企業(yè)行政綜合能力提升訓練

  培訓講師：夏國維

講師背景：
夏國維講師簡介?北京大學EMBA?資深人力資源管理專家?職業(yè)培訓師?企業(yè)管理咨詢顧問?中國職業(yè)經(jīng)理人考評委員會評委?智博（中國）管理研究院研究員?中國管理創(chuàng)新研究院研究員?助力管理咨詢顧問公司首席講師?盛世影響力EAP企業(yè)網(wǎng)絡學院特聘講師? 詳細>>

夏國維
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企業(yè)行政綜合能力提升訓練詳細內(nèi)容

企業(yè)行政綜合能力提升訓練

**單元：企業(yè)辦公室工作性質(zhì)與特點

一、、企業(yè)辦公室擔負的四大職能

1、職能部門的日常組織與協(xié)調(diào)

2、辦公事務管理

3、協(xié)調(diào)安排與布置工作

4、傳達落實與執(zhí)行領導安排

二、企業(yè)辦公室的四大作用

1、支持企業(yè)管理系統(tǒng)

2、做好服務于后勤保障

3、維護企業(yè)管理順暢

4、確保經(jīng)營和管理運營

三、、企業(yè)辦公室的特點

1、對外：負責企業(yè)的公關(guān)事務；

2、對內(nèi)：負責企業(yè)的管理事務。

3、辦公室工作質(zhì)量的好壞，直接影響整個企業(yè)的公共形象；

4、辦公室管理水平的高低，直接影響整個企業(yè)的運作效率。

第二單元：行政管理人員角色認知

一、角色認知

1、崗位職責與自我認知

2、事務性工作與輔助管理職能

3、工作壓力與情緒調(diào)節(jié)

4、心理健康與職場意識²

二、心態(tài)與工作思路

1、選擇大于努力

2、責任大于能力

3、細節(jié)決定成敗

4、適應環(huán)境，改變自己

三、行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)

1、思想品行與事業(yè)心

2、理論素養(yǎng)與文化知識       

3、管理意識與專業(yè)技能      

4、服務理念與人際溝通

四、行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能

1、良好的組織協(xié)調(diào)能力

2、人際交往與溝通能力       

3、執(zhí)行與監(jiān)管能力     

 

第三單元：辦公室事務管理 

 

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