěn)定合作階段策略

5 戰(zhàn)略合作階段策略

6 客戶關系倒退、中斷

分享：中國關系營銷培訓的新金科玉律！

中國關系營銷深度剖析:疑難問題與解決對


策

中國關系營銷內訓解決之道:案例延伸與對


策分析


第十講 關系營銷的成本

1 為什么要重視關系營銷的成本

2 關系營銷成本的分類和內容

3 關系營銷成本管理中存在的問題

4 加強關系營銷成本管理的對策

分享：中國關系營銷內訓的三種武器

中國關系營銷實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例

中國關系營銷培訓的知識、方法、工具與案


例大全


中國關系營銷培訓總結

 

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