決勝大客戶內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:劉凡

講師背景:
劉凡專家簡(jiǎn)介  曾任金蝶軟件(中國(guó))有限公司北方區(qū)總經(jīng)理,金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司一級(jí)培訓(xùn)師,國(guó)內(nèi)知名銷售培訓(xùn)師。擅長(zhǎng)領(lǐng)域  銷售職業(yè)素養(yǎng)人力資源工作經(jīng)歷  十二年的工作經(jīng)歷中參加了包括中歐、Ontarget等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外短期培訓(xùn)班?! ≡? 詳細(xì)>>

劉凡
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決勝大客戶內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

決勝大客戶內(nèi)訓(xùn)
  課程提綱:
  **單元:市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)
  1. 什么是市場(chǎng)
  2. 重新定義營(yíng)銷組合
  3. 市場(chǎng)與銷售
  4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
  5. 競(jìng)爭(zhēng)的六個(gè)層次
  6. 大客戶競(jìng)爭(zhēng)策略
  第二單元:什么是大客戶
  1. 大客戶銷售獲勝前提
  2. 大單與大客戶
  3. 大單銷售與大客戶管理的區(qū)別
  4. 大客戶市場(chǎng)環(huán)境的變遷
  5. 供應(yīng)商對(duì)于客戶的層次
  6. 客戶的購(gòu)買心理
  7. 銷售人員的三個(gè)級(jí)別
  8. 超級(jí)銷售
  9. 為什么需要壓力推銷
  第三單元:大客戶挖掘與購(gòu)買分析
  1. 四種客戶類型
  2. 潛在客戶的挖掘方法
  3. 客戶信息來源
  4. 購(gòu)買者分析
  5. 采購(gòu)決策中的五種角色
  6. 客戶決策時(shí)關(guān)心的是什么?
  第四單元:拜訪大客戶判定商機(jī)
  1. 拜訪的目的
  2. 拜訪的過程
  3. 開始接觸
  4. 專業(yè)地結(jié)束
  5. 拜訪后的跟進(jìn)
  6. 有效判定商機(jī)
  第五單元:有效控制大客戶銷售進(jìn)程
  1. 專業(yè)地控制銷售進(jìn)程
  2. 清楚你在銷售什么
  3. 如何建立信任
  4. 有效溝通
  5. 處理異議
  6. 大客戶失控信號(hào)
  1.拜訪的前期準(zhǔn)備
  2.專業(yè)呈現(xiàn)
  3.拜訪的過程
  4.拜訪后的跟進(jìn)
  5.有效判定商機(jī)
  第六單元:簽署大客戶
  1. 大客戶銷售心理曲線
  2. 什么是談判?
  3. 衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
  4. 大客戶談判的五個(gè)階段
  5. 攻克后一分鐘猶豫
  第七單元:服務(wù)營(yíng)銷—維系大客戶
  1. 營(yíng)銷與產(chǎn)品
  2. 服務(wù)的特征
  3. 服務(wù)營(yíng)銷
  4. 重新定義營(yíng)銷組合
  5. 長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得
  6. 什么是忠誠(chéng)客戶?
  7. 顧客滿意度
  8. 為什么服務(wù)營(yíng)銷如此重要?

 

劉凡老師的其它課程

銷售人員必備技能培訓(xùn)劉凡課程提綱第一單元:如何成為專業(yè)的銷售人員1.什么是銷售?2.銷售人員的級(jí)別3.專業(yè)性4.開始接觸5.評(píng)定機(jī)會(huì)6.控制項(xiàng)目7.逾越障礙8.結(jié)束第二單元:如何設(shè)定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.SWOT分析自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2.三種進(jìn)攻策略3.二種防守策略第三單元:如何通過電話進(jìn)行有效銷售1.如何打陌生電話?2.陌生電話的七個(gè)原則3.如何通過電話有效傳遞銷售信息

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《銷售之“鷹”》——銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理自我修煉篇:成為合格的“鷹”隊(duì)之長(zhǎng)第一單元:銷售團(tuán)隊(duì)概述1.什么是團(tuán)隊(duì)?2.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成3.銷售團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)4.群體是什么?5.銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的四個(gè)影響6.銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段7.成為合格的銷售領(lǐng)軍人物選才篇:甄選銷售之鷹第二單元:認(rèn)識(shí)銷售1.你的銷售人員是哪個(gè)級(jí)別?2.最需要的銷售人員3.不同階層對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)4.

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《營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)》課程目標(biāo):企業(yè)生存和發(fā)展依靠的是人,是團(tuán)隊(duì)。通過本課程在了解團(tuán)隊(duì)的基本概念的基礎(chǔ)上,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)的發(fā)展階段以及不同的領(lǐng)導(dǎo)方法,有效地選擇和管理團(tuán)隊(duì)的角色。在團(tuán)隊(duì)成員有沖突時(shí)應(yīng)該如何處理,以及掌握與團(tuán)隊(duì)成員之間高效的溝通技巧。幫助企業(yè)打造出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。課程對(duì)象:本課程適用于總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理課程提綱:第一單元:團(tuán)隊(duì)概述1.團(tuán)隊(duì)由哪些要素

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《雙贏談判》課程目標(biāo):你會(huì)談判嗎?你能夠如意地控制談判的局面嗎?你能夠在談判中創(chuàng)造與對(duì)手雙贏的局面嗎?通過本課程可以幫助你學(xué)習(xí)談判的基本理念,掌握談判各個(gè)過程所需要的技巧,賦予你談判的自信了,變被動(dòng)談判為主動(dòng)談判。溝通更是談判中更需要具備的技能,掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。課程對(duì)象:本課程適用于銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售骨干、采購(gòu)

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《雙贏談判》課程目標(biāo):你會(huì)談判嗎?你能夠如意地控制談判的局面嗎?你能夠在談判中創(chuàng)造與對(duì)手雙贏的局面嗎?通過本課程可以幫助你學(xué)習(xí)談判的基本理念,掌握談判各個(gè)過程所需要的技巧,賦予你談判的自信了,變被動(dòng)談判為主動(dòng)談判。溝通更是談判中更需要具備的技能,掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。課程對(duì)象:本課程適用于銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售骨干。課程

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《雙贏談判》課程目標(biāo):你會(huì)談判嗎?你能夠如意地控制談判的局面嗎?你能夠在談判中創(chuàng)造與對(duì)手雙贏的局面嗎?通過本課程可以幫助你學(xué)習(xí)談判的基本理念,掌握談判各個(gè)過程所需要的技巧,賦予你談判的自信了,變被動(dòng)談判為主動(dòng)談判。溝通更是談判中更需要具備的技能,掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。課程對(duì)象:本課程適用于銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售骨干。課程

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《提升銷售競(jìng)爭(zhēng)力》課程目標(biāo):銷售競(jìng)爭(zhēng)力并不簡(jiǎn)單地指銷售人員個(gè)人的銷售技能的提升,銷售競(jìng)爭(zhēng)力從企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“銷售”的認(rèn)識(shí)開始,一直具體到具體項(xiàng)目的跟進(jìn),覆蓋了從銷售人員的斟選、銷售團(tuán)隊(duì)的歷煉和管理、銷售人員的培訓(xùn)與激勵(lì)、銷售大項(xiàng)目的掌控等全方面的內(nèi)容。通過以上各個(gè)方面全面提升企業(yè)的銷售競(jìng)爭(zhēng)能力。本課程幫助你煥發(fā)包括銷售主管在內(nèi)的整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的活力,真正通過

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問題員工管理   11.14

問題員工管理第一單元:?jiǎn)栴}員工防范1.你手下有這樣的員工嗎?2.S路徑—員工投入和敬業(yè)的保障3.員工關(guān)系管理中的分工4.提升員工的滿意度、敬業(yè)度和忠誠(chéng)度第二單元:管理好你的上司1.信任是管理的關(guān)鍵2.掌握上司的心理3.與上司相處的八象原則4.獲得上司的信賴第三單元:如何管理問題員工1.了解部屬的層次2.“問題”員工的管理方法3.提高部屬工作成效4.善于與部屬

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課程提綱:《區(qū)域管理實(shí)戰(zhàn)》——時(shí)間兩天第一單元:分公司運(yùn)營(yíng)管理1.區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)做2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的五種策略3.重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)該如何跟進(jìn)?4.區(qū)域經(jīng)理的時(shí)間管理5.你會(huì)看財(cái)務(wù)報(bào)表嗎?6.服務(wù)營(yíng)銷7.長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得第二單元:管理成敗關(guān)鍵1.CEO十誡2.績(jī)效管理概論3.應(yīng)該如何做決策4.管理者必備的五項(xiàng)基本技能5.管理關(guān)鍵——信任第三單元:人才的選拔和激勵(lì)1.人力資源

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《全面提升執(zhí)行力》課程目標(biāo):一百多年前紐約證交所選取了11家公司作為道瓊斯指數(shù)股,一百年后的今天唯獨(dú)GE通用電器公司還位列其中。在今天的商業(yè)環(huán)境中,要想取得成功,企業(yè)必須擁有一種全新的領(lǐng)導(dǎo)理念。新型領(lǐng)導(dǎo)者們必須學(xué)會(huì)創(chuàng)造、激發(fā)和維系一個(gè)整合型的商業(yè)企業(yè)。執(zhí)行是任何企業(yè)當(dāng)前面臨的最大問題。執(zhí)行不只是那些能夠完成或者不能夠被完成的東西,它是一整套非常具體的行為和技

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