《國際營銷有效溝通》)

  培訓講師:岳云峰

講師背景:
岳云峰注冊咨詢師;工作語言:中英文中山大學-花旗銀行創(chuàng)業(yè)培訓師;中大-花旗TOT校友理事會常務副理事長;北京交通大學EMBA培訓中心特聘講師;華南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)管學院培訓中心特聘講師;中華企管網(wǎng)、關貿(mào)財稅網(wǎng)等數(shù)十家專業(yè)機構特聘講師.教育及學術交 詳細>>

岳云峰
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《國際營銷有效溝通》)詳細內(nèi)容

《國際營銷有效溝通》)

一單元.目標客戶管理
       了解海外客戶地域文化類型
       客戶群劃分
       管理客戶的重要信息
       把握關鍵客戶
       找到有決策權的購買者
       有技巧地考察客戶
       練習:客戶分類及管理
 
二單元.溝通前準備工作
       對產(chǎn)品的熱情
       充分了解產(chǎn)品信息
       必備的銷售道具
       明確溝通與銷售目標
       選擇適宜的溝通方式
       起草溝通的內(nèi)容
       分析事態(tài)的緊急情況
       確定客戶對自我的認知情況
       決定是否采用電話溝通
       選擇其他溝通方式
 
三單元.業(yè)務介紹
       為什么要自我介紹
       公司歷史
       商業(yè)理念
       企業(yè)結(jié)構
       市場營銷
       客戶關系
       業(yè)務情況
       戰(zhàn)略
       練習:業(yè)務介紹演練,讓客戶記住自己
 四單元.捕獲客戶
       應對客戶的不同反應
       了解客戶的需求
       傾聽的技巧
       適時地提問
       了解客戶的疑慮
       不阻止客戶說出拒絕的理由
       練習1:電話捕獲客戶需求
       運用精確數(shù)據(jù)說服客戶
       分析客戶的決定過程
       電話報價技巧
       溝通禮儀
       永遠不攻擊競爭對手
      練習2:模擬電話溝通

 

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