家居建材導購員培訓
一、家具市場的基本狀況和發(fā)展趨勢
　　1、家具市場的基本狀況
　　2、家具市場基本銷售模式
　　3、家具銷售的常見問題
　　4、如何發(fā)揮自身優(yōu)勢
　　二、規(guī)劃自我，提高素質(zhì)
　　1、樹立人生目標，進行個人職業(yè)規(guī)劃
　　2、營業(yè)員的基本修養(yǎng)與素質(zhì)
　　3、優(yōu)秀家私營業(yè)員的基本要求
　　4、成功緣于心態(tài)，心態(tài)決定成功
　　5、學會贊美
　　6、停止抱怨
　　7、對自己的業(yè)績負責
　　8、給自己正面的期待
　　9、如何實現(xiàn)持續(xù)改進
　　10、如何超越自我設限
　　11、如何培養(yǎng)良好的工作心態(tài)
　　三、營業(yè)員基本素質(zhì)提升
　　1、迎客階段的基本要領
　　2、顧客識別階段的基本要領
　　3、溝通近身階段基本要領
　　4、需求探尋階段基本要領
　　5、推介展示階段基本要領
　　6、客商博弈階段基本要領
　　7、突破達成階段基本要領
　　8、服務送客階段基本要領
　　家具店導購技能培訓提綱
　　**講 導購員與顧客的智斗
　　1、吸引顧客進店選購商品的方法
　　2、如何快速判斷顧客需求
　　3、拉近顧客距離的方法
　　4、延長顧客在店中停留時間的七個手段
　　5、顧客反感的五種推銷方式
　　6、價格異議的應對技巧
　　第二講 導購技巧
　　1、如何做好客戶控制
　　2、導購手段的演變與趨勢
　　3、導購誤區(qū)與回避
　　4、顧客的常見質(zhì)疑及應對話術
　　5、團隊式導購
　　6、常見的交易干擾及消除方法
　　第三講 導購實戰(zhàn)技能
　　1、店長在促成環(huán)節(jié)的作用
　　2、成功促成的金典例子（場景再現(xiàn)）
　　3、促成失敗的八個細節(jié)（小品演繹）
　　4、顧客的常見質(zhì)疑及應對話術（引導式授課）

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