小微金融方案設(shè)計(jì)與商務(wù)展示（中、高級(jí)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理）   03.19

課程名稱：《小微金融方案設(shè)計(jì)與商務(wù)展示》主講：楊樹峰老師12-18課時(shí)課程簡(jiǎn)介：隨著國(guó)家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展，對(duì)銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的需求越來越大，要求越來越高。面對(duì)客戶的個(gè)性化需求，小微業(yè)務(wù)的產(chǎn)品組合與配置對(duì)客戶來說非常重要，定制化的要求也越來越多，所以金融方案設(shè)計(jì)能力成為目前客戶經(jīng)理必備技能之一。同時(shí)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如何做到高效營(yíng)銷也是人

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小微企業(yè)營(yíng)銷技能提升（初、中級(jí)客戶經(jīng)理）   03.19

課程名稱：《小微企業(yè)營(yíng)銷技能提升（初、中級(jí)客戶經(jīng)理）》主講：楊樹峰老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介：隨著國(guó)家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化。隨著國(guó)家政策和金融政策的調(diào)整，在小微企業(yè)業(yè)務(wù)方面各家銀行投入了前所未有的資源與精力。如何快速有效的開展小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)，除了不斷創(chuàng)新產(chǎn)品外，如何提升客戶經(jīng)理的小微企業(yè)營(yíng)銷能力已經(jīng)成為各家銀行的面臨的一大

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小微業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷策略與管理(小微團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人)   03.19

課程名稱：《小微業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷策略與管理(小微團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人)》主講：楊樹峰老師12課時(shí)課程收益：通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：了解銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理客戶經(jīng)理活動(dòng)量管理，客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)目標(biāo)制定，目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)策劃，銷售計(jì)劃設(shè)計(jì)與執(zhí)行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)成員管理與輔導(dǎo)課程大綱/要點(diǎn)：一、小微企業(yè)客戶營(yíng)銷策略1、商業(yè)銀行客戶類型分析與營(yíng)銷核心2、商業(yè)銀行營(yíng)銷概念與特點(diǎn)

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楊樹峰-《打造金牌客戶經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)》培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目   03.14

課程名稱：《打造金牌客戶經(jīng)理》主講：楊樹峰老師18課時(shí)課程簡(jiǎn)介：隨著金融市場(chǎng)的深入改革，客戶需求的多樣化，商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)與日俱增。金融人才的培養(yǎng)如何與之匹配，成為各家銀行不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，很多新行員需要快速成長(zhǎng)，老同事的持續(xù)業(yè)務(wù)提升，都需要系統(tǒng)化的培養(yǎng)，找到行之有效的方式?，F(xiàn)在的業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)更加講求內(nèi)容有針對(duì)性，方式方法能夠落地，可持續(xù)的

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打造金牌客戶經(jīng)理   01.01

一．客戶經(jīng)理高價(jià)值營(yíng)銷概述1、銷售的概念2、銀行業(yè)營(yíng)銷的特點(diǎn)3、客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)4、客戶經(jīng)理的角色5、客戶經(jīng)理的營(yíng)銷分析6、對(duì)公客戶經(jīng)理成長(zhǎng)必經(jīng)的三個(gè)階段7、怎樣快速的勝任案例：勝任客戶經(jīng)理的五大要點(diǎn)二．客戶需求分析1、企業(yè)客戶的需求分析2、個(gè)人客戶的需求分析3、產(chǎn)品和營(yíng)銷亮點(diǎn)分析4、取得營(yíng)銷的機(jī)會(huì)5、客戶需求的挖掘6、客戶解決方案的提供案例：結(jié)合自

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目標(biāo)客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)技巧   01.01

一、目標(biāo)客戶開發(fā)1、銀行業(yè)營(yíng)銷的特點(diǎn)sup2;銀行銷售的概念sup2;商業(yè)銀行銷售的特點(diǎn)sup2;對(duì)公業(yè)務(wù)的客戶定位sup2;對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷流程2、目標(biāo)客戶分析的三個(gè)維度sup2;行業(yè)與業(yè)務(wù)維度分析sup2;行內(nèi)業(yè)務(wù)方向與本人資源維度sup2;優(yōu)勢(shì)客戶特點(diǎn)分析維度sup2;目標(biāo)客戶鎖定3、目標(biāo)客戶拓展渠道sup2;服務(wù)營(yíng)銷：服務(wù)營(yíng)銷的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻sup2;交叉

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《打造高效業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)》——客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理   01.01

一．零售客戶經(jīng)理銷售分析1.銷售活動(dòng)分析（命中率、覆蓋率、成交率）2.商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)銷售分析3.零售客戶經(jīng)理的角色定位4.客戶經(jīng)理工作內(nèi)容分析5.客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)來源6.影響業(yè)績(jī)的主要因素7.RAC模型（result-activity-competent）二．客戶經(jīng)理活動(dòng)量管理與業(yè)務(wù)管控1.銷售平臺(tái)的概念sup2;銷售平臺(tái)的原理（市場(chǎng)平臺(tái)、工作平臺(tái)、購(gòu)買平臺(tái)

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個(gè)金客戶經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力提升   01.01

一、客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知1、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理的職責(zé)sup2;客戶經(jīng)理的價(jià)值和作用sup2;客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容sup2;客戶經(jīng)理的四個(gè)關(guān)鍵角色sup2;客戶經(jīng)理的定位2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的要素sup2;客戶經(jīng)理的三勤：眼勤、嘴勤、腿勤sup2;客戶經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的四個(gè)好習(xí)慣：分析數(shù)據(jù)、注重觀察、形象打造、語言提煉sup2;客戶經(jīng)理的黃金心態(tài)二、網(wǎng)點(diǎn)組合式營(yíng)銷模式1、網(wǎng)點(diǎn)服

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向自己要業(yè)績(jī)——客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧   01.01

一．客戶經(jīng)理高價(jià)值營(yíng)銷概述1、銀行業(yè)銷售的三層次2、銷售業(yè)績(jī)的來源分析3、客戶經(jīng)理的營(yíng)銷自我分析4、產(chǎn)品與客戶的匹配度二．銷售活動(dòng)量分析1、銷售流程梳理2、銷售活動(dòng)量平臺(tái)3、找出高價(jià)值的營(yíng)銷活動(dòng)4、提升業(yè)績(jī)的四大個(gè)法寶三．客戶營(yíng)銷技巧四步法1、步驟一：銷售前準(zhǔn)備人、資、信三元素準(zhǔn)備2、步驟二：取得銷售機(jī)會(huì)的四個(gè)通道開場(chǎng)話術(shù)ABC傾聽三要點(diǎn)環(huán)境因素的作用關(guān)鍵事

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商業(yè)銀行客戶分層管理與關(guān)系營(yíng)銷   01.01

　　一、網(wǎng)點(diǎn)客戶分層管理　　1、客戶價(jià)值的分析　　現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局與客戶群分析　　網(wǎng)點(diǎn)客戶營(yíng)銷成本新老客戶對(duì)比：工行的客戶跟進(jìn)之道　　客戶需求與營(yíng)銷挖掘的對(duì)比：為什么一個(gè)客戶需要那么多個(gè)銀行服務(wù)　　例子：三個(gè)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)不同思路的成功之道　　2、客戶分類　　客戶分類的必要性：網(wǎng)點(diǎn)有限的營(yíng)銷資源得以合理分配　　客戶分類的維度：從四個(gè)維度對(duì)客戶進(jìn)行分類　　C

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