做一個(gè)有價(jià)值的好員工

一、前奏
1.分享成長(zhǎng)道路的三個(gè)觀點(diǎn)：
　　　　一屋不掃，何以掃天下
　　　　窮則變，變則通，通則久
　　　　一切皆有可能
2.工作的源泉是什么？
追求快樂(lè)，逃離痛苦
3.成功的關(guān)鍵是什么？因?yàn)榱?xí)慣
　　　　　討論人生中的好習(xí)慣和壞習(xí)慣
4.好產(chǎn)品的條件？
品牌和質(zhì)量，作為一個(gè)有價(jià)值的好員工，就是要塑造一個(gè)好的品牌印象

二、四大積極的思維法則
1.積極思維一：不懷疑
一絲的懷疑必將導(dǎo)致完全的失敗
相信是一種力量：相信公司，相信領(lǐng)導(dǎo)，相信產(chǎn)品，相信同伴，相信我們?cè)谝黄鹉軇?chuàng)造任何奇跡。
2.積極思維二：不抱怨
抱怨是成功的天敵，抱怨是快樂(lè)的克星，抱怨是弱者的標(biāo)簽，抱怨是人生的毒藥，如果你想收獲幸福、充實(shí)的人生，就必須趕走抱怨
3.積極思維三：不放棄
堅(jiān)持到底 永不放棄
視頻：堅(jiān)持到底，永不放棄
太棒子了理論：面對(duì)困難，面對(duì)挫折，學(xué)會(huì)說(shuō)，太棒了！
4.積極思維四：不說(shuō)不可能
山不過(guò)來(lái),我就過(guò)去
畫(huà)圖游戲測(cè)試：
不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法
三、職業(yè)化素養(yǎng)
職業(yè)化素養(yǎng)一：愛(ài)崗敬業(yè)
職業(yè)化素養(yǎng)二：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
職業(yè)化素養(yǎng)三：承擔(dān)責(zé)任
職業(yè)化素養(yǎng)四：忠誠(chéng)
職業(yè)化素養(yǎng)五：主動(dòng)
職業(yè)化素養(yǎng)六：認(rèn)真
職業(yè)化素養(yǎng)七：感恩
職業(yè)化素養(yǎng)八：服務(wù)意識(shí)
職業(yè)化素養(yǎng)九：目標(biāo)規(guī)劃
職業(yè)化素養(yǎng)十：銷售
職業(yè)化素養(yǎng)十一：溝通
四、執(zhí)行力
什么叫做執(zhí)行力？執(zhí)行力就是有結(jié)果的行動(dòng)!
執(zhí)行力思維：只選對(duì)的
執(zhí)行力思維：結(jié)果來(lái)自行動(dòng)
商業(yè)本質(zhì)： 結(jié)果交換
價(jià)值百萬(wàn)的三個(gè)結(jié)論：
**、態(tài)度不等于結(jié)果第二、職責(zé)不等于結(jié)果第三、任務(wù)不等于結(jié)果
五、溝通力
1. 溝通：是人與人、人與群體之間思想與情感傳遞和反饋，以求思想一致和情感通暢。
2. 溝通的重要性。
3. 布朗定律：利益，感情，興趣
4. 溝通的核心：贊美
　　訓(xùn)練如何贊美。
溝通的四種基本形態(tài)：聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)
溝通的其他形態(tài)：姿勢(shì)、動(dòng)作、手勢(shì)、面部表情、眼睛、穿著
溝通之大道：二倡導(dǎo)、三感覺(jué)、四位、五面、六度、七步契合術(shù)
六、銷售力
《一切皆因銷售---實(shí)戰(zhàn)銷售成交十大步驟》本內(nèi)容單獨(dú)上，課程時(shí)間一天
七、服務(wù)力1. 服務(wù)——決定企業(yè)出路。
2． 客戶服務(wù)的幾大關(guān)鍵。
3. 掌握服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻。
4． 顧客服務(wù)的八大鐵律。
5. 顧客為什么會(huì)離開(kāi)你。
6. 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：
　　　①目前，我們都為客戶提供哪些服務(wù)？
　　　②我們能為客戶提供哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的服務(wù)？
　　?、蹖?lái)，我們準(zhǔn)備為客戶提供哪些增值服務(wù)？

八、課程收尾
1. 佛像與地板的故事。
2. 究竟什么是我的夢(mèng)想？
3. 我為什么要如此努力和奮斗？

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