中國式危機(jī)管理策略及預(yù)警研討會(huì)

  培訓(xùn)講師：王微

講師背景：
王微老師——中國預(yù)見危機(jī)的踐行者?曾任長城計(jì)算機(jī)集團(tuán)（代碼：000066）PR總監(jiān)?曾就職北京電視臺(tái)新聞中心編輯記者?《中國式危機(jī)公關(guān)9＋1策略》（內(nèi)容全部原創(chuàng)）作者?清華大學(xué)清華浙江長三角研究院中國社會(huì)責(zé)任中心專家?北京大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理 詳細(xì)>>

王微
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中國式危機(jī)管理策略及預(yù)警研討會(huì)詳細(xì)內(nèi)容

中國式危機(jī)管理策略及預(yù)警研討會(huì)
　　**單元：中國式危機(jī)管理 9 1 策略 ? 沉默策略（沉默抵萬金）--- 案例:MBO危機(jī)
　　? 圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---案例:國產(chǎn)汽車歐洲碰撞門事件
　　? 情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）---案例:中國移動(dòng)處罰搜狐事件
　　? 慎用信息控制 ---控制的條件----案例:松花江污染
　　? 何時(shí)挑明真相---- 案例:雪花啤酒與執(zhí)行機(jī)構(gòu)的較量
　　? 道歉先行------中西理念的差別案例 案例：印度可樂事件
　　? 依靠主管 ------案例：大白兔奶糖甲醛門
　　? 供應(yīng)鏈優(yōu)先公關(guān)——案例：福建PX項(xiàng)目，創(chuàng)維集團(tuán)品牌危機(jī)
　　? 質(zhì)量問題 4 步走策略---地鐵5號(hào)線塌方與安全事故理念
　　? 強(qiáng)大執(zhí)行力---主管機(jī)構(gòu)的關(guān)系、協(xié)會(huì)的關(guān)系、媒體資源的關(guān)系
　　? 危機(jī)管理特性----10大特性
　　第二單元：中國式危機(jī)管理 9＋1 預(yù)警
　　? 預(yù)警之一：高層重視—CEO介入時(shí)機(jī)&露面時(shí)機(jī)
　　? 預(yù)警之二：渠道部門的參與-----上天入地&為我所用
　　? 預(yù)警之三: 安全事故的預(yù)警8要素 &安全事故三角形
　　? 預(yù)警之四：市場部的責(zé)任 -----危機(jī)的界定與預(yù)警的推動(dòng)
　　? 預(yù)警之五：售后服務(wù)部門的參與---螞蟻與大樹
　　? 預(yù)警之六：新聞發(fā)言人的評(píng)定-----新聞官的職能
　　? 預(yù)警之七：懂法律人的參與-----違背與適用
　　? 預(yù)警之八：銷售部門的參與-----消費(fèi)者需要什么？
　　? 預(yù)警之九：建立財(cái)務(wù)綠色通道-----非常時(shí)期的非常選擇
　　? 預(yù)警之十：講師顧問的參與------來自外部的力量
　　課程特色
　　——鮮活的案例，大膽的運(yùn)作，復(fù)雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語言，令讀者感動(dòng)、感悟和震撼。
　　——**一系列的危機(jī)管理案例的全景闡述，介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思維方式：長城、宇通、巨能、遠(yuǎn)大、紅星、宏達(dá)、可口可樂、中國移動(dòng)……
　　培訓(xùn)效果
　　——聽完王老師的課你就會(huì)堅(jiān)信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于現(xiàn)實(shí)條件的、簡單易行的危機(jī)解決方案一定存在。
　　——中國每年數(shù)萬名企業(yè)家和高級(jí)管理人員接受過王微老師的培訓(xùn)，對(duì)其課程的實(shí)用性和有效性給予高度評(píng)價(jià)。被譽(yù)為“在中國做企業(yè)不能不
　　聽的課”
　　——聽老師指點(diǎn)“轉(zhuǎn)彎的危機(jī)路口”迷津，“聽君一夕真言，少走十年彎路！”
　　課程重點(diǎn)： 1、危機(jī)如何識(shí)別？
　　2、危機(jī)如何處理？
　　3、危機(jī)如何預(yù)警？
　　4、危機(jī)如何避免誤區(qū)？

 

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企業(yè)聲譽(yù)管理與危機(jī)公關(guān)背景：聲譽(yù)代表一個(gè)企業(yè)獲得社會(huì)公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會(huì)公眾中影響效果好壞的程度。聲譽(yù)管理是對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的創(chuàng)建和維護(hù)，是指企業(yè)以正確決策為核心，通過聲譽(yù)投資、交往等手段，從每個(gè)員工做起，建立和維持與社會(huì)公眾的信任關(guān)系的一種現(xiàn)代管理方法。聲譽(yù)管理是企業(yè)危機(jī)公關(guān)的防火墻。國內(nèi)外成功的企業(yè)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，良好的聲譽(yù)能夠直接支持企業(yè)有強(qiáng)勁

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1天（7小時(shí)）；課程介紹一：公共關(guān)系與危機(jī)管理——針對(duì)大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機(jī)的時(shí)候，你絕對(duì)不可以改變事實(shí)，但是可以改變公眾對(duì)企業(yè)的看法公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個(gè)關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問題。妥善處理由公共關(guān)系引發(fā)的危機(jī)對(duì)企業(yè)意義深遠(yuǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略需求。課程大綱:::::第一講：公共關(guān)

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政府決策與公共危機(jī)管理授課課時(shí)：標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間6小時(shí)課程引言：?德國飛機(jī)渦輪專家海恩先生說:每一起重大飛行事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患?對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)警，就是奔跑的時(shí)候?yàn)樗さ棺鰷?zhǔn)備，就是今天的健康為明天的不幸做準(zhǔn)備，就是風(fēng)光時(shí)為可能面臨危機(jī)時(shí)做準(zhǔn)備?一次危機(jī)決策，可疑影響政府的一個(gè)階段，也可能影響政府形象很長的一個(gè)時(shí)期，乃

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