店長之聲：全能店長2天1夜特訓(xùn)營

  培訓(xùn)講師：何毅明

講師背景：
中國店長培訓(xùn)第一人:何毅明老師中國管理教育培訓(xùn)杰出領(lǐng)袖人物何毅明老師，中國店長培訓(xùn)第一人，資深連鎖管理專家，資深終端門店訓(xùn)練導(dǎo)師，國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會直屬中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會的全國職業(yè)店長崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)中心的首席高級講師 詳細(xì)>>

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店長之聲：全能店長2天1夜特訓(xùn)營詳細(xì)內(nèi)容

店長之聲：全能店長2天1夜特訓(xùn)營
**單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對策與出路

【解決的核心問題】互動學(xué)員需要解決的問題與困惑，現(xiàn)場解決問題以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn)，讓培訓(xùn)更有針對性和實(shí)效這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎？1. 店長如何實(shí)現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變？2. 店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范：執(zhí)行的沒標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的沒執(zhí)行，如何標(biāo)準(zhǔn)？3. 執(zhí)行的督導(dǎo)機(jī)制不健全：如何實(shí)現(xiàn)由督到導(dǎo)、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變？4. 深度客戶關(guān)系管理待加強(qiáng)：如何實(shí)現(xiàn)由滿意到忠誠、由“消費(fèi)方式”到“生活方式”的轉(zhuǎn)變？ 你的其他問題？…… 連鎖企業(yè)店鋪管理的對策與出路【互動】你的問題與困惑？現(xiàn)場解答【案例分析1】麥當(dāng)勞國際連鎖巨頭快速擴(kuò)張復(fù)制揭秘【案例分析2】松下電工國際連鎖巨頭終端店面標(biāo)準(zhǔn)化分析【案例分析3】阿迪達(dá)斯國際運(yùn)動品牌連鎖終端店面快速復(fù)制秘訣分析


第二單元、“屁股決定腦袋”：店長的角色定位

【解決的核心問題】 屁股決定腦袋，深刻認(rèn)識自己的角色職責(zé)1. 店面運(yùn)營管理的本質(zhì)是什么？2. 店面“靈魂”人物店長的“八大”角色⑴播種機(jī) ⑵指揮官 ⑶協(xié)調(diào)者 ⑷溫控器 ⑸分析者 ⑹興奮劑 ⑺培訓(xùn)者 ⑻實(shí)現(xiàn)者3.由“超級導(dǎo)購”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)角色轉(zhuǎn)變⑴好“太太”：做好本職樹榜樣 ⑵好“媳婦”：上司職務(wù)代理人⑶好“妯娌”：部門協(xié)作創(chuàng)績效 ⑷好“媽媽”：帶人帶心還帶性4. 金牌店長應(yīng)具備的技能與精神精神:⑴銅頭 ⑵鐵嘴 ⑶飛毛腿 ⑷蛤蟆肚技能:⑴專業(yè)技能 ⑵組織技能 ⑶診斷技能【案例1】聯(lián)想集團(tuán)電腦連鎖專賣店店長崗位分析【案例2】你覺得應(yīng)該提拔那位做店長？為什么？

第三單元、打造激情快樂的店面團(tuán)隊(duì)

【解決的核心問題】 解決員工重復(fù)工作自然卷怠的問題 如何讓員工自動自發(fā)的激情快樂的工作1. “快樂的員工”才能服務(wù)“快樂的顧客”2. “快樂”就是“生產(chǎn)力”3. 店面團(tuán)隊(duì)的常見問題與解決方法⑴人才流失忠誠度低 ⑵投入打折歸屬感差 ⑶重復(fù)工作自然倦怠 ⑷缺乏使命利益大【案例分析】如何讓導(dǎo)購保持持續(xù)的“笑容”？【案例分析】日資化妝品企業(yè)：資生堂高執(zhí)行力文化揭秘4. 如何激發(fā)歸屬感進(jìn)而減少流失率的方法？5.責(zé)任的“十二劇場”讓邊緣化的員工 “回心轉(zhuǎn)意”6. 根本原因是 “工作中快樂不足”【視頻案例】世界500強(qiáng)企業(yè)爭相學(xué)習(xí)的華盛頓派克街“魚”市快樂工作揭秘 7. 店面團(tuán)隊(duì)規(guī)劃——規(guī)劃快樂（1) 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：如何設(shè)置“能量成員”激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力？（2) 人才取向：如何選擇有意愿并與企業(yè)發(fā)展階段相匹配的店員？8. 店面隊(duì)伍招聘——快樂招聘（1）認(rèn)識快樂招聘：店員激勵從招聘開始、激動人心的應(yīng)聘洗禮（2）快樂招聘模型（4S模型）：①適合的才是好，如何選擇適合的人才？②人才是吸引來的，如何營銷人才？③制造困難，如何提升珍惜機(jī)會的感覺？④入職面談，如何增強(qiáng)歸屬感，讓店員人過門“心”過門？9. 店員激勵——快樂執(zhí)行（1）核心：如何讓店員“ 重復(fù)工作，快樂執(zhí)行”？（2）“競賽獎金”如何設(shè)置？（3）讓店員你追我趕，人人掙當(dāng)“英雄”?。?）獎的驚天動地，罰心驚肉跳！“競賽獎金”如何發(fā)放？（5）物質(zhì)與精神雙豐收，不要剝奪員工“數(shù)錢”的快樂?。?）軟件——激勵模型(Pace模型）P：企業(yè)文化落地到店鋪的不二法門是什么？A：讓店員時(shí)刻明確目標(biāo)的三大法寶是什么？C：如何讓“重復(fù)”的工作“不重復(fù)”，快樂執(zhí)行？E：店長的如何持續(xù)保持積極正面鼓勵氛圍？

 

何毅明老師的其它課程

1、店長的角色定位；2、店面的實(shí)際經(jīng)營管理；3、商品管理；4、銷售技巧；5、領(lǐng)導(dǎo)力與人事管理；6、賣場管理運(yùn)作；7、顧客服務(wù)與管理；8、如何實(shí)施員工教育訓(xùn)練；9、如何與團(tuán)隊(duì)溝通。

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序言：一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做產(chǎn)品　　講：品牌營銷與產(chǎn)品營銷的區(qū)別　　何為品牌營銷？　　消費(fèi)者的消費(fèi)轉(zhuǎn)變　　我們的品牌定位、品牌元素、品牌調(diào)性是什么？　　現(xiàn)場互動：提煉品牌演繹的方法　　品牌營銷中的——促銷　　品牌營銷中的——終端建設(shè)　　品牌營銷中的——銷售管理　　品牌營銷中的——銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)　　品牌營銷中的——市場策略　　品牌營銷與

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單元：加盟商和總部的雙贏關(guān)系一、加盟商對總部的重要性二、總部對加盟商的重要性三、加盟商與總部的正確關(guān)系四、總部和加盟商同盟之道第二單元：加盟商開發(fā)前的準(zhǔn)備一、市場背景的了解二、區(qū)域市場的規(guī)劃三、公司獨(dú)特優(yōu)勢的提煉四、認(rèn)識對手：把競爭對手的優(yōu)勢變?nèi)?，弱勢更弱五、了解公司在市場上的影響力六、了解公司市場遺留問題第三單元：加盟商經(jīng)營現(xiàn)狀分析一、加盟商的主要類型二、

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部分實(shí)現(xiàn)突破——經(jīng)銷商的競爭對策一、競爭的三大轉(zhuǎn)移二、新時(shí)期經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型三、如何面對市場競爭的壓力？四、走向公司規(guī)范化---從“草根”到“軍團(tuán)”進(jìn)化1、經(jīng)銷商贏利模式的定位--零售連鎖/加盟批發(fā)/團(tuán)購工程，哪一種為好2、夫妻店向公司化順利推進(jìn)要過“九座橋”3、公司規(guī)范化的管理制度與流程明白“先有經(jīng)營，后有管理”的道理不照搬大公司，適合自己公司的才是好的第二部

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講：專業(yè)導(dǎo)購——自我激勵　　1.自我認(rèn)知與職業(yè)規(guī)劃；　　2.自我行為和態(tài)度；　　3.自我激勵的四大要訣；　　4.自我激勵的八大“黃金”步驟；　　5.自我激勵五大盲點(diǎn)；　　6.自我情緒激勵——快樂工作的秘訣；　　7.自我壓力激勵——職場壓力透視　　8.自我激勵的20個(gè)方法?！　“咐接懀好鎸κ∪绾卧酱煸接?？　　　　第二講：專業(yè)導(dǎo)購——銷售五字真經(jīng)　　1.“儒

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模塊：正確樹立店長操盤手價(jià)值觀　　1、新世紀(jì)零售服飾業(yè)“店長”的新概念——“操盤手”　　2、從單一店長的概念到“操盤手”的角色定位　　3、店長“操盤手”的內(nèi)涵與來源　　4、“操盤手”與店長的區(qū)別第二模塊：建立全新店長操盤手的賣場管理與服務(wù)1)店長“操盤手”有效管理的模式A、刷新店長管理的新概念；　　1）店長操盤手的運(yùn)作流程與管理；　　2）超出顧客預(yù)期服務(wù)的優(yōu)

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講：優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造　　1.了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位　　2.明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責(zé)　　3.督導(dǎo)管理的基本原則　　4.優(yōu)秀督導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)修煉　　案例探討：問路才不會迷路在企業(yè)如何有效應(yīng)用？　　　　第二講：督導(dǎo)有效溝通技巧　　1.掌握溝通二大環(huán)節(jié)　　2.有效的發(fā)訊技巧　　3.如何與員工建立相互依賴的關(guān)系　　4.學(xué)會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法

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部分：管理模塊一、如何讓導(dǎo)購人員勇敢高飛不寂寞1、幫助導(dǎo)購人員找到工作中的價(jià)值（1）導(dǎo)購人員的價(jià)值：我驕傲因?yàn)槲沂且幻麑?dǎo)購（2）賣場是提高心理素質(zhì)的學(xué)校、拒絕是心理素質(zhì)的提升（3）人生何處不行銷（4）賣場是通透人性的訓(xùn)練場（5）賣場是人脈的發(fā)源地2、幫助導(dǎo)購人員在賣場中找到夢想（1）生存能力—升值潛力—生涯規(guī)劃（2）如果只為看時(shí)間何必要戴勞力士二、如何使管理

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講：零售店長心態(tài)與自我管理　　1.個(gè)人、人際關(guān)系、管理層面、組織層面的自我審視方法　　2.門面領(lǐng)導(dǎo)者的四種行業(yè)風(fēng)格　　3.零售店長情境領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)行為　　4.門面管理有效授權(quán)的四種模式　　5.零售店長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的五種境界　　6.由“超級導(dǎo)購”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)角色轉(zhuǎn)換　　案例討論：“銷售型店長”如何漂亮轉(zhuǎn)型成為管理型店長？　　　　第二講：零售店長VIP客戶團(tuán)隊(duì)

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關(guān)于知行合一的探討傳統(tǒng)文化中的感悟與修煉管理者心靈修煉領(lǐng)導(dǎo)力修為五心為王勇氣生強(qiáng)者相，團(tuán)隊(duì)勢氣來自哪里如何保持陽光心態(tài)終端店面的銷售誤區(qū)及創(chuàng)新思維銷售中的六重六輕銷售是一門科學(xué)，銷售不是“藝術(shù)”銷售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過程賣產(chǎn)品先“賣自己”賣產(chǎn)品不如賣文化賣產(chǎn)品不如賣生活方式顧問式導(dǎo)購頂尖銷售六步曲早準(zhǔn)備——有備而來售前心態(tài)調(diào)整全面認(rèn)知商品工作用具準(zhǔn)備

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