電話營銷技巧

  培訓(xùn)講師:崔冰

講師背景:
崔冰★全國著名服務(wù)專家、GEC高級顧問講師★美國GEC繼續(xù)教育集團(tuán)授權(quán)認(rèn)證講師APA(美國心理協(xié)會)APT(心理類型協(xié)會)認(rèn)證講師★培訓(xùn)前沿名師團(tuán)高級講師★美國明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院EMBA英國語言文學(xué)★市場營銷雙學(xué)位清華大學(xué)客服總監(jiān)班 詳細(xì)>>

崔冰
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電話營銷技巧詳細(xì)內(nèi)容

電話營銷技巧

課程大綱:

  **講 策劃你的電話
  - 態(tài)度準(zhǔn)備
  - 確立目標(biāo)
  - 安排工作環(huán)境
  - 掌握產(chǎn)品知識
  - 了解客戶
  - 準(zhǔn)備傳遞的信息

  第二講 與拍板人接觸
  - 以禮貌贏取接線人接納
  - 打造**印象
  - 得到拍板人的姓名
  - 解除接線人的戒心
  - 憑氣勢突破防線

  第三講 別出心裁的開場白
  - 感染力的構(gòu)成因素
  - 施展個性語言魅力
  - 5W案例
  - 開場白設(shè)計

  第四講 推介你的產(chǎn)品
  - 聆聽客戶需求
  - 識別客戶的需求
  - 五種產(chǎn)品推介技巧

  第五講 戰(zhàn)勝異議
  - 嫌貨才是買貨人
  - 異議產(chǎn)生的原因
  - 處理異議的原則
  - 處理異議的技巧

  第六講 成交的技巧
  - 克服阻礙成交的心理傾向
  - 發(fā)現(xiàn)購買信號
  - 成交法則
  - 有效成交技巧

 

崔冰老師的其它課程

銷售演示技巧   01.01

課程大綱:  講:演示前的準(zhǔn)備  了解對象  界定目的  演示時間  人員確認(rèn)  第二講:制造具有說服力的印象  現(xiàn)場環(huán)境  專業(yè)形象  現(xiàn)場示范  第三講:內(nèi)容的準(zhǔn)備  確定信息  設(shè)計內(nèi)容  證明材料  第四講:利用視覺教具  人類感知規(guī)律  如何制作和使用視覺材料  用圖表說話  排練  第五講:演示中的技巧  克服緊張情緒 ?。螅鳎幔菔拘袨榧记伞 ?/p>

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時間管理   01.01

課程大綱:  章:認(rèn)識時間  1、時間的特性  2、時間可否管理  3、如何管理時間  第二章:了解時間管理的現(xiàn)狀  你是如何管理自己時間的  小組討論  第三章:時間管理的陷阱  1、滑到哪里是哪里  2、不好意思拒絕別人  3、拖延  4、不速之客  5、會議病  6、文件滿桌病  7、事必親躬  第四章:如何跨越時間陷阱  1、明確目標(biāo)  2、去除不必

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課程大綱:  什么是成功演講的要素  基本技巧  對時間的良好感覺  讓你的聲音充滿感染力  用目光和表情打動聽眾  豐富而難忘的身體語言  演講的準(zhǔn)備及緊張情緒的克服  演講的組織與設(shè)計確定要傳遞的關(guān)鍵信息  -蘋果樹結(jié)構(gòu)及應(yīng)用  -快速地有效組織現(xiàn)有資料  -準(zhǔn)確一致地傳達(dá)信息  -使你的觀點(diǎn)更有說服力  精彩的開場白及十六種范例  結(jié)尾“要”與“不要”

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講策劃你的電話  -態(tài)度準(zhǔn)備  -確立目標(biāo)  -安排工作環(huán)境  -掌握產(chǎn)品知識  -了解客戶  -準(zhǔn)備傳遞的信息  第二講與拍板人接觸  -以禮貌贏取接線人接納  -打造印象  -得到拍板人的姓名  -解除接線人的戒心  -憑氣勢突破防線  第三講別出心裁的開場白  -感染力的構(gòu)成因素  -施展個性語言魅力  -5W案例  -開場白設(shè)計  第四講推介你的產(chǎn)品

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