TTT企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)技能培訓(xùn)教程

　　模塊一：培訓(xùn)的基礎(chǔ)認知與培訓(xùn)師的角色定位

　　1、企業(yè)培訓(xùn)的定義及其作用

　　——培訓(xùn)是一個什么樣的過程？

　　——培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營管理到底能夠產(chǎn)生什么樣的作用？

　　2、成人學(xué)員的主要學(xué)習(xí)特點

　　3、培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中需要扮演哪些不同的角色？

　　——培訓(xùn)師如何進行各種角色的有效轉(zhuǎn)換？

　　4、培訓(xùn)應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)與核心能力

　　——正向、責任、成長、同理心

　　——表達力、挑戰(zhàn)力、洞察力、創(chuàng)造力、變通力、感召力

　　——領(lǐng)悟、演繹、鏈接、觸動

　　5、貫穿培訓(xùn)過程的四大核心理念：放下、接納、饋贈、擴展

　　6、培訓(xùn)行為的六大模型：分享、溝通、啟發(fā)、力行、察覺、影響

　　模塊二、課程設(shè)計、編寫與教材準備

　　1、準確把握培訓(xùn)需要解決什么樣的問題

　　——確定培訓(xùn)需求調(diào)查的思路

　　——如何進行三種不同情形的培訓(xùn)需求調(diào)查

　　——五種常用需求調(diào)查方法的運用要點

　　——**調(diào)查分析并定義問題

　　2、課程設(shè)計

　　——課程設(shè)計的一般原則

　　——課程設(shè)計的宏觀思路與微觀路徑

　　——如何搭建一個課程的邏輯框架？

　　——如何提煉課程的核心觀點？

　　——如何選擇課程的關(guān)鍵性內(nèi)容？

　　3、教材編寫與制作

　　——編寫教材的三個導(dǎo)向

　　——教材（PPT）制作的整體要求

　　——教材（PPT）的制作要素

　　——教材（PPT）編寫與制作練習(xí)

　　——教材（PPT）案例參考與點評

　　4、如何有效收集、整理并選擇適合主題的培訓(xùn)素材？

　　5、筆記與手稿的制作與運用

　　6、如何為課堂現(xiàn)場設(shè)計培訓(xùn)行為進程與相關(guān)環(huán)節(jié)？

　　模塊三、現(xiàn)場呈現(xiàn)的方法與課堂掌控

　　特別說明：本模塊的內(nèi)容涵蓋三個不同層級（初級、中級、高級）的技能，需要主訓(xùn)老師根據(jù)企業(yè)提供的學(xué)員背景情況，選擇符合學(xué)員當前技能水平的訓(xùn)練內(nèi)容

　　1、培訓(xùn)師的壓力釋放與情緒管理

　　——培訓(xùn)師的現(xiàn)場壓力源自哪些情形？

　　——如何破解培訓(xùn)師自身心理因素產(chǎn)生的壓力？

　　——釋放現(xiàn)場壓力的方法

　　——培訓(xùn)師如何有效地管理自己的情緒？

　　2、專業(yè)的課程導(dǎo)入技法

　　——登臺亮相的四個基本要求

　　——有效開場的四大要素

　　——應(yīng)該避免的幾種負面開場

　　——精心選擇開場的話題內(nèi)容

　　——課程導(dǎo)入的四大任務(wù)

　　——十種常見課程導(dǎo)入形式及其運用技巧

　　3、專業(yè)的收結(jié)

　　——階段性內(nèi)容收結(jié)應(yīng)該注意的事項

　　——六種常見收結(jié)方式的運用要點

　　——應(yīng)該避免的幾種收結(jié)

　　4、專業(yè)的內(nèi)容演繹手法

　　——精彩演繹的六字要訣

　　——專業(yè)表達的三大要素

　　——四大專業(yè)演繹手法的運用要點（系中、高級階段內(nèi)容）

　　5、現(xiàn)場互動技巧的運用

　　——“價值導(dǎo)引”的問題設(shè)計技巧

　　——“經(jīng)驗反哺”的案例研討技巧

　　——“以情喻理”的故事演繹技巧

　　——“深度體驗”的游戲組織技巧（系中、高級階段內(nèi)容）

　　——“身臨其境”的現(xiàn)場偶發(fā)事件的捕捉（系中、高級階段內(nèi)容）

　　——“理性思辨”的現(xiàn)場辯論技巧（系中、高級階段內(nèi)容）

　　——“感官促動”的視覺素材運用要點（系中、高級階段內(nèi)容）

　　——“情感共鳴”的音樂引導(dǎo)技巧（系中、高級階段內(nèi)容）

　　6、鏈接觸動的現(xiàn)場點評手法的運用（系中、高級階段內(nèi)容）

　　——為什么需要進行現(xiàn)場點評？

　　——現(xiàn)場點評的基本原則

　　——現(xiàn)場點評的基本思路

　　——不同訓(xùn)練形式和訓(xùn)練方法的點評要點

　　——如何把握“關(guān)鍵教育點”對學(xué)員進行點評？

　　——點評過程中的細節(jié)處理

　　7、企業(yè)經(jīng)常性主題的訓(xùn)練要點與方法提示（系中、高級階段內(nèi)容）

　　——如何做好新員工入職培訓(xùn)？

　　——如何做好基礎(chǔ)銷售技能培訓(xùn)？

　　——如何做好基礎(chǔ)客戶服務(wù)技能培訓(xùn)？

　　——如何做好產(chǎn)品知識與專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)？

　　——如何做好一般職業(yè)技能（溝通、時間管理、目標管理、禮儀、商務(wù)演講等）培訓(xùn)？

　　8、學(xué)員問題處理與課堂掌控

　　——處理學(xué)員問題的原則

　　——處理學(xué)員問題的步驟

　　——處理學(xué)員問題的常見形式與方法

　　——如何應(yīng)對學(xué)員的“非常態(tài)”問題？

　　——主動掌控課堂現(xiàn)場的四種基本手法

　　——“非常態(tài)”學(xué)員狀態(tài)的應(yīng)對技巧

　　——如何應(yīng)對課堂現(xiàn)場的“突發(fā)狀況”？

　　9、培訓(xùn)師的職業(yè)形象與職業(yè)風(fēng)范

　　——職業(yè)著裝的基本要求

　　——培訓(xùn)師職業(yè)形象自我檢視

　　——培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范的總體要求

　　——靜態(tài)風(fēng)范-身型的要求及練習(xí)方法

　　——動態(tài)風(fēng)范-手勢與步伐的要求及練習(xí)方法

　　——心境防范-有聲語言的運用技巧

　　——情緒防范-眼神的運用技法

　　模塊四、培訓(xùn)的職業(yè)成長與發(fā)展

　　1、培訓(xùn)師成長的階梯

　　2、培訓(xùn)師自身的學(xué)習(xí)與修為

　　3、培訓(xùn)師成長的要素

　　4、培訓(xùn)師的成長路徑

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