金融業(yè)的績效考核與管理實務
**單元 績效管理的必要性
 案例：汽車、馬車的對比與績效管理的關系
 什么是績效、績效管理？
 績效管理的“一二三法則”
 績效管理的流程：PDCA循環(huán)
 績效管理的重要性與必要性
 傳統(tǒng)的考核與績效考核的關系
 績效管理在人力資源管理中的重要地位
 績效管理與實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關系
 績效管理“三心”：領導關心、HR熱心、員工用心
 視頻片斷：員工為何對績效考核“漠不關心？

第二單元 建立績效管理體系
 指標與目標的聯(lián)系與區(qū)別
 績效考核與績效管理的關系
 建立戰(zhàn)略績效管理體系
 績效管理委員會的建立與作用
 小組討論：績效管理委員會如何發(fā)揮作用？
 KPI的特點與應用
 BSC的興起與應用
 財務指標與行為指標的關系
 KPI、BSC、MBO的區(qū)別與聯(lián)系
 不同考核工具的綜合運用

第三單元 崗位責任與關鍵績效指標
 確定崗位應負責任的步驟
 確定崗位的定位
 確定崗位的工作與應付責任
 確定崗位的任職資格
 提煉關鍵績效指標的方法
 崗位說明書
 魚骨圖法
 價值樹法
 主基二元法確定部門的關鍵指標
 銀行業(yè)關鍵崗位的KPI設置
 案例：難以量化的崗位如何確定KPI？

第四單元 績效目標承諾書
 績效目標責任書的構成
 目標責任書的主要內(nèi)容
 員工個人績效承諾（PBC）
 案例：IBM公司的員工PBC
 指標的定義與說明
 KPI詞典的建立與意義

第五單元 績效改進計劃
 考核數(shù)據(jù)的收集方法
 數(shù)據(jù)的整理與記錄
 員工個人績效分析
 業(yè)績不佳員工的輔導
 個人改進計劃（Performance Improvement Plan）
 制訂員工PIP的流程及步驟

第六單元 績效溝通與反饋
 績效考核的步驟與方法
 績效面談三步驟
 績效面談中常見的誤區(qū)
 績效面談與員工性格的關系
 績效面談與企業(yè)文化的關系
 角色扮演：如何開展成功的績效面談？

第七單元 績效考核結果的應用
 考核結果的綜合分析
 如何利用績效管理提升員工績效？
 考核結果與員工晉升
 考核結果與員工招聘
 考核結果與培訓需求
 考核結果與末位淘汰
 考核結果與獎勵發(fā)放
 案例：廣東某商業(yè)銀行的考核結果應用

第八單元 績效管理制度與流程
 績效管理制度的成功要素
 績效管理制度的流程
 分層、分類進行考核考核周期
 考核的責任與考核的關系
 高層管理人員的考核
 案例：考核試點與全面推廣
 績效管理過程中常見的問題討論
 分析：績效管理面臨的八大考驗
 績效管理“失效”的原因分析

 課程總結、答疑

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