三道防線銷售高級研修班

  培訓(xùn)講師:劉曉亮

講師背景:
講師簡介劉曉亮教授實(shí)戰(zhàn)連鎖管理專家連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專家中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問他從外企銷售代表做起,擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯 詳細(xì)>>

劉曉亮
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三道防線銷售高級研修班詳細(xì)內(nèi)容

三道防線銷售高級研修班
  **單元:三道防線緣起
  一、銷售的正確出發(fā)點(diǎn)
  1、正確理念:幫助別人解決問題
  2、顧問式銷售與產(chǎn)品式銷售區(qū)別
  二、從人性行為決策的出發(fā)點(diǎn):
  “情”→“理”→“法”
  三、三道防線七個步驟的體系:
  如圖:三道防線銷售模型
  第二單元:情感防線突破
  **步:創(chuàng)造信任的氛圍
  1、創(chuàng)造輕松、和諧交流環(huán)境,才有真正的溝通
  2、與相關(guān)部門決策影響人建立信任六真經(jīng)
  3、獲得他人信任,才能真正影響他人
  4、拆遷人與人之間四堵“心墻”
  5、設(shè)計(jì)輕松愉快的開場白
  6、催眠→同步→超步
  7、建立信任感10法
  第三單元:邏輯防線突破
  第二步:了解客戶的問題
  1、怎樣才能成交一單生意?
  成交=需求 決策 資金 溝通
  2、判斷優(yōu)質(zhì)客戶的法寶:MAN法則
  3、操作人的說明書:信念體系
  4、人的行動總法則
  5、“連環(huán)四問法”的操作
  6、十招提升你的聆聽能力
  掌握聆聽的三個層次
  7、找到“內(nèi)部軍師”
  第三步:確認(rèn)客戶的需求
  第四步:制定個性化解決方案
  第五步:證明此方案可解決客戶的問題
  1、產(chǎn)品介紹的重要方法:FABE陳述原則
  2、根據(jù)人腦運(yùn)作原理介紹產(chǎn)品
  3、證據(jù)的獲得途徑
  4、價值強(qiáng)化
  5、兩種有效的顧問式銷售應(yīng)用:賣方案法/賣標(biāo)準(zhǔn)法
  第六步:快速成交
  1、如何讓成交水到渠成
  2、如何克服成交恐懼
  3、成交信號覺察
  4、成交5策略
  第四單元:道德防線突破
  第七步:售后服務(wù)
  1、賣產(chǎn)品就是賣人品
  2、兌現(xiàn)你的服務(wù)承諾
  3、擴(kuò)大購買
  4、重復(fù)購買
  5、客戶見證
  6、口碑傳遞技巧
  7、長期客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展
  第五單元:鞏固與應(yīng)用
  1、在線課程的鞏固
  2、《學(xué)員手冊》的使用
  3、《531行動表》的運(yùn)用

 

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