課程大綱：

　　**天 上午9:00到12:00 下午13:30到17:30
　　單元一：組織中的項目管理
　　1. 組織中項目管理職能如何設置
　　2. 項目管理辦公室的職能介紹
　　3. 項目經(jīng)理技能要求
　　單元二：定義階段
　　1. 項目論證過程概述
　　2. 項目目標包含哪些方面
　　3. 如何才是一個合格的項目目標
　　4. 項目目標確定的過程
　　5. 項目章程發(fā)布和項目經(jīng)理的任命
　　案例分析：STAR項目的目標確定分析
　　單元三：計劃階段
　　1. 組建初始項目團隊編制項目管理計劃
　　2. 項目生命周期模型的選擇和使用
　　3. 結(jié)構(gòu)化的項目范圍說明書
　　4. 項目工作分解結(jié)構(gòu)圖和分解技術
　　5. 項目網(wǎng)絡圖和項目進度計劃編制
　　6. 項目人力資源計劃編制OBS和WBS的對照
　　7. 項目預算分析和項目S曲線編制
　　案例分析：STAR項目范圍計劃/進度計劃/成本計劃編制和分析

　　第二天 上午9:00到12:00 下午13:30到17:30
　　單元三：計劃階段
　　8. 項目關系人分析和項目溝通計劃編制
　　9. 項目風險識別/風險分析和風險應對計劃編制
　　10. 項目管理計劃（PMP）的整合、評審和發(fā)布
　　案例分析：STAR項目風險分析和應對
　　單元四：執(zhí)行階段
　　1. 項目團隊管理
　　a. 項目實施團隊的組建
　　b. 團隊發(fā)展的四個階段
　　c. 組建高效團隊的方法和技術
　　d. 項目經(jīng)理應采取的領導風格
　　2. 項目經(jīng)理的Routine Job
　　a. 項目計劃的持續(xù)分析和下達
　　b. 項目狀況的持續(xù)跟蹤和分析
　　c. 項目狀況評估：掙值分析和關鍵路線法
　　情形模擬：STAR項目中團隊成員的管理

　　第三天 上午9:00到12:00 下午13:30到17:30
　　單元五：執(zhí)行階段
　　3. 項目執(zhí)行過程中的問題解決和決策
　　a. 問題識別和定義
　　b. 問題原因分析
　　c. 問題解決措施確定
　　d. 問題解決結(jié)果的跟蹤
　　e. 把問題消滅在萌芽和未萌芽狀態(tài)
　　f. 問題升級流程
　　4. 有效管理項目需求的持續(xù)變更
　　a. 需求變更管理流程
　　b. 持續(xù)需求變更管理矩陣
　　c. 降低需求變更對項目節(jié)奏的干擾 5. 項目經(jīng)理的溝通技巧
　　a. 項目過程中的沖突的解決
　　b. 有效和項目關系人溝通，獲取支持
　　6. 管理項目驗收
　　案例分析1：STAR公司項目執(zhí)行中出現(xiàn)的問題分析和解決
　　案例分析2：STAR項目臨近尾聲時，客戶提出了新的需求變更…分析和決策
　　單元六：總結(jié)階段
　　1. 項目績效的評估
　　2. 項目經(jīng)理和項目成員的評估
　　3. 項目對組織整體水平提高的貢獻