跨部門溝通協(xié)作力

  培訓(xùn)講師：談煒

講師背景：
職業(yè)背景現(xiàn)任寰球立德合伙人，全球領(lǐng)導(dǎo)力事業(yè)部負責人；創(chuàng)辦慧福咨詢，專注于領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的咨詢、測評及教練工作；豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗：先后服務(wù)于美國HPO、北京彼得·德魯克管理學院、清華總裁研修班等多家知名培訓(xùn)機構(gòu)，培訓(xùn)內(nèi)容包括教練式領(lǐng)導(dǎo)力系列、執(zhí)行力 詳細>>

談煒
    課程咨詢電話：

跨部門溝通協(xié)作力詳細內(nèi)容

跨部門溝通協(xié)作力
【課程大綱】
**部分情境活動體驗
 導(dǎo)入「古希臘城邦聯(lián)盟會議」情境
 破冰－「城邦執(zhí)政官」集體亮相
 活動規(guī)則介紹、發(fā)放教具
 「雙重使命的考驗」開始
 活動場景總結(jié)，休息
第二部分討論分享
 心態(tài)突破
 我們在工作中的雙重使命是什么？
 我們遇到的困難和障礙是誰造成的？
 我們可以改變別人么？什么是我們可以掌控的？
 坦誠溝通
 活動中的資源情況如何？緊迫程度如何？工作中又如何？
 如何才能了解他人的需求？我們的需求和他們的有共同點么？
 我們是否做到了坦誠溝通，這帶來了什么？
 案例：我們真的缺人，真的……
 推諉與沖突
 我們工作中有沒有活動中出現(xiàn)的現(xiàn)象？
 這樣的沖突解決問題了沒有？奪得資源算不算解決問題？
 有哪些我們在跨部門協(xié)作上的例子？
 案例：兩位部門經(jīng)理的郵件戰(zhàn)爭
 外界競爭壓力
 我們什么時候被入侵的？我們是否也有外部敵人與奪取資源的可能？
 工作中有沒有入侵的例子？
 外界競爭壓力對我們自己來說，會帶來什么？
 案例：運營商也"裁員"？
 小部門利益與公司利益
 「同盟」與「城邦聯(lián)盟」有什么區(qū)別？什么是好的同盟？
 促成建立「城邦聯(lián)盟」的資源哪些更重要？哪些能真正解決我們的問題？
 案例：會議中的旁觀者
 跨部門協(xié)作的利器1：溝通
 什么是好的雙向溝通？
 如何做才稱得上"主動"溝通？
 找老板溝通？用"猜"代替溝通？
 案例：沒辦法，規(guī)定就是這樣！
 跨部門協(xié)作的利器2：信任
 客戶信任我們什么？內(nèi)部客戶呢？
 信任是如何建立起來的？
 如何累積我們的"情感賬戶"？
 跨部門協(xié)作的利器3：大局觀
 今天的活動中，你要服務(wù)誰？
 今天發(fā)生戰(zhàn)爭是誰造成的？
 客戶服務(wù)鏈
 外部客戶不滿足會發(fā)生什么事？誰受損失？
 內(nèi)部客戶都有哪些？我在服務(wù)鏈的哪個位置？
 我們公司的客戶服務(wù)鏈是怎樣的？我們部門能做的是什么？
 案例：當總經(jīng)理接到投訴電話
 系統(tǒng)與流程
 今天的活動中，什么沒變？什么變了促成了「城邦聯(lián)盟」？
 我們在工作中可以做的調(diào)整是什么？如何改善我們的彼此協(xié)作的流程？
 角色定位
 我在公司中的角色是什么？應(yīng)當是什么？
 我的下屬會怎么做？如何營造良好的協(xié)作氛圍？
第三部分訂立行動計劃
 理清現(xiàn)狀
 與我的部門接觸多的是哪三個部門？
 我們的協(xié)作質(zhì)量能打幾分？
 我期望達到的好狀態(tài)是什么樣的？我如何知道達到了這個狀態(tài)？
 這三個部門對我所在部門的期望是什么？如何得知？
 明確價值
 跨部門協(xié)作，對我、對我所在部門的價值何在？
 我將成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者/員工？這會給我?guī)硎裁春锰帲?BR> 關(guān)鍵行動
 我所在的部門需要做哪些調(diào)整，來達到佳的協(xié)作狀態(tài)（5W2H）？
 我期待這三個部門可以配合些什么，如何讓他們知曉？
 我將在多長時間之內(nèi)實現(xiàn)這一計劃？
 總結(jié)：新的一年就要開始了，你的選擇是什么？

 

談煒老師的其它課程

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力打造》本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！菊n程背景介紹】教練式領(lǐng)導(dǎo)可以說是一個全新的領(lǐng)導(dǎo)模式和領(lǐng)導(dǎo)方法，它的特點在于使傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者變成一個教練，使自己的出發(fā)點、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做出改變。它的要點是改變領(lǐng)導(dǎo)的思維、領(lǐng)導(dǎo)的模式、領(lǐng)導(dǎo)的方法，重點是“教練”二字上：教練式思維：每個學員都會學到教練式思維，使學員都會受到觸動和沖擊，有

 講師：談煒詳情

《教練式激勵與輔導(dǎo)》本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！九嘤?xùn)目標】本課程將幫助學員運用教練的方法，重點提升輔導(dǎo)下屬的核心能力，使學員在領(lǐng)導(dǎo)下屬方面表現(xiàn)得更為自信和成功：如何輔導(dǎo)下屬，我們要學習：如何得到下屬的信任分析下屬的意愿、能力幫助下屬規(guī)劃自己的發(fā)展用教練方法輔導(dǎo)下屬提高能力如何給下屬進行正負向反饋【培訓(xùn)成果】經(jīng)過訓(xùn)練，學員在不同程度上

 講師：談煒詳情

《教練式激勵與輔導(dǎo)》——教練式領(lǐng)導(dǎo)力系列之１本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！九嘤?xùn)目標】本課程將幫助學員運用教練的方法，重點提升激勵和輔導(dǎo)下屬的核心能力，使學員在領(lǐng)導(dǎo)下屬方面表現(xiàn)得更為自信和成功：如何激勵下屬，我們要學習：激勵下屬經(jīng)常遇到的問題和挑戰(zhàn)認知下屬并學會有區(qū)別地進行分類激勵激勵下屬的教練方法與工具激勵下屬的核心技能訓(xùn)練如何輔導(dǎo)下

 講師：談煒詳情

《打破部門墻（跨部門沖突與協(xié)作）》——執(zhí)行力打造系列之１本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！菊n程背景】你說，他部門的人怎么回事？我這里在外邊拼得你死我活的，好不容易搞掂客戶，這后院還起火了！說是非要到下月中旬……你知道，市縣公司要和省公司申請個什么流程有多長，實在著急了只好搬出總經(jīng)理協(xié)調(diào)，但總不能老這樣吧，今后的事情還要讓省公司幫忙的，所以

 講師：談煒詳情

《打造高績效團隊》——執(zhí)行力打造系列之２本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！菊n程背景】好的團隊1+1gt;2，壞的團隊1+1=0。從國際上對于團隊的研究上來看，大致包括三個維度來達到提高團隊績效的目的，也就是工作任務(wù)-人員關(guān)系-協(xié)作互助。本課程將從三個維度全方位打造高績效團隊，提高團隊整體執(zhí)行力?！菊n程目標】對團隊及高績效團隊的打造架構(gòu)有系

 講師：談煒詳情

《巔峰執(zhí)行力打造》——執(zhí)行力打造系列之3本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。【課程背景】為什么要培訓(xùn)執(zhí)行力？因為執(zhí)行不力。執(zhí)行不力的原因是什么？我們說執(zhí)行不力的原因其實很多，而且環(huán)環(huán)相扣。如果只是喊喊口號，說一些大道理是肯定不會有良好效果的。同時如果只從一個角度來改變，很可能沒有抓住要害。本課程從執(zhí)行力系統(tǒng)出發(fā)，逐級從人員心智心態(tài)入手，到改變

 講師：談煒詳情

中層領(lǐng)導(dǎo)溝通能力提升本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。【課程背景】在公司發(fā)展的歷程中，管理問題對公司績效的影響會逐步加大，如何通過管理提高績效成為企業(yè)培訓(xùn)的重中之重。西方的研究表明，在管理中，至少有70的內(nèi)容和溝通相關(guān)，沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓認為“如果你必須將沃爾瑪?shù)墓芾眢w制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一

 講師：談煒詳情

團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！菊n程目標和成果】經(jīng)過兩天的訓(xùn)練，學員在不同程度上有如下的收獲：領(lǐng)導(dǎo)力理念的認知與相關(guān)團隊管理技能的提升明確自身面臨的領(lǐng)導(dǎo)力問題和挑戰(zhàn)，并達成共識對面臨著的主要問題和挑戰(zhàn)探討突破途徑和方法學習運用領(lǐng)導(dǎo)力與團隊測評體系評估自我差距樹立反思自我、提升自我、提升自我執(zhí)行力的態(tài)度【培訓(xùn)對象】中高層管理

 講師：談煒詳情

《團隊協(xié)作的五大障礙》本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。【課程背景】3649980266700擁有一支超強執(zhí)行力，甚至能超出預(yù)期達成任務(wù)目標的高績效團隊是每個領(lǐng)導(dǎo)者夢寐以求的。然而，高績效團隊的打造關(guān)鍵是什么？關(guān)鍵取決于核心團隊的高效協(xié)作能力，做些什么才能將一群聰明人凝聚在一起，進而使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢，進而創(chuàng)造奇跡？本課程以管理大師帕特里克

 講師：談煒詳情

《團隊執(zhí)行力打造》本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！菊n程目標和成果】對團隊及高績效團隊有較深的認識使全團隊充分認識到執(zhí)行力對公司實現(xiàn)業(yè)績目標的重要性明確公司面臨的執(zhí)行力問題和挑戰(zhàn)，并達成共識通過執(zhí)行力與團隊的課堂訓(xùn)練，提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力改變自我、力爭突破的熱情，團隊信任與凝聚力提升【培訓(xùn)對象】中高層管理團隊【培訓(xùn)方式】最佳模型分享：分享

 講師：談煒詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有