大客戶銷售課程
大客戶銷售課程詳細(xì)內(nèi)容
大客戶銷售課程
一.挖掘客戶需求
客戶采購的四個(gè)要素(需求、價(jià)值、信賴和滿意)
需求的樹狀結(jié)構(gòu)
個(gè)人需求決定機(jī)構(gòu)需求
客戶組織結(jié)構(gòu)分析
級別(操作層、管理層、決策層)
職能(技術(shù)部門、采購/采購部門、適用部門)
角色(發(fā)起者、決策者、設(shè)計(jì)者、評估者、使用者)
上下左右,客戶明確需求時(shí)挖掘需求的技巧
顧問式提問,客戶不明確需求時(shí)挖掘需求的技巧
二.隨需應(yīng)變的銷售過程
采購流程(客戶需求的變化過程)
銷售的六個(gè)步驟
計(jì)劃準(zhǔn)備(發(fā)展向?qū)?,收集資料,組織結(jié)構(gòu)分析、采購環(huán)境分析)
建立信任
需求分析
解決方案
贏取訂單
跟進(jìn)服務(wù)
競爭策略
優(yōu)勢和劣勢分析
鞏固同盟者
消除威脅者
建立優(yōu)勢采購指標(biāo)體系
三.談判的策略和技巧
滿足客戶采購要素的銷售活動
評估銷售活動的八個(gè)緯度
展會
交流
測試和樣品
拜訪
贈品
商務(wù)活動
參觀考察
電話銷售
四.大客戶關(guān)系營銷
大客戶關(guān)系的建立
大客戶關(guān)系營銷三部曲
持續(xù)改進(jìn)大客戶關(guān)系
在客戶內(nèi)部培養(yǎng)支持者
五.鞏固老客戶策略
售后跟蹤與服務(wù)
客戶投訴處理
六.銷售管理
客戶細(xì)分管理
銷售漏斗管理
銷售活動管理
業(yè)績管理
七.從策略到業(yè)績
決定業(yè)績的因素
態(tài)度、知識和能力
李禹成老師的其它課程
職業(yè) 精神修煉 11.08
職業(yè)精神修煉培訓(xùn)目的:在中國,90的企業(yè)家認(rèn)為,制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是缺乏職業(yè)化的員工隊(duì)伍。員工職業(yè)化素質(zhì)高低取決于兩個(gè)方面,一是員工所具有的職業(yè)能力,另一方面就是其內(nèi)在的職業(yè)精神。因此,關(guān)注企業(yè)發(fā)展就必須關(guān)注員工職業(yè)精神的培養(yǎng)。職業(yè)精神包括一個(gè)人對職業(yè)的價(jià)值觀、態(tài)度,以及職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德等等,是職業(yè)化素質(zhì)的重要組成部分,正是這些隱形的、精神的
講師:李禹成詳情
職業(yè)化 11.08
職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)目的:在中國,90的企業(yè)家認(rèn)為,制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是缺乏職業(yè)化的員工隊(duì)伍。員工職業(yè)化素質(zhì)高低取決于兩個(gè)方面,一是員工所具有的職業(yè)能力,另一方面就是其內(nèi)在的職業(yè)精神。因此,關(guān)注企業(yè)發(fā)展就必須關(guān)注員工職業(yè)精神的培養(yǎng)。職業(yè)精神包括一個(gè)人對職業(yè)的價(jià)值觀、態(tài)度,以及職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德等等,是職業(yè)化素質(zhì)的重要組成部分,正是這些隱形的、精神的
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中層管理培訓(xùn) 11.08
中層管理培訓(xùn)4:00-5:00開場:15分鐘破冰:傳球游戲,心態(tài)調(diào)整。一、一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必備的知識結(jié)構(gòu):1.市場營銷:企業(yè)存在的目的就是開發(fā)客戶和保留客戶——彼得·德魯克2.人力資源管理:識、選、育、用、留3.財(cái)務(wù)管理:現(xiàn)金流、市場份額、利潤二、管理其實(shí)很簡單,只要把事情做在前面1.專家是把事情變復(fù)雜,企業(yè)家是把復(fù)雜變簡單2.沒有準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備倒閉,沒有計(jì)劃就
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追求卓越—企業(yè)精英的自我修煉 11.08
《追求卓越—企業(yè)精英的自我修煉》課程綱要前言:松下幸之助說:企業(yè)即人面對激烈競爭的市場,一家企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競爭力也就提升了.而怎樣讓每一個(gè)企業(yè)的員工尤其是銷售人員融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力,怎樣高
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壓力與情緒管理 11.08
情緒與壓力管理課程背景:?作為員工,你能在自我處于壓力的情況下,解決自己的問題,保持積極的狀態(tài)?作為管理者,你能在自己也處于壓力之下的時(shí)候,幫助有壓力問題的員工嗎??你知道該如何利用團(tuán)隊(duì)壓力并保持良好表現(xiàn)嗎??你能應(yīng)付意料之外的高壓或低壓時(shí)期嗎?在高壓期如何控制自己的情緒?對人影響力最強(qiáng)的一股力量.對于情緒控制的好壞直接決定了工作以及生活的品質(zhì).智商的發(fā)揮也
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以客戶為中心的銷售循環(huán) 11.08
顧問式銷售------以客戶為中心的銷售銷售其實(shí)就是說服的過程,這個(gè)課程教會你兩件事情:把你的思想放進(jìn)別人的口袋,把別人口袋里的錢,放進(jìn)你的腰包。讓客戶SAYYES的八個(gè)步驟第一講:什么是以客戶為中心的銷售?1.以客戶為中心的銷售的特點(diǎn)2.購買行為3.銷售行為4.銷售機(jī)會點(diǎn)5.需求與銷售的不同階段第二講:以客戶為中心的銷售的幾個(gè)基本概念6.需求7.利益8.購
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贏在談判1 11.08
贏在談判――成交凌駕一切為什么參加贏在談判課程每個(gè)人,每天,都在談判,和客戶,和經(jīng)理,和下屬,和老婆,和丈夫、和小孩……因?yàn)椴欢勁?,就因?yàn)橐痪湓?,損失金錢、關(guān)系不好、互相攻擊、互相怨恨……為什么有的人在10分鐘的時(shí)間內(nèi)就能多賺200塊、2000塊、20000塊……因?yàn)樗麄冎蕾嶅X最快的方法――談判為什么有的人因?yàn)?分鐘的時(shí)間,幾句話就損失200塊、2000
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贏在談判2 11.08
《贏在談判――成交凌駕一切》為什么參加商務(wù)談判課程銷售能夠創(chuàng)造大的營業(yè)額,談判則更能產(chǎn)生利潤。真正的談判高手,是讓客戶感覺到贏了,同時(shí)自己也獲得了自己想要的。本課程教授如何一開始就布局,然后根據(jù)客戶的心理步步為營。真正的高手總能找到客戶下決定的真正動機(jī),迅速找到談判的施壓點(diǎn),讓你運(yùn)用人們在潛意識里相信的神奇力量。可以讓你在最短的時(shí)間內(nèi)把客戶口袋里的錢,掏出來
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員工忠誠度培訓(xùn) 11.08
員工忠誠度培訓(xùn)李禹成引言:市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)呼喚員工忠誠度變員工奉獻(xiàn)為員工忠誠第一章員工職業(yè)化的正確理念一.職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型1.冰山模型2.兩則故事西點(diǎn)軍校的故事案例:致加西亞的信三顧茅廬與《出師表》古人云:讀《出師表》不動心者,其人必不忠;讀《陳情表》不動心者,其人必不孝。二.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士1.各大公司選才的相似之處2.人才的真義人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一
講師:李禹成詳情
1.項(xiàng)目背景:團(tuán)隊(duì)合作是人類的生存形態(tài),從脫離了低級形態(tài)進(jìn)化成人開始,人類就開始了合作,但是人類的合作從來沒有像現(xiàn)在這樣顯示出越來越重要的作用。可以說,這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)制勝的年代。鋼鐵大王安德魯.卡內(nèi)基說:“放棄合作,就等于自動向競爭對手認(rèn)輸?!眰€(gè)人因團(tuán)隊(duì)而偉大,團(tuán)隊(duì)因個(gè)人而強(qiáng)大,離開了團(tuán)隊(duì)合作,我們就無法成就任何事業(yè)。日本的經(jīng)營之神松下幸之助說:“松下不能缺少
講師:李禹成詳情
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