績(jī)效考核暨KPI BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

  培訓(xùn)講師：蔡巍

講師背景：
蔡巍　工商管理碩士，深圳某咨詢資深顧問師。權(quán)威人力資源績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)專家。四年海外學(xué)習(xí)、工作經(jīng)驗(yàn)。三年跨國(guó)企業(yè)高層管理工作經(jīng)驗(yàn)；善長(zhǎng)于人力資源管理、流程再造，特別在績(jī)效與薪酬體系設(shè)計(jì)、組織與流程設(shè)計(jì)、規(guī)范化管理等方面已有很深造旨，形成了自己特 詳細(xì)>>

蔡巍
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績(jī)效考核暨KPI BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

績(jī)效考核暨KPI BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
 一、推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問題

1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問題；

以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？

短期考核還是長(zhǎng)期考核？

短期利益還是長(zhǎng)期利益？

關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？

績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？

KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問題？

2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；

傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響

為什么沒有人愿意做A？

為什么推行績(jī)效管理這么困難？

3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響


二、KPI操作中的幾個(gè)基本問題

1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)

2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)

為什么評(píng)價(jià)起來感覺很難操作——刻度問題；

他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問題

為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題

3、KPI指標(biāo)的類型與各個(gè)類型KPI指標(biāo)操作中的注意點(diǎn)：財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)、時(shí)點(diǎn)時(shí)期、定量定性、長(zhǎng)周期短周期，總量相對(duì)

4、職能部門的定性指標(biāo)，該如何操作？


三、建立KPI體系的方式方法：

如何在公司建立KPI體系呢？方法很多，各種方法的適用范圍是什么？企業(yè)又高層、中層、基層，怎樣保證各個(gè)層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)？

1、**工作分析，明確職責(zé)，然后根據(jù)職位說明書找KPI指標(biāo)的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)與適用范圍

2、價(jià)值樹的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

3、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法


四、平衡計(jì)分卡

1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)；

2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

3、平衡計(jì)分卡是按照長(zhǎng)期、中期、還是短期計(jì)劃制定？——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃；

4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？

5、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門呢？——平衡計(jì)分卡的落實(shí)；


五、如何分解KPI

KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題，比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰好呢？

如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？

1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系

2、分解指標(biāo)的2種基本方法

3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式

4、分解KPI指標(biāo)的注意問題：權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等


六、指標(biāo)詞典的編制

指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?

1、為什么需要定義KPI

2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問題；

3、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問題；

3、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？

4、幾個(gè)有問題的KPI的定義的分析；


七、確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式

找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？

1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；

2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？

3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？

4、競(jìng)爭(zhēng)，資源，能力對(duì)目標(biāo)的影響；

5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的合適——聯(lián)合基法

6、長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期；

7、痛苦考核與快樂考核——什么時(shí)候做到了該加分，什么時(shí)候該扣分，KPI的計(jì)分方法；


八、績(jī)效管理的周期

年底成績(jī)是每個(gè)月成績(jī)的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？

1、年考考什么？月考考什么？

2、長(zhǎng)周期與短周期；

3、不同層次與職能部門的周期；

4、如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式


九、主基二元考核法

關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問題？

如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個(gè)問題呢？

1、KPI所無法解決的問題；

2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系；

3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；


十、績(jī)效面談與溝通

1、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通

2、輔導(dǎo)階段

3、考核階段的績(jī)效溝通

4、績(jī)效問題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)；


十一、推行績(jī)效管理所遇到的問題與對(duì)策；

推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢？

1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)；

2、推行的程序；

3、公司政治與績(jī)效管理的推行

4、績(jī)效管理與企業(yè)文化；

 

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全面薪酬體系設(shè)計(jì)學(xué)員對(duì)象：?jiǎn)挝桓邔有匠隂Q策人；人力資源經(jīng)理；薪酬專員；績(jī)效考核專員；勞動(dòng)關(guān)系主管；工會(huì)干部等。hr的痛點(diǎn):招不到合適的員工、技能強(qiáng)的員工跳槽逃跑……薪酬體系年年調(diào)整，現(xiàn)有的薪酬框架，很多人放不進(jìn)去……企業(yè)推行績(jī)效，績(jī)效薪酬的錢從哪里來？老板員工想法非常不一樣……營(yíng)銷人員采用提成制，結(jié)果根本無法跨區(qū)域調(diào)動(dòng)人……研發(fā)人員的項(xiàng)目實(shí)行了項(xiàng)目獎(jiǎng)，結(jié)果大

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薪酬分析一天   06.13

薪酬分析與決策建議學(xué)員對(duì)象：?jiǎn)挝桓邔有匠隂Q策人；人力資源經(jīng)理；薪酬專員；績(jī)效考核專員；勞動(dòng)關(guān)系主管、。hr的痛點(diǎn):招不到合適的員工、技能強(qiáng)的員工跳槽逃跑……薪酬體系年年調(diào)整，現(xiàn)有的薪酬框架，是否有效……老板的痛點(diǎn):利潤(rùn)越來越低，有人拿了高薪還不好好干活.效率低下，員工沒有積極性.如果您有這里的一個(gè)或者幾個(gè)問題，那說明您的薪酬體系需要調(diào)整或者重新構(gòu)建?！缎匠攴?/p>

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崗位分析與薪酬設(shè)計(jì)課程簡(jiǎn)介：　　韓非子曾經(jīng)說過，“明主之所導(dǎo)制其臣者，二柄而已矣。二柄者，刑、德也。”“治國(guó)之臣，效功于國(guó)以履位，見能于官以受職，盡力于權(quán)衡以任事?！薄懊骶故虏幌喔?，故莫訟。”第一句話的意思是說，圣明的君主，要管理好臣子，就要有賞罰兩個(gè)手段。本質(zhì)就是一個(gè)獎(jiǎng)懲問題。具體到企業(yè)中去，就是職位的升遷，薪酬的發(fā)放問題。第二第三句說的都是分工問題。說

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一．推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問題1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問題；　　以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？　　短期考核還是長(zhǎng)期考核？　　短期利益還是長(zhǎng)期利益？　　關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？　　績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？　　KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問題？2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；　　傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響　　為什么不愿意做第一

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課程目的：　　績(jī)效管理是每個(gè)企業(yè)都會(huì)非常重視的一項(xiàng)工作。在從事咨詢培訓(xùn)工作的這些年中，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不斷的深化，所面臨的問題不停的變化。　　現(xiàn)在企業(yè)在績(jī)效管理中所面臨的問題早已不是當(dāng)年的諸如：為什么要進(jìn)行績(jī)效管理，績(jī)效管理循環(huán)是什么這類的基本問題了。而是非常具體的，非?，F(xiàn)實(shí)的問題?！　栴}一：運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)還是運(yùn)用感覺評(píng)價(jià)　　初一看這個(gè)問題，一般人

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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