女裝導(dǎo)購培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：趙安學(xué)

講師背景：
趙安學(xué)量化管理實戰(zhàn)專家，資深管理顧問講師營銷學(xué)博士，美國項目管理協(xié)會會員；香港人力資源協(xié)會特邀青年專家；清華大學(xué)、上海交大、中山大學(xué)營銷總監(jiān)班特聘講師；中國培訓(xùn)網(wǎng)、中國培訓(xùn)熱線、商戰(zhàn)名家金牌簽約講師；原夸克（中國）企業(yè)顧問公司高級合伙人；現(xiàn) 詳細(xì)>>

趙安學(xué)
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女裝導(dǎo)購培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

女裝導(dǎo)購培訓(xùn)
　　**講：塑造專業(yè)的女裝銷售顧問形象
　　女裝導(dǎo)購員的儀容要求
　　1.發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
　　2.面部、手部、皮膚的護(hù)理
　　3.化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無
　　4.女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
　　5. 職場儀容的禁忌
　　女裝導(dǎo)購員的服飾要求
　　1.著裝的基本原則：個性原則、和諧原則、TPO原則
　　2.工裝的穿著要求
　　3.便裝的穿著技巧
　　4.常見著裝誤區(qū)點評
　　5.男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
　　6.女士套裙
　　7.鞋襪的搭配常識
　　8.首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
　　女裝導(dǎo)購員的知識要求
　　要點：做客戶會說話的“穿衣鏡”
　?。ㄒ唬┱莆展井a(chǎn)品相關(guān)知識
　　款式、色彩、感覺2.流行性、受歡迎程度、評價3.包裝、商標(biāo)4.促銷活動、附贈禮品5.售后服務(wù)、質(zhì)量保證（二）服飾色彩搭配的熟練掌握
　　能給猶豫的客戶中肯的意見
　　能給茫然的客戶建議
　　能幫助客戶選擇適合自己的服飾
　　不同類型人們的穿衣技巧
　　身材偏胖客戶搭配技巧
　　身材偏瘦客戶穿衣選擇
　　個子偏矮的客戶服飾搭配
　　個子偏高的客戶服飾選擇
　　不同膚色的顏色禁忌及適合顏色
　　第二講：如何建立良好的**印象
　　形體語言 —— 您另一張無字的名片
　　表情 —— 心境的晴雨表
　　、微笑的魅力
　　儀態(tài)禮儀
　　自信站姿要領(lǐng)與訓(xùn)練
　　優(yōu)雅行姿要領(lǐng)與訓(xùn)練
　　4.工作行禮
　　位置指示標(biāo)準(zhǔn)
　　交談體態(tài)注意事項
　　接待禮儀
　　1、顧客進(jìn)店主動相迎
　?。?）迅速建立和顧客的關(guān)系
　?。?）打消顧客的疑慮
　?。?）顧客期待導(dǎo)購主動相迎
　?。?）冷淡會使70%的顧客敬而遠(yuǎn)之
　　2、 如何主動相迎顧客
　?。?）問好式
　?。?）放任式
　　（3）插入式
　?。?）應(yīng)答式
　　（5）迂回提問式
　　3、相迎時形體語言
　?。?）永遠(yuǎn)微笑
　?。?）自然優(yōu)雅站立姿勢
　　（3）目光柔和親切地關(guān)注
　?。?）保持一米距離
　　4.有順序接待，但要面面俱到
　　第三講：購物環(huán)境的營造——吸引人們眼球
　　精致的店內(nèi)布置
　　整潔、有序、舒適、漂亮
　　給客戶提供休息的沙發(fā)
　　給客戶提供茶水或飲品
　　店內(nèi)風(fēng)格的凸顯
　　溫馨的購物環(huán)境
　　時尚的店內(nèi)環(huán)境
　　商品的巧妙搭配
　　成套的服裝搭配
　　導(dǎo)購人員的示范作用
　　模特的擺放
　　位置顯眼，引人注意
　　搭配服裝款式新穎
　　店外海報宣傳的張貼
　　第四講：良好客戶關(guān)系的維持
　　給客戶制定專門的信息表
　　1.有新款上市提早通知
　　2.有優(yōu)惠政策及時通知
　　3.節(jié)假日電話、短信的溝通，有助于感情的維系
　　4.記錄客戶的喜好及尺寸信息，營造貼心服務(wù)
　　認(rèn)真聽取客戶的意見及建議
　　1.主動詢問客戶意見
　　2.給客戶提出建議的機(jī)會

 

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第1講企業(yè)診斷與系統(tǒng)量化1.現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu)；2．企業(yè)系統(tǒng)運營原理；3．企業(yè)運營效率綜合評估；4．組織診斷模型與案例；5．系統(tǒng)進(jìn)化路徑設(shè)計；第2講組織量化管理（一）1．戰(zhàn)略目標(biāo)與組織建設(shè)目標(biāo)2．量化管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；3．OGSM工作方法；4．戰(zhàn)略總體目標(biāo)設(shè)定與分解；第3講組織量化管理（一）5．戰(zhàn)略發(fā)展階段策略提煉；6．戰(zhàn)略評估標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計；7．企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃固

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部分營銷中的困惑和消費行為研究的意義本部分重點以案例分析的方式，形象化的解析營銷中的種種困惑與矛盾，對比大量營銷實戰(zhàn)中的成功案例和失敗案例，引導(dǎo)學(xué)員，共同探尋：營銷制勝有否共同的規(guī)律可循？如果有，規(guī)律應(yīng)該是什么？按照從現(xiàn)象到本質(zhì)的抽提思路，為學(xué)員透徹揭示行為學(xué)研究的意義和本質(zhì)。此部分學(xué)習(xí)，讓學(xué)員牢固樹立消費行為導(dǎo)向的營銷價值觀，并深刻理解，行為學(xué)研究的目的和

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1.品牌的歷史與發(fā)展1.1品牌誕生1.2品牌經(jīng)理制1.3多品牌管理2.品牌的行為學(xué)概念2.1大腦的秘密2.2品牌的結(jié)構(gòu)與定義2.3品牌的測量方法3.品牌的意義3.1買方意義3.2賣方意義4.品牌的運作流程4.1態(tài)度與行為4.2品牌與態(tài)度4.3品牌運作流程5.品牌的管理流程5.1品牌定位5.2品牌戰(zhàn)略規(guī)劃5.3品牌與年度營銷計劃5.4品牌的維護(hù)與發(fā)展5.5品牌

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課程前言：從1865年世界上個商標(biāo)誕生，品牌的思想經(jīng)歷了近140年的發(fā)展。人們對品牌的理解也逐步從簡單的商標(biāo)概念成長為融心理學(xué)、生理學(xué)、營銷學(xué)等思想為一體的行為理論。深入的行為學(xué)研究表明，品牌是聯(lián)結(jié)人類精神與物質(zhì)世界的主要紐帶。在商業(yè)領(lǐng)域，以品牌為核心的經(jīng)營思想已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)公認(rèn)的運營模式。在完成了對品牌含義清晰化過程之后，近幾十年對品牌管理的科學(xué)方法

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課程前言伴隨企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)企業(yè)生存問題得以解決后，管理的問題卻開始逐漸增多：優(yōu)秀員工太少，難以大量復(fù)制？流動一個人才，績效下降一片？知識、經(jīng)驗難以積累，崗位智慧隨人的離開而流走？各崗位普遍缺乏行之有效的操作工具？橫向部門之間工作難以協(xié)調(diào)？縱向?qū)蛹壷g執(zhí)行難以到位？各種管理體系難以整合一體？企業(yè)文化成為墻上文化，根本難以落地？培訓(xùn)混亂無序，對實際工作幫助不大？

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課程大綱部分、全面項目化管理基礎(chǔ)思想1.全面項目化管理與企業(yè)量化管理2.國際公司量化管理的實踐；3.工作量化與全面項目化；4.成功項目的必備條件Oslash;項目目標(biāo)的絕對量化；Oslash;項目的流程化；Oslash;項目的標(biāo)準(zhǔn)化；Oslash;項目的精細(xì)化；Oslash;項目的契約化；第二部分、全面項目化工作打包及應(yīng)用1.工作分層分類與項目化打包1）工作

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