中國式危機(jī)管理-危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)力

  培訓(xùn)講師：王微

講師背景：
王微老師——中國預(yù)見危機(jī)的踐行者?曾任長城計算機(jī)集團(tuán)（代碼：000066）PR總監(jiān)?曾就職北京電視臺新聞中心編輯記者?《中國式危機(jī)公關(guān)9＋1策略》（內(nèi)容全部原創(chuàng)）作者?清華大學(xué)清華浙江長三角研究院中國社會責(zé)任中心專家?北京大學(xué)風(fēng)險與危機(jī)管理 詳細(xì)>>

王微
    課程咨詢電話：

中國式危機(jī)管理-危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)力詳細(xì)內(nèi)容

中國式危機(jī)管理-危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)力

前一段時間，中國經(jīng)歷了三鹿奶粉9 11事件、地震災(zāi)害等重大社會性危機(jī)、公共危機(jī)事件的洗禮，而波及全國的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁， “東航返航”事件、“抵制家樂福”事件、 “萬科王石門”等事件給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會都造成了極大的影響，這些危機(jī)事件成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)，“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后，我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權(quán)意識以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面也看到大部分企業(yè)對危機(jī)的預(yù)警不到位、不及時，危機(jī)處理缺乏經(jīng)驗，缺少訓(xùn)練有素的危機(jī)管理人員。面臨諸多危機(jī)事件，危機(jī)管理中的領(lǐng)導(dǎo)力如何體現(xiàn)？

上世紀(jì)90年代開始，越來越多的跨國公司公司，樂于宣講CSR。尤其是那些倡導(dǎo)“世界是平的”的公司。那么在“平的世界”中，公司需要密切關(guān)注、冷靜思考如何在公眾的關(guān)注下實(shí)踐CSR，如何建立企業(yè)社會責(zé)任的系統(tǒng)，如何讓這一系統(tǒng)在關(guān)鍵時刻發(fā)揮作用，又成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。對于企業(yè)而言，在履行社會責(zé)任的過程中，是選擇主動進(jìn)攻，還是選擇被動防守？

時下，融資困難、人民幣升值、CPI走高、原材料上漲、人力成本增加、環(huán)保和產(chǎn)業(yè)政策調(diào)控壓力加大，已經(jīng)成為2008年以來一根又一根不斷削弱中國企業(yè)競爭力的“稻草”。而由美國次級債所引發(fā)的全球性的金融危機(jī)，更加讓中國企業(yè)面臨著改革開放以來最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，中國企業(yè)也將隨著新一輪的經(jīng)濟(jì)周期進(jìn)入到一個“嚴(yán)冬”。我們應(yīng)該如何過冬？風(fēng)險與危機(jī)應(yīng)對的切合點(diǎn)在哪？我們不妨從眼下的現(xiàn)實(shí)中尋找“過冬”法則。

課程提綱：

前言：

危機(jī)管理本質(zhì)——汽車安全帶

危機(jī)管理——-中國特色

危機(jī)意識——-全員意識

第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)

少領(lǐng)多導(dǎo) 率領(lǐng)與指導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)重視=‖ 親歷親為 案例：達(dá)娃之爭 奧運(yùn)危機(jī)公關(guān)中的不對稱

領(lǐng)袖與企業(yè)公民責(zé)任 公共危機(jī)中企業(yè)公民形象如何樹立？

第二節(jié) 決策

少策多決 決定與策劃

危機(jī)決策中的選擇與排序

案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)—汽車碰撞

第三節(jié) 預(yù)測與預(yù)警

內(nèi)部與外部的產(chǎn)生源頭 設(shè)計與暴雪危機(jī)

9 11 事件與預(yù)測 9 11事件中聲明與啟示 預(yù)案與視角

預(yù)測與現(xiàn)代企業(yè) 預(yù)測與公共危機(jī) 古代危機(jī)與預(yù)測

第四節(jié) 組織

危機(jī)中的人事圖 選拔創(chuàng)新力思維的人

案例：品牌危機(jī)與人事分工

第五節(jié) 定位

國有企業(yè)與民營企業(yè)的再定位 危機(jī)管理的定位

企業(yè)家心理定位 進(jìn)攻與防守策略的選擇需要在定位的基礎(chǔ)上作出判斷

案例1：東航返航事件——守勢策略 案例2：富士康選擇進(jìn)攻是否合適？

第六節(jié) 激勵與部門理念的變革

先激后勵 提倡順向情緒激勵

羅斯福 劉洋 梅爾龍的故事

第七節(jié) 危機(jī)管理與新媒體

網(wǎng)絡(luò)媒體 手機(jī)媒體

博客與意見領(lǐng)袖 播客與事件進(jìn)程

移動互聯(lián)網(wǎng)

第八節(jié) 對手

放大拳頭 案例：蒙牛乳業(yè)的勝利

挑明真相 案例：HR上市公司的勝利

打草驚蛇 案例：ZH啤酒企業(yè)的勝利

第九節(jié) 供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈-----企業(yè)選擇的系統(tǒng)有限原則 案例： 品牌危機(jī)

供應(yīng)鏈——企業(yè)的上帝 案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

第十節(jié) 團(tuán)隊力量與危機(jī)管控（上、下）

正確的策略

案例：IT產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

兩個渠道的開辟 臨時渠道與固定渠道的深遠(yuǎn)影響

成功危機(jī)管理——危機(jī)打贏勝仗的4個必備條件

第十一節(jié) 2009年的經(jīng)濟(jì)走勢與分析

中國當(dāng)前問題的解讀

產(chǎn)業(yè)格局變化帶來的挑戰(zhàn)

第十二節(jié) 中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)與未來之路（上 下）

虛擬經(jīng)濟(jì)危機(jī)波及實(shí)體經(jīng)濟(jì)，這個冬天沒有誰會置身事外？

市場緊縮/生產(chǎn)能力過剩/現(xiàn)金流不足/融資困難/市場投入不足

企業(yè)自身應(yīng)對的內(nèi)功

企業(yè)轉(zhuǎn)型與未來之路的必備條件



說明：

這是個基礎(chǔ)提綱，在客戶選定課程后，我們會根據(jù)您所組織的學(xué)員構(gòu)成情況對危機(jī)案例進(jìn)行篩選，使之在講授時更加符合學(xué)員實(shí)際需求。

 危機(jī)管理，危機(jī)預(yù)警，危機(jī)公關(guān)，危機(jī)，管理，領(lǐng)導(dǎo)力，王微，陳小姐

王微老師的其它課程

中國式危機(jī)管理之——企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險控制培訓(xùn)課時：標(biāo)準(zhǔn)課程2天（12小時）；課程介紹一：中國先后經(jīng)歷了毒膠囊風(fēng)波、麥當(dāng)勞食品質(zhì)量危機(jī)、723動車事件、紅十字會郭美美風(fēng)波、雙匯產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、錦湖輪胎制造危機(jī)、富士康制造業(yè)品牌危機(jī)、中石化“天價酒”事件。近年，三鹿911事件、豐田汽車零部件召回引發(fā)的危機(jī)，而波及全國的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，給企業(yè)及所在行業(yè)乃至

 講師：王微詳情

企業(yè)聲譽(yù)管理與危機(jī)公關(guān)背景：聲譽(yù)代表一個企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會公眾中影響效果好壞的程度。聲譽(yù)管理是對企業(yè)聲譽(yù)的創(chuàng)建和維護(hù)，是指企業(yè)以正確決策為核心，通過聲譽(yù)投資、交往等手段，從每個員工做起，建立和維持與社會公眾的信任關(guān)系的一種現(xiàn)代管理方法。聲譽(yù)管理是企業(yè)危機(jī)公關(guān)的防火墻。國內(nèi)外成功的企業(yè)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，良好的聲譽(yù)能夠直接支持企業(yè)有強(qiáng)勁

 講師：王微詳情

1天（7小時）；課程介紹一：公共關(guān)系與危機(jī)管理——針對大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機(jī)的時候，你絕對不可以改變事實(shí)，但是可以改變公眾對企業(yè)的看法公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問題。妥善處理由公共關(guān)系引發(fā)的危機(jī)對企業(yè)意義深遠(yuǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略需求。課程大綱:::::第一講：公共關(guān)

 講師：王微詳情

銀行業(yè)（金融業(yè)）突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)管理課程背景：“安而不忘危，治而不忘亂，存而不忘亡！”中國上市公司乃至廣大企業(yè)身處的是一個系統(tǒng)化發(fā)展與碎片化生存并存的現(xiàn)代社會，各種各樣的危機(jī)與我們?nèi)缬半S形，需要我們直接面對，并想法設(shè)法妥善處理。銀行業(yè)同質(zhì)化競爭越來越激烈，面對突發(fā)事件、主管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，如何做好聲譽(yù)管理、有效控制輿情？客觀點(diǎn)說，只有將危機(jī)意識與金融產(chǎn)品市場化

 講師：王微詳情

政府決策與公共危機(jī)管理授課課時：標(biāo)準(zhǔn)時間6小時課程引言：?德國飛機(jī)渦輪專家海恩先生說:每一起重大飛行事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患?對危機(jī)進(jìn)行預(yù)警，就是奔跑的時候為摔倒做準(zhǔn)備，就是今天的健康為明天的不幸做準(zhǔn)備，就是風(fēng)光時為可能面臨危機(jī)時做準(zhǔn)備?一次危機(jī)決策，可疑影響政府的一個階段，也可能影響政府形象很長的一個時期，乃

 講師：王微詳情

中國式危機(jī)管理之——9+1管理策略與風(fēng)險控制培訓(xùn)課時：標(biāo)準(zhǔn)課程1天—5（3——15小時）；課程介紹一：中國先后經(jīng)歷了白酒塑化劑事件、毒膠囊風(fēng)波、麥當(dāng)勞食品質(zhì)量危機(jī)、723動車事件、紅十字會郭美美風(fēng)波、雙匯產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、錦湖輪胎制造危機(jī)、富士康制造業(yè)品牌危機(jī)、海底撈后廚風(fēng)波、紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件。而波及全國的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，給企業(yè)乃至社會都造成了極大的

 講師：王微詳情

銀行業(yè)（金融業(yè)）聲譽(yù)風(fēng)險管理課程背景：“安而不忘危，治而不忘亂，存而不忘亡！”中國上市公司乃至廣大企業(yè)身處的是一個系統(tǒng)化發(fā)展與碎片化生存并存的現(xiàn)代社會，各種各樣的危機(jī)與我們?nèi)缬半S形，需要我們直接面對，并想法設(shè)法妥善處理。銀行業(yè)同質(zhì)化競爭越來越激烈，面對突發(fā)事件、主管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，如何做好聲譽(yù)管理、有效控制輿情？客觀點(diǎn)說，只有將危機(jī)意識與金融產(chǎn)品市場化融入企業(yè)發(fā)

 講師：王微詳情

戰(zhàn)略管理的精華課程危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程介紹：近年，中國經(jīng)歷了三鹿奶粉911事件、地震災(zāi)害等重大社會性危機(jī)、公共危機(jī)事件的洗禮，而波及全國的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，“東航返航”事件、海底撈后廚風(fēng)波、紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件等給企業(yè)乃至社會都造成了極大的影響，這些危機(jī)事件成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)，“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)

 講師：王微詳情

戰(zhàn)略管理的精華課程醫(yī)院危機(jī)預(yù)警課程介紹：醫(yī)院危機(jī)預(yù)警與突發(fā)事件應(yīng)對——針對醫(yī)院院長、醫(yī)院高級管理人員遇到危機(jī)的時候，你絕對不可以改變事實(shí)，但是可以改變公眾對機(jī)構(gòu)的看法，醫(yī)院也不例外，醫(yī)鬧、醫(yī)療糾紛、醫(yī)患關(guān)系暴力事件等同樣需要上升到戰(zhàn)略高度去有效應(yīng)對。現(xiàn)代公共關(guān)系是關(guān)于新媒體傳播、公共協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到機(jī)構(gòu)生存與

 講師：王微詳情

互聯(lián)網(wǎng)時代的危機(jī)預(yù)警課程介紹：企業(yè)公關(guān)與危機(jī)預(yù)警——針對大型企業(yè)高級管理者“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后，我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權(quán)意識以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面也看到大部分企業(yè)對危機(jī)的預(yù)警不到位、不及時，危機(jī)處理缺乏經(jīng)驗，缺少訓(xùn)練有素的危機(jī)管理人員。

 講師：王微詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有