魅力溝通與人際關(guān)系
魅力溝通與人際關(guān)系詳細(xì)內(nèi)容
魅力溝通與人際關(guān)系
魅力溝通與人際關(guān)系
課程收益:
1. 掌握確切的溝通概念及邏輯
2. 掌握影響溝通有效性的障礙并作自我分析
3. 具備人際高效溝通技能
4. 擁有良好的人際溝通能力和協(xié)作能力
課程大綱:
一、管理溝通的主要問(wèn)題與障礙
1、語(yǔ)言障礙
2、年齡障礙
3、性別障礙
4、生理障礙
5、心理障礙
6、地理障礙
7、地位障礙
8、理念障礙
9、規(guī)則障礙
10、利益障礙
二、現(xiàn)代意識(shí)與人際溝通
1、經(jīng)濟(jì)上的契約意識(shí)
2、政治上的平等意識(shí)
3、文化上的寬容意識(shí)
4、要有取悅公眾的理念
三、迷人的個(gè)性訓(xùn)練
1、養(yǎng)成對(duì)別人產(chǎn)生興趣習(xí)慣的極端訓(xùn)練
2、培養(yǎng)說(shuō)話(huà)能力,有份量、說(shuō)服力、親和力
3、為自己創(chuàng)造出一種獨(dú)特的風(fēng)格、發(fā)展積極品格
四、語(yǔ)言藝術(shù)訓(xùn)練
1、以對(duì)方能聽(tīng)懂的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)
2、與不同年齡對(duì)象溝通的要點(diǎn)
3、學(xué)習(xí)掌握語(yǔ)言的幽默法、委碗法、模糊法、暗示法
五、動(dòng)作語(yǔ)言及其研究意義
六、服飾與界域
七、人際關(guān)系維護(hù)技巧
結(jié)束語(yǔ):“良好的人際關(guān)系也是生產(chǎn)力”(吳儀)
馮賢勝老師的其它課程
面對(duì)面顧問(wèn)式大客戶(hù)銷(xiāo)售主講:馮賢勝核心提示:人與人面對(duì)面交流,如果沒(méi)有強(qiáng)烈的吸引對(duì)方的魅力,成功的機(jī)會(huì)幾乎很小。(日本銷(xiāo)售之神原一平師傅吉田高僧語(yǔ))培訓(xùn)收益:調(diào)節(jié)心態(tài),克服心理障礙,提高銷(xiāo)售技巧,提升業(yè)績(jī)。課程大綱:第一部分:提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的利器――銷(xiāo)售人員心智模式1.銷(xiāo)售是成功人士的基本功2.特色銷(xiāo)售人員應(yīng)具體的5項(xiàng)專(zhuān)業(yè)化3.銷(xiāo)售人員必修的職業(yè)理念第二部分:
講師:馮賢勝詳情
《優(yōu)秀員工10大成功心態(tài)》 05.05
【新員工入職·老員工激勵(lì)】——優(yōu)秀員工10大成功心態(tài)主講:馮賢勝前言一次團(tuán)隊(duì)生命的震撼,一次團(tuán)隊(duì)精神的凝聚;一次信念的洗禮,一次心智模式的突破,一次人性的感動(dòng)。課程特點(diǎn):采用目前國(guó)際上最盛行的心靈對(duì)話(huà)、案例模擬等情境式教學(xué)方法,使學(xué)員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài),提升自我洞察的能力,發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足,增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠(chéng)度,
講師:馮賢勝詳情
《卓越主管特訓(xùn)營(yíng)》 05.05
《卓越主管特訓(xùn)營(yíng)》主講:馮賢勝課程介紹:自我角色認(rèn)知,定位、定心,通過(guò)本課程有效提升管理層的管理能力,明白自己在企業(yè)中的重要性,調(diào)整自己的職涯規(guī)劃,結(jié)合公司戰(zhàn)略,充分發(fā)揮自我才干。培訓(xùn)收益:為企業(yè)高速發(fā)展提供優(yōu)秀的管理人員基本素質(zhì)。課程大綱:▲士氣比武器更重要!!▲搞定別人之前先搞定自己?。 芾?領(lǐng)導(dǎo))是一門(mén)高超的藝術(shù)▲何謂管理?▲主管的主要工作是▲管理的
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企業(yè)全員快樂(lè)正能量 05.05
【新員工入職·老員工激勵(lì)】——《企業(yè)全員快樂(lè)正能量》主講:馮賢勝【課程前言】一次團(tuán)隊(duì)生命的震撼,一次團(tuán)隊(duì)精神的凝聚;一次信念的洗禮,一次心智模式的突破,一次人性的感動(dòng);【課程背景】采用目前國(guó)際上最盛行的心靈對(duì)話(huà)、案例模擬等情境式教學(xué)方法,使學(xué)員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài),提升自我洞察的能力,發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足,增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感、事業(yè)
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課程大綱:▲什么是未來(lái)企業(yè)的國(guó)際化?產(chǎn)品?設(shè)備?技術(shù)?廠(chǎng)房?……▲企業(yè)目標(biāo)為什么要一致?行為要一致?偉大的企業(yè)中只有一種聲音平庸的企業(yè)中有各種各樣的聲音偉大的企業(yè)中文化都是單一的平庸的企業(yè)中有各種各樣的文化……▲什么是真正的偉大企業(yè)家?解決員工溫飽的企業(yè)家?實(shí)現(xiàn)員工小康的企業(yè)家?體現(xiàn)員工大價(jià)值的企業(yè)家?▲你的知名來(lái)自于什么?員工憑什么要聽(tīng)你的?權(quán)力?年齡?資
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服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)100% 01.01
課程大綱:前言:影響企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的重要因素講:贏在思路——觀念決定行為1、企業(yè)為什么需要?jiǎng)?chuàng)新2、觀念創(chuàng)新的重要第二講:贏在文化——潤(rùn)心創(chuàng)造忠誠(chéng)1、文化是企業(yè)的DNA2、企業(yè)文化提升員工職業(yè)化3、文化落地的方法和途徑第三講:贏在服務(wù)——真誠(chéng)感動(dòng)用戶(hù)1、服務(wù)文化——建立正確的客戶(hù)導(dǎo)向2、服務(wù)禮儀——內(nèi)部、外部服務(wù)禮儀3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——做不錯(cuò),做規(guī)范4、服務(wù)細(xì)節(jié)——
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銷(xiāo)售冠軍特訓(xùn)營(yíng) 01.01
講:銷(xiāo)售人員的八大觀念與五大角色1、銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的8大觀念2、銷(xiāo)售人員的5大角色3、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)與個(gè)人特征4、成功銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)的10字箴言第二講:職業(yè)化銷(xiāo)售員的特質(zhì)1、積極的心態(tài)2、拜訪(fǎng)抵觸3、優(yōu)秀銷(xiāo)售員的3大特征4、銷(xiāo)售員的禮儀與形象5、銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在哪里6、銷(xiāo)售員能力與銷(xiāo)售風(fēng)格自我測(cè)評(píng)第三講:專(zhuān)業(yè)形象的塑造1、職業(yè)化的著裝與形象塑造2、肢體語(yǔ)言
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您是否覺(jué)得對(duì)員工的管理越來(lái)越難以把握?如何使您的企業(yè)更有效的達(dá)致企業(yè)的目標(biāo)?如何使您的管理層與員工間及企業(yè)與顧客間更有效的溝通?如何使您的員工對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感和忠誠(chéng)感?如何在您的企業(yè)中營(yíng)造愛(ài)心、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)任、理解、暢所欲言的人文氣氛?如何讓您的員工正確面對(duì)生活和工作中所遇到的困難和困惑?課程大綱部分:開(kāi)訓(xùn)導(dǎo)語(yǔ)訓(xùn)練目的:引導(dǎo)使學(xué)員投入到體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中來(lái),為以
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優(yōu)秀員工10大成功心態(tài) 01.01
前言一次團(tuán)隊(duì)生命的震撼,一次團(tuán)隊(duì)精神的凝聚;一次信念的洗禮,一次心智模式的突破,一次人性的感動(dòng)。課程特點(diǎn):采用目前國(guó)際上盛行的心靈對(duì)話(huà)、案例模擬等情境式教學(xué)方法,使學(xué)員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài),提升自我洞察的能力,發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足,增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠(chéng)度,是一個(gè)打造無(wú)障礙溝通、責(zé)任、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、感恩的學(xué)
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課程大綱:部分:提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的利器――銷(xiāo)售人員心智模式1、銷(xiāo)售是成功人士的基本功2、特色銷(xiāo)售人員應(yīng)具體的5項(xiàng)專(zhuān)業(yè)化3、銷(xiāo)售人員必修的職業(yè)理念第二部分:銷(xiāo)售冠軍的法則――取得客戶(hù)信賴(lài)1、客戶(hù)接觸—接受—接納的過(guò)程2、接受產(chǎn)品之前先接受銷(xiāo)售員3、建立好感的主要細(xì)節(jié)第三部分:專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售八大步驟一、成功銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備1、服裝是通行證2、微笑是介紹信3、贊美是開(kāi)場(chǎng)白4、傾
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