商務(wù)談判全攻略——談判技巧
商務(wù)談判全攻略——談判技巧詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)談判全攻略——談判技巧
課程大綱:
一、單談判的準(zhǔn)備--談判的人與事
1、我們到底想談什么?
(1)談判桌上的議題如何排序?
?。?)Must,want,give如何區(qū)分?
?。?)如果我要的,剛好也是他要的,怎么辦?
2、談判的局,包括桌上、桌下,一共有多少人?
?。?)如果有旁觀者在看,他可能是什么樣的角色?
?。?)我們要不要把第三者拉進(jìn)來?
?。?)有第三者介入的時(shí)候,我們?nèi)绾谓枇κ沽Γ?
?。?)第三者又會(huì)怎么改變談判桌上的議題?
二、談判的籌碼
1、談判桌上,人與事的改變,都會(huì)牽連到籌碼的改變?;I碼該怎么找?
?。?)談判桌上的籌碼,哪些是力?哪些是理?哪些是利?
?。?)力、理、利里面,哪些是推力?那些是拉力?
?。?)“情”字雖然難走,但可不可以用來當(dāng)作籌碼?
2、擁有對(duì)方想要的東西
?。?)我們有哪些東西是人家要的?
?。?)如何讓人家相信我們有這些東西?
?。?)如何讓對(duì)方想要?
?。?)是先“擁有”再讓他“想要”?還是先看他“想要”什么,再設(shè)法“擁有”?
三、掛鉤戰(zhàn)術(shù)與談判的細(xì)節(jié)安排
1、如何用掛鉤戰(zhàn)術(shù)增加我方籌碼?
?。?)掛鉤有正的掛,有反的掛,二者如何區(qū)分?
?。?)掛鉤戰(zhàn)術(shù)若要成功,必須相關(guān)條件配合。這些條件是什么?
2、如何選擇談判的地點(diǎn)與時(shí)間?
?。?)地點(diǎn)的選擇有什么藝術(shù)?
(2)早上談、下午談、晚上談?dòng)胁顒e嗎?
(3)星期幾談,會(huì)影響談判結(jié)果嗎?
3、哪些人上桌?如何安排座位?
?。?)談判時(shí)我們這邊哪些人上桌?
?。?)為什么要設(shè)觀察者?
?。?)多渠道溝通的談判,讓談判多管齊下,這又有什么戰(zhàn)術(shù)的玄機(jī)?
4、如何找尋足夠證據(jù),支撐我方立場(chǎng)?
?。?)談判要“擺柱子”撐出自己的立場(chǎng),也要“拆柱子“作為讓步的理由,收放之間如何取舍?
(2)哪些“柱子“必須上桌前準(zhǔn)備好,哪些又可以在上桌后臨場(chǎng)抓的?
四、談判的開場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)
1、談判的開場(chǎng),如何決定開高?開低?還是開平?
?。?)如何決定這一回合該贏、該和、該輸、該破、還是該輸?
?。?)開高戰(zhàn)術(shù)的先破后立,有什么隱含的玄機(jī)?
(3)采用開低戰(zhàn)術(shù)時(shí),如何才能讓到點(diǎn)上,讓對(duì)方受用?
2、開高、開低、開平,和戰(zhàn)術(shù)如何搭配?
?。?)贏、和、輸、破、拖的戰(zhàn)略設(shè)計(jì),如何配合高、低、平的出牌戰(zhàn)術(shù)?
?。?)桌上好幾個(gè)東西時(shí),如何搭配出牌順序?
五、談判的讓步藝術(shù)
1、讓步的幅度、次數(shù)、速度
?。?)如何透過讓步,去告訴人家這是我的底線?
(2)讓步的幅度、次數(shù)、速度該怎么搭配?
(3)如何決定要不要接受對(duì)方的條件?
2、讓步過程的“止滑點(diǎn)”
?。?)讓步過程中,如何找到支撐點(diǎn)作為“止滑點(diǎn)”?
?。?)整數(shù)和中數(shù),如何構(gòu)成談判的焦點(diǎn)?
六、談判的收尾戰(zhàn)術(shù)
1、鎖住自己的戰(zhàn)術(shù)
(1)談判時(shí)如何鎖住自己?
?。?)抽象議題和具象議題,如何交錯(cuò)使用?
?。?)如何解套?又如何控制談判的節(jié)奏?
2、談判的收尾模型
?。?)談判的六個(gè)基本解題模型
?。?)推動(dòng)談判與結(jié)束談判的戰(zhàn)術(shù)
?。?)談判技巧總復(fù)習(xí)
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商務(wù)談判全攻略——談判謀略 01.01
課程大綱: 一、判斷談判前的情勢(shì) 1、談判的光譜分析 ?。?)談判的三個(gè)階段:純討價(jià)還價(jià)、解決問題、落實(shí)細(xì)節(jié)。三個(gè)階段剛好構(gòu)成一個(gè)光譜。 ?。?)如何把眼前的談判,從光譜左邊拉到右邊? ?。?)如何故意升高沖突,為談判加溫? 2、選擇談,還是不談? (1)孫子兵法如何幫助我們決定攻守之道? ?。?)談與不談,有六組變量可以幫助我們做謀略設(shè)計(jì)。這六組變
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商務(wù)談判全攻略——談判兵法 01.01
課程大綱: 一、談判的局 1、如何分辨談判的主從? ?。?)談判桌上不只一場(chǎng)游戲,誰是主?誰是從? ?。?)主從之間如何互換?又如何借力使力? 2、談判的矩陣 ?。?)如何利用博奕理論,幫助我們準(zhǔn)備談判? ?。?)博奕矩陣的實(shí)務(wù)操作 二、談判的戰(zhàn)略圖 1、從原點(diǎn)到我們的目標(biāo)點(diǎn)之間,需要一張“路線圖”,也就是談判的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。這個(gè)圖該怎么畫? 2、單
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商務(wù)談判全攻略 01.01
《商務(wù)談判全攻略》課程大綱: 講談判的局 一.如何分辨談判的主從? 二.談判的矩陣 第二講談判的戰(zhàn)略圖 一.從原點(diǎn)到我們的目標(biāo)點(diǎn)之間,需要一張“路線圖”,也就是談判的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。這個(gè)圖該怎么畫? 二.單刀直入的戰(zhàn)略設(shè)計(jì),有什么特別目的? 三.誘敵深入的戰(zhàn)略,又想達(dá)到什么目標(biāo)? 第三講談判的開場(chǎng)戰(zhàn)術(shù) 一.開高戰(zhàn)術(shù) 二.開低戰(zhàn)術(shù) 三.開平
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談判兵法內(nèi)訓(xùn) 01.01
1、談判是詭道,還是仁道? ——兵者,詭道也 2、如果不戰(zhàn)就能屈人之兵,那還談不談? ——撫平?jīng)_突 3、速戰(zhàn)還是久戰(zhàn)? ——期待與時(shí)間的關(guān)系 4、都是《孫子兵法》,誰會(huì)贏? ——不可勝在己,可勝在敵 5、談判有沒有高手 ——善戰(zhàn)者勝于易戰(zhàn)者 6、該競(jìng)爭(zhēng)還是閃避? ——談判前的個(gè)思考 7、該兇還是該溫和? ——廟算的矩陣分析 8
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案例導(dǎo)入課程 ——因小失大的經(jīng)典案例 全球化競(jìng)爭(zhēng)與宏觀經(jīng)濟(jì)的未來 ——從全球化背景下的金融危機(jī)講起 ——INTERNET與與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ——下一個(gè)三十年中國的大趨勢(shì) ——適者生存:永恒不變的法則 ——精細(xì)化是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果 ——結(jié)論:全面精細(xì)化,我們別無選擇精細(xì)化管理時(shí)代的到來 ——價(jià)格趨同與產(chǎn)品高度同質(zhì)化 ——邊際效益遞減導(dǎo)致
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從小兵到小官—新任經(jīng)理人修煉 01.01
部分新任經(jīng)理人如何管理自己? 章新崗位和原來有什么不同 1.從專業(yè)走向管理的困惑 2.管理者的身份與角色定位 3.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí) 4.管理者的任務(wù) 5.管理者應(yīng)具備的技能第二章新任管理者必學(xué)的兩種武器 1.管理者的時(shí)間管理 時(shí)間分析:我的時(shí)間用的有效嗎? 時(shí)間管理的四個(gè)象限 時(shí)間管理策略 中層管理者如何識(shí)別工作輕重緩急?
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溝通與人際關(guān)系技巧 01.01
●溝通效果的來源剖析和有效應(yīng)用; ●做到“真誠”和“有心”的溝通狀態(tài)的技巧; ●讓對(duì)方感到特別想跟你聯(lián)系、溝通的技巧; ●掌握配合對(duì)方的思考模式而溝通的技巧; ●大幅度增加對(duì)方對(duì)你的說話理解和接受程度的技巧; ●意見對(duì)立的情況下保持良好溝通的技巧; ●如何發(fā)揮你本來就有的溝通工具; ●不管在什么樣的溝通情況下,都能夠維持一個(gè)輕松、有力量的內(nèi)
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部分:如何快速讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表 1、財(cái)務(wù)的目標(biāo)和角色 2、資產(chǎn)負(fù)債表 如何理解報(bào)表上的財(cái)務(wù)數(shù)字 公司的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)在報(bào)表上怎樣反映 從公司經(jīng)營運(yùn)作管理的角度重新審視資產(chǎn)負(fù)債表 3、從管理的角度解讀利潤表 利潤是如何形成的 稅收對(duì)利潤及現(xiàn)金的影響 各種利潤率及各項(xiàng)成本費(fèi)用比率分析 應(yīng)收賬款的壞賬、存貨的減值、固定資產(chǎn)折舊等對(duì)利潤的影響 第
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一、公司治理 1、公司治理發(fā)展概述 2、公司治理結(jié)構(gòu) 3、董事會(huì)治理二、董事會(huì)概述 1、董事會(huì)職責(zé)與義務(wù) 2、董事會(huì)模式的類型 3、董事會(huì)職能的規(guī)范行使 4、董事會(huì)的相關(guān)規(guī)定三、董事會(huì)的治理結(jié)構(gòu) 1、董事會(huì)治理相關(guān)準(zhǔn)則概述 2、董事會(huì)結(jié)構(gòu)的含義 3、董事會(huì)治理結(jié)構(gòu)特性分析 4、董事會(huì)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀四、董事會(huì)專門委員會(huì) 1、專門委員會(huì)實(shí)
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