商務禮儀教學大綱
企 業(yè) 家 卓 越 的 形 象 與 禮 儀 的 風 范

一， 商務人士的形象：（榮裕仁，張瑞敏，柳傳志等形象詮釋）
1，商務人士必備的“智商、情商與健商”。成功是做出來的，不是說出來的。
2，生活形象，家庭形象：以上兩種形象一般不公開，具有隱私性和隨意性。不要隨便引“敵特”入室。
3，大眾形象：職業(yè)形象、社會形象、媒介形象。職業(yè)形象：包括：工作形象、政治形象、道德形象------（同事形象、上下級形象、同行業(yè)形象）
4，社會形象：職業(yè)形象一旦面向社會、面向大眾，就稱作社會形象。在廣大公眾心目中的印象和信譽（社會形象比起生活形象的影響要大得多）時時注意“口碑”的正反作用力。
5，媒體形象：報紙、廣播、電視上出現的文字、圖片、聲音、畫面（屏幕）------屏幕形象傳遞速度快，范圍廣，信息量大，全方位展示，所以特別重要。
6，西方元首、政治家、企業(yè)家強迫自己接受形象培訓，聘請高級形象顧問。中國領導正在重視形象的提升和塑造，成功人士要努力把自己塑造成具有：
政治家的氣質，
外交家的風度，
企業(yè)家的儀容，
藝術家的神韻。

二， 中央電視臺請數位男女企業(yè)家登臺座談，各自形象值比差很大。
1， 商界精英上臺只走了十多步路和坐在坐椅上的姿態(tài)觀眾一眼看出，心里明白誰好誰壞。
2， 無聲的語言——“體語”說明一切。我們如何規(guī)范如何提升，經過培訓全都明白。
3， 衣著、配飾及打扮展示了一切，（內在素養(yǎng)的外化） —— 外包裝。

三， 商務人士的形象提升的兩重點和五方面：

1)，言談舉止，充分發(fā)揮左腦功能的優(yōu)勢，語出驚人，以情感人。即：語言信息的學習與掌控 ——“口才”。
① 語言的技能、技術、技巧、藝術……語言也是生產力！
② 語言的交談、交流、交涉、交鋒的學習與掌控給你帶來佳的人緣更能維護你個人和企業(yè)的尊嚴與利益。
③ 語言禮儀“萬能語”的運用與發(fā)揮。語言的轉換與語言的贊美 —— 職場的調節(jié)與無貨幣的情感投資。

2)，舉首投足，即：行為信息的學習與掌控。開拓形象能，放射形象波，使您成為具有親和力與凝聚力的人才。
① 學習身體語言的重要性。世界各國人們在交往，口語也許不通，體語則是國際通用語，大多數是互通的。
② 人際交往中行為的規(guī)范。人們默認的共認行為都會認可，都會親近，都會很快互通的，被認可受歡迎的人。
③ 人際交往中行為的諱忌。人們默認的否認行為都不認可，都不親近，都會很快排斥的。被認不受歡迎的人。

1， 商務人士的卓越形象：立、行、坐、臥四大體態(tài)的掌握和運用。氣質是站出來的，風度是走出來的。
2， 商務人士的卓越形象：手語的學習與運用。薩切爾夫人、老布什手語用錯了，終生遣憾。
3， 商務人士的卓越形象：眼語的學習與運用。周恩來的眼語令尼克松欽佩和傾倒。
4， 商務人士的卓越形象：面語的學習與運用。千萬不要把自己的臉面當做是情感的晴雨表。要讓眾人傾倒。
5， 商務人士的卓越形象：與人交往中神秘的角度效應；學習好高雅的“溫和式”、“謙和式”和迷人的“俊俏式”。

四， 商務人士的外包裝：
1， 容顏的修飾與化妝。**張名片是從容顏效果讀出的?；瘖y是一種禮儀行為；只有尊重自己才能贏得他人的尊敬。成功人士5分鐘的成功化妝法 — “潤色與提純”，千萬不可濃妝艷抹。
2， 發(fā)質的護理與造型。俗話說：一切從頭開始 — 人第五肢體的魅力 — 職業(yè)發(fā)型。
3， 著裝的選擇與搭配。寧愿穿破不可穿錯，身材加款式是展示身份的首選。
4， 公眾形象和媒體形象設計與TOP原則。展現出您文化的素質和品德的修養(yǎng)。如何遵守TOP原則掌控。

五， 商務人士的禮儀風范：
1，辦公禮儀 2， 迎送禮儀 3，電話禮儀 4， 引帶禮儀 5，電梯禮儀
6，握手禮儀7， 名片禮儀 8， 授受禮儀 9， 鮮花禮儀 10，鼓掌禮儀
11，宴會禮儀 12，酒會禮儀 13，舞會禮儀14，習俗禮儀15，涉外禮儀

注：
1、我在北京大學職業(yè)“總經理班”和清華大學“總裁班”來自全國各地無數高端精英聽得如癡如醉。真可是相見恨晚，收獲是“終生難忘”。以上五項專題是兩天的課程量，若時間減短可從中挑選出你們喜歡的內容，同樣十分精彩。

2、當前不少大型企業(yè)與集團的決策者們?yōu)榱送度敫蟮纳缃蝗透邔用娴纳缃粓鏊?，急需要重點學習與修煉禮儀知識與掌控技巧，邀請我上門教學甚至專為一兩位董事長、總裁、總經理等人授課和訓練，精心塑造出卓越的形象和禮儀風范。做到學洋禮不當洋奴，穿洋裝不出洋相。
配合全方位提升形象與風范，進行拍攝寫真照片和量身定制全手工意大利或英國品牌西服、襯衫、領帶、腰帶、皮鞋……全身性立體式的包裝，如同比爾.蓋茨和韋爾奇，中國的榮毅仁和李嘉誠般出現在上層名流社交場合時那般神采奕奕，風度翩翩，收放自如，迎刃有余，得心應手，爐火純青的氣質與風范。禮儀光環(huán)從此注入到自身體內，凝聚力，親和力，震憾力三力鼎立必然巍然屹立在國內國際的舞臺上，為企業(yè)，為民族，為國家爭得了無上的榮光！

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