銷售團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)的技能

  培訓(xùn)講師:吳洪剛

講師背景:
營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家—吳洪剛老師武漢大學(xué)管理學(xué)博士西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理碩士沈陽工業(yè)學(xué)院MBA時(shí)代縱橫管理咨詢公司首席顧問美國(guó)科特勒營(yíng)銷集團(tuán)高級(jí)咨詢師銷售培訓(xùn)網(wǎng)首席講師清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、浙江大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、亞洲城市大學(xué)等多家大學(xué)總裁培 詳細(xì)>>

吳洪剛
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銷售團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)的技能

  **講 銷售團(tuán)隊(duì)管理概述

  1、什么是團(tuán)隊(duì)

  故事:西游團(tuán)隊(duì)是個(gè)好團(tuán)隊(duì)

  2、為什么我們需要團(tuán)隊(duì)

  故事:劉邦的成功秘訣

  3、團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì):依靠團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的藝術(shù)

  4、團(tuán)隊(duì)管理者的三個(gè)角色

  案例分析:我該怎么辦?

  5、銷售團(tuán)隊(duì)管理者的三大任務(wù):定方向、搭班子、帶隊(duì)伍

  第二講 目標(biāo)與計(jì)劃管理

  案例:施瓦辛格的人生規(guī)劃

  1、 PDCA工具

  2、 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

  案例:四拍領(lǐng)導(dǎo)

  3、 銷售指標(biāo)分解的四種方法

  歷史數(shù)據(jù)增長(zhǎng)法、需求分析法、項(xiàng)目分析法、客戶分析法

  4、客戶劃分與區(qū)域設(shè)定

  第三講 銷售過程管理

  故事:冒頓單于鳴鏑箭弒父

  1、大客戶的銷售漏斗管理工具Sales Funnel

  2、銷售流程管理的工具

  3、 管理銷售流程的四種實(shí)戰(zhàn)方法:銷售會(huì)議、協(xié)同拜訪、工作匯報(bào)、表單工具

  4、 銷售會(huì)議的管理

  5、 協(xié)同拜訪的兩種方式

  6、 工作匯報(bào)的技巧

  7、銷售費(fèi)用管理與分配的方法

  第四講 銷售人員管理

  1、銷售人員管理的五大工具:團(tuán)隊(duì)文化、甄別技術(shù)、激勵(lì)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、教練技術(shù)

  2、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的重要性:團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

  案例:通用電氣的人才矩陣

  3、團(tuán)隊(duì)氛圍:講政治、講正氣、講學(xué)習(xí)

  案例:華為的文化激勵(lì)

  4、權(quán)力與知名的區(qū)別:做一個(gè)下屬信賴的領(lǐng)導(dǎo)

  案例:李云龍?jiān)鯓赢?dāng)領(lǐng)導(dǎo)?

  5、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):智、信、仁、勇、嚴(yán)

  案例:唐太宗巧用徐茂公

  案例:蔣介石與毛澤東的對(duì)比

  案例:劉邦如何戰(zhàn)勝項(xiàng)羽

  6、律己者方能律人:小勝靠智,大勝靠德

  案例:牛根生的悲喜人生

  7、領(lǐng)導(dǎo)要有大胸懷

  案例:劉邦封侯雍齒

  案例:楚王的胸懷

  案例:人聚財(cái)散——做個(gè)“傻”領(lǐng)導(dǎo)

  8、實(shí)戰(zhàn)情景分析與討論

  (1)如何對(duì)待居功自傲、不思進(jìn)取的老銷售員?

  (2)如何提升新銷售人員的士氣?

 ?。?)下屬犯錯(cuò)誤怎么辦?

  (4)與下屬應(yīng)保持怎樣的距離?

 ?。?)如何洞察下屬的想法?

  (6)如何獲得下屬的信賴?

 ?。?)如何對(duì)付內(nèi)部的小團(tuán)體

  9、激勵(lì)的基本概念

  10、物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)

  11、正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)

  12、經(jīng)典激勵(lì)理論:

  雙因素理論、期望值理論、馬斯洛需求層次理論

  13、激勵(lì)銷售人員的十種手段

  故事:巴頓將軍的故事

  故事:唐駿的故事

  故事:盛田昭夫的鮮花療法

  14、銷售人員的績(jī)效管理

  15、銷售人員的勝任素質(zhì)模型——冰山模型

  練習(xí):怎樣測(cè)試下屬的素質(zhì)

  16、教練技術(shù):如何培養(yǎng)下屬的業(yè)務(wù)能力

  案例:IBM的魔鬼訓(xùn)練法

  第五講 內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

  1、 向上溝通:學(xué)會(huì)“管理”領(lǐng)導(dǎo)

  案例:毛澤東與粟裕的故事

  2、 平級(jí)溝通:學(xué)會(huì)寬容,化解矛盾

  3、情景練習(xí)

 

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整合營(yíng)銷管理與傳播構(gòu)建正確的營(yíng)銷策劃與傳播思維吳洪剛博士第一章:什么是整合營(yíng)銷1、什么是整合營(yíng)銷管理與傳播傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播的終結(jié)了解消費(fèi)者的真實(shí)需求?了解消費(fèi)者的決策過程?洞察打動(dòng)消費(fèi)者的利益點(diǎn)2、整合營(yíng)銷品牌管理分析框架品牌質(zhì)量差距分析模型品牌調(diào)研品牌設(shè)計(jì)品牌傳播3、USP理論及應(yīng)用什么是USPUSP的應(yīng)用4、品牌形象理論及應(yīng)用什么是品牌形象品牌形象的應(yīng)用5、

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中國(guó)連鎖零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及營(yíng)銷決策吳洪剛博士【課程背景】西方零售業(yè)經(jīng)歷了四次革命,一是百貨、二是超市、三是連鎖、四是網(wǎng)絡(luò)商店。這些革命同樣在我國(guó)發(fā)生著。在短短的十多年內(nèi),我國(guó)零售業(yè)走過了西方上百年走過的路途,而且正在繼續(xù)發(fā)生著巨大的變革。任何生產(chǎn)廠商和商業(yè)企業(yè),如果忽視零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與規(guī)律,都可能被市場(chǎng)淘汰。我國(guó)零售業(yè)一個(gè)總的趨勢(shì)是向著規(guī)?;⑽⒗蛯I(yè)化

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